原標題 當好“超級店長” 服務百萬電商商戶 光云科技今日掛牌，成為科創板第100家上市公司

        ⊙記者 吳正懿 ○編輯 邱江

        坐在記者對面的譚光華，是一名出生于1985年的年輕創業者，從阿里巴巴辭職創業近10年后，帶領光云科技成長為國內SaaS(Software-as-a-Service的縮寫，意思為軟件即服務)行業的領軍者。

        光云科技今日掛牌上市，恰巧成為科創板第100家上市公司。身兼公司董事長、總經理的譚光華，將敲響科創板第100記鑼聲。

        這位科創板最年輕的董事長，穿著簡單的牛仔褲和夾克，在一間布置簡樸的辦公室里，與記者追憶過去、暢想未來。因疫情影響，光云科技的三地路演改成了“一對一”跟機構投資者的電話路演。那幾天，譚光華忙于解答各種問題，一遍遍重復，在思考中回復，在回復中思考。

        時代，給了光云科技夢想與榮光。“光云是跟隨電子商務發展而成長的，目前服務的電商商戶去重后已超過100萬家。”譚光華說，“大量中小型電商商家的沉淀，帶給了公司穩定的業績基礎。下一步，公司將重點推廣服務于中大型商家的快麥系列產品，不斷豐富產品矩陣。”

        這家踏準了電商浪潮快速勃興的技術驅動型互聯網企業，將借力科創板跳板，向著全球企業軟件服務領域領跑者的愿景全速進發。

        起步阿里平臺

        服務全網電商商家

        譚光華的辦公室門口掛著“藍天”的銘牌，這是他的花名，出自阿里文化。作為最早一批入駐阿里巴巴商家服務市場的ISV(意為“獨立軟件開發商”)，光云科技因阿里系平臺開放而誕生，因電子商務發展而成長。

        譚光華在大學期間就與電商結下了不解之緣。在中南大學軟件工程專業學習期間，譚光華與同學設立了一家網站，主要產品是“計數器”。“現在看來，這個產品很簡單，就是可以讓淘寶商家獲得瀏覽量等基礎交易數據。”2008年畢業后，譚光華進入阿里巴巴擔任軟件工程師。一年之后，不安分的他開始創業。

        一番摸爬滾打之后，光云科技俘獲了南海成長、阿里創投、云鋒基金等大牌機構的垂青，駛上了發展快車道。最近三年，公司每年實現凈利潤近1億元。

        “2009年前后，阿里平臺的基礎數據對外開放，衍生出了很多細分的商業機會，我們意識到電商SaaS將是一個巨大的市場。”譚光華說。

        作為最早入駐的一批電商ISV，光云科技見證了淘寶平臺和廣大電商的發展壯大。這么多年來，光云科技的大部分業務仍來源于阿里平臺。“這從側面驗證了公司在電商SaaS領域所取得的成績和市場地位，也是對公司過往的一種肯定。”譚光華說，現在，通過多平臺戰略實施，淘系以外的SaaS業務收入已經有了較大增長，占比約為20%。

        光云科技做什么產品?通俗地說，光云科技給電商商戶提供一攬子服務，包括店面裝修、訂單管理、商品管理、客服績效、數據分析、打單發貨、廣告營銷等，主要SaaS產品包括超級店長、快遞助手、旺店系列、推廣寶、爆單寶等，在各大電商平臺、餓了么本地生活平臺及快手等短視頻平臺都有部署。近兩年來，光云科技把握住了拼多多、京東等平臺的發展機會，非阿里平臺的SaaS業務收入增長較快。比如，快遞助手是一款打單工具，滿足商家在訂單管理環節提升效率的需求，這款產品2017年的“非淘系”收入占比不足20%，到2019年9月底已提升至30%。

        “總結過往的成功經驗，把產品功能做好，把各個平臺的電商給服務好，是公司抵御風險最好的方式。”譚光華說。

        電商市場競爭激烈，瞬息萬變。在電商商家業務流程趨于精細化等趨勢下，光云科技倚重的綜合管理類軟件產品“超級店長”付費用戶出現小幅下降，專注訂單管理類目的產品“快遞助手”則增勢迅猛。“通過兩款產品的數據我們總結認為，電商商家在市場競爭中已經形成金字塔型的分層結構，商家的需求依舊旺盛，但不同層級的用戶對SaaS產品的專業化需求也逐級提升。未來公司要通過自研路徑推出專業版、企業版等產品形式，使產品照顧到不同層級客戶，特別是滿足成熟型商家的需求，努力提升產品客單價。”

