2017-04-26 11:08 | 來源:未知 | 作者:未知 | [銀行] 字號變大| 字號變小
晉商銀行直銷銀行“晉享財富”功能缺失比較嚴重,在售理財產品僅有一款第三方代銷的基金,且產品的信息披露不完善。APP也未能提供貸款、信用卡還款等功能。
晉商銀行直銷銀行“晉享財富”功能缺失比較嚴重,在售理財產品僅有一款第三方代銷的基金,且產品的信息披露不完善。APP也未能提供貸款、信用卡還款等功能。更為重要的是,賬戶資金出現了不能轉出的情況。
功能性:賬戶資金難以轉出 銀行理財產品缺失
“晉享財富“APP功能缺失嚴重。新浪金融評測室發現,“晉享財富”并未上線晉商銀行的理財產品;基金產品也只有一種,預計年化收益率僅為2.97%;此外,其寶類產品“晉財寶”7日年化收益率為3.918%,收益率一般,難以吸引投資用戶。
資金進出方面,與大部分直銷銀行不同,“晉享財富”設置了轉入門檻,必須20元起轉。同時,該直銷銀行還有資金易進難出的問題,新浪金融評測室在前后幾輪的測試里發現,轉入進去的資金均無法轉出,系統一直在提示“用戶身份審核中”,整個過程已超過半個月。據悉,一般的用戶認證時間均在三天左右,最多不超過一周時間。
對此,新浪金融評測室致電晉商銀行客服,得到的回復卻是“請耐心等待”。隨后,測評小組成員詢問該客服,為何資金轉入時資格認證只需3分鐘,而資金轉出為何身份遲遲無法認證,還需等待多久時長,客服卻未能給出確切答復,僅表示“轉出轉入等待時常不同,具體時間請耐心等待”。
截至發稿當日,新浪金融評測小組轉入“晉享財富”的資金還未能轉出。
便捷性:缺少基礎功能 無法自動銷戶
“晉享財富”便捷性得分較低,流程體驗較為卡頓,且缺少了在線客服、行用卡還款、自動銷戶等功能。
新浪金融評測室發現,晉商銀行直銷銀行APP下載渠道較為多樣,用戶可以在軟件商店直接搜索“晉商銀行+直銷”或者“晉享財富”等關鍵詞直接獲得,也可以通過“晉商銀行”官方微信、官網獲得,且打開“晉商銀行”微信公眾號可以直接跳轉至直銷銀行頁面,對于新用戶來說較為便捷。
“晉享財富”APP主界面設置總體來講較為簡潔,對于新用戶來說,注冊、開戶流程清晰,但在實名認證時,沒有引入了新的技術創新體驗,用戶需要手動輸入身份證等信息;在綁定卡片過程中,明確了可以開戶的銀行列表,但沒有明確轉賬限額。
此外,“晉享財富”基礎功能較弱,主界面只有三個入口,分別是一款寶類產品“晉財寶”、一款基金“月添利”和存款“晉惠存”。同時,“晉享財富”無法在線注銷賬戶。APP不提供在線客服,也沒有新手指南功能。
安全性:登錄后無安全提示 資金轉出轉入需雙重審核
通過評測,新浪金融評測室發現,“晉享財富”對用戶信息審核有雙重審核,資金轉入前需要一次開戶審核,而資金轉出時又需要一次用戶身份審核。用戶開戶審核較為簡易,只需要要提供姓名、手機號、驗證碼以及身份證、銀行卡詳細信息即可。
不過在資金轉出時,系統會提示“用戶身份正在審核”,但卻找不到任何與“審核”有關的入口,也沒有被提示要補充錄入任何驗證信息。
用戶在登錄時只需靜態密碼,多次輸錯密碼之后會添加圖片驗證碼,但成功登錄后沒有安全提示。此外,晉商銀行直銷銀行理財產品信息披露不足,到期時間、收益計算起止時間沒有明確提示。
技術性:主流機型兼容率為90.9% 偶有閃退問題
新浪金融評測室合作方“百度移動云測試中心(MTC)”提供的數據顯示,“晉享財富”APP主流機型兼容率為90.9%,測試出曾出現啟動閃退問題;從性能數據來看,“一貫”APP的CPU占用均值為4.41%,低于金融行業平均值;電量耗用均值為8.04mAh,高于金融行業平均值;流量耗用均值為 3942kb高于金融行業平均值;啟動時長均值為0.42s,低于金融行業平均值。
發展性:
“晉享財富”APP于2015年上線,上線之后沒有進行過更新迭代,目前所用版本仍是2015年版本。此外,“晉享財富”也沒有單獨官方微信號,戰略發展性有待提高。
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