        “堅持多平臺戰略路徑，將使公司處于健康發展、穩定增長的軌道。”譚光華表示，除了阿里、拼多多、京東外，公司逐步涉獵本地生活、跨境電商、社交電商等多個電商市場，目前已完成近30個電商平臺的戰略布局。

        聚焦大型商家

        “快麥”豐富產品矩陣

        電商SaaS行業變化很快，考驗著企業的應變力。

        “目前中小商家的數量龐大，SaaS產品對于中小電商商家具有天然的吸引力優勢。”譚光華表示，光云擁有品類最齊全的SaaS產品矩陣，在繼續服務中小型商家的同時，更要向中大型商家進行聚焦和拓展。

        被光云科技寄予厚望的招攬大型商戶的核心“武器”，就是快麥ERP、快麥設計、快麥績效等系列產品。

        據介紹，快麥ERP等針對大型商家的產品，更貼近傳統SaaS的運營模式，更偏重線下的營銷推廣。為此，光云自建銷售渠道，組建了成熟的推廣團隊，根據行業經驗在各電商產業集聚地設立了相應的推廣點，利用擁有的大量電商商家資源，對部分商家進行了轉化。策略方面，公司調整了快麥電商等原有產品的用戶定位，以服裝類目為突破口，逐漸開拓了一批頭部成熟型電商客戶。

        “2019年，我們依靠不到100人的銷售團隊，帶來了快麥ERP等中大型商家產品銷售額的顯著增長，未來通過擴大銷售團隊，不斷深耕成熟型用戶的市場，一定會給公司帶來更可觀的收益。”譚光華表示。

        創新，離不開技術支撐。“公司會保證在研發領域的持續投入，對行業中新場景的應用一直保持高度關注，特別是人工智能方面。”譚光華說，公司的一款SaaS產品快麥設計的背后采用了大量的人工智能技術，諸如圖像識別、智能排版、人體特征識別等，未來將不斷吸納新興的先進技術，以保持領先性。

        關注整合機會

        逐步擴展企業客戶

        不斷豐富產品矩陣之外，光云科技也在關注整合的機會。

        對高度細分的電商SaaS行業而言，并購是一條做大做深的快道。此前，通過收購其樂融融和北京移動等細分龍頭，光云科技得以快速整合壯大。比如，公司收購的快遞助手發展迅速，2019年度營收較2017年的增幅超過100%，成為公司核心的電商SaaS產品之一。

        “自研和并購兩條路徑是相輔相成的。”譚光華表示，收購行為還是要看對業務是否產生正面的影響，未來公司將根據自身狀況，對發展潛力較大、業務協同性較好的電商SaaS產品進行整合，以實現自身的快速發展，更好地服務于廣大電商商家。

        數字化辦公方面，光云科技早在2017年就入駐了釘釘平臺，先后部署了有成CRM、有成財務、有成會議、番茄表單等企業辦公SaaS產品。“疫情爆發后，企業辦公軟件的需求更加旺盛了，通過這幾個月的訂購情況已經有所體現。”譚光華表示，未來光云將專注于財務、CRM、會務等應用場景的服務開發，以滿足中小企業多功能、專屬性的應用需求，并適時將用戶群體擴展到中大型企業，以實現將用戶群體從電商客戶擴展到企業客戶的戰略目標。

        “公司在行業中排名靠前，但企業營收規模、人員規模等仍有較大提升空間。國內SaaS行業還沒有誕生像海外市場Salesforce、Shopify那樣規模的企業。”譚光華表示，“登陸科創板，打開了資本運作的大門，公司通過首發及未來的增發、并購等市場化手段，能夠持續提升公司產品功能、研發實力及企業競爭力，以實現成為全球企業軟件服務領域領跑者的愿景。”

《電鰻快報》