雙十一狂歡落下帷幕。第十個雙十一,阿里、蘇寧、京東三國殺的主戰場外,另一場拼購的雙極之戰,正愈演愈烈。
盡管各大電商巨頭都在嘴巴上講發力社交電商。但這個雙十一,能公布出亮眼成績的,少之又少。
倒是蘇寧拼購的表現,可圈可點,成為整個拼購市場上最具沖擊力的勢力。11日夜間發布的蘇寧易購雙十一全程戰報可以看到:
雙十一期間,蘇寧拼購訂單數突破8000萬單,較去年同期增長10倍以上,城市白領占比40%。生鮮水果占比達20%,凸顯出生鮮市場的巨大潛力。其中,發展新買家2100萬,三四級市場滲透率達56%,整體好評率99%。蘇寧拼購再次用正品+低價+服務征服了用戶。
面對這樣一份沉甸甸的成績單,再回望拼購市場上另外一支力量拼多多前不久的“模仿說”。其間意義,值得玩味。
與拼多多的區別 :“我們不一樣”
近日,拼多多黃崢在接受采訪時的一句“模仿是最好的贊美”,在雙十一的關鍵節點,引起了不小的爭議。
言下之意,目前市場上幾大巨頭的拼購業務,都是拼多多的“追隨者”。網友表示:這是在搞事啊!黃崢此言,正發力拼購業務的蘇寧,又有何看法呢?
11月10日,有媒體在采訪蘇寧拼購總經理張奎時,問他如何看待黃崢此番言論時,這位耿直的老兄直接回應,“拼多多的山寨貨模式,我們確實模仿不來。”
拼多多主動招惹,被回懟了也只能是啞口無言,畢竟人家說的真沒毛病!張奎還補充道,其實蘇寧從2014年就開始做拼團、砍價了,大家都是一個起點,只是在后續的發展中選擇了不同的路。
自今年818,蘇寧樂拼購改名為“蘇寧拼購”后,它就以一個全新的狀態,開始向團購市場發起沖擊。以正品保障為基石,“便宜有好貨”為大旗,蘇寧拼購通過一系列的超級拼購日、8塊8包郵等活動,迅速在市場上占領了一席之地。
其實,在兩個多月前的一個訪談里,張奎就曾回應蘇寧拼購與拼多多的區別在哪里。
“其實我們并沒有把拼多多當成我們的競爭對手。” 在張奎看來,蘇寧拼購與拼多多所涉及的場景完全不同,包括主要品牌定位、供應鏈模式、銷售渠道等等。
尤其在供應鏈上,拼多多上的商家主要分為企業型供應商與個人商戶兩種,在商家引入的管控上存在一定的問題。而蘇寧拼購背靠蘇寧易購龐大的商家“資源庫”,再加上自身的對外采購能力,和對其它入駐商家的嚴格篩選,以確保100%達成對消費者的正品承諾。
在物流上,蘇寧拼購也通過智慧零售生態圈中強大的物流體系,實現所有商品72小時內送達,對于生鮮類商品更是有蘇寧秒達、半日達等服務。
在營銷方式上,蘇寧拼購通過蘇寧生態的“推客”玩法,通過傭金獎勵來鼓勵用戶分享商品,玩轉社交電商的核心內容。
通過每個環節的精心把控,蘇寧拼購實現了把消費者體驗放在第一位,引領市場的消費升級。反觀拼多多,其一出生,就帶著“消費降級”的爭議。顯然,張奎的“我們不一樣”,正是基于兩者的本質化差異。
艾媒報告揭秘拼購江湖排行
雙十一期間,第三方數據機構艾媒發布的《2017-2018中國拼購電商行業研究報告》顯示,盡管拼多多在上市風波后著手整治平臺山寨假貨亂象,但在社會形象以及消費者滿意度上,與蘇寧拼購依然有一定的差距。
調研數據顯示,從社會整體評論來看,淘寶特價版39.1分、蘇寧拼購48.1分、拼多多29.3分、拼趣多30.6分,蘇寧拼購形象總體向好。
而在2018中國拼購電商用戶關于主流拼購電商平臺服務滿意度調查中,蘇寧拼購在“物流配送速度”“正品保障滿意度”“整體服務滿意度”三個維度的排名中均位居第一。
在雙十一發布會上,蘇寧易購總裁侯恩龍曾這樣概括2018年的消費趨勢:人們的消費習慣不斷變化,整個消費市場呈現出“需求向上” “流量向下”“消費兩極”的明顯特征,消費者購買能力不斷攀升。
侯恩龍的概括,也契合了《2017-2018中國拼購電商行業研究報告》中的內容。該報告顯示,有45.1%的用戶不愿繼續使用拼購的原因是擔心商品質量,追求品質的電商平臺能夠贏得更多消費者的青睞,而蘇寧拼購顯然更加清楚消費者的真實需求。
能量驚人的“正品拼購”
今年雙十一,蘇寧推出1108“超級拼購日”。
“正品拼購”爆發驚人的能量。在24小時內,蘇寧拼購創下2000萬訂單的記錄,與3個月前的“88拼購日”的500萬單相比增長了400%之多,成長速度驚人。
眼姐了解到,此次拼購日跟808對比,除了用戶數量大幅增長以外,還逐漸強調了“全民拼購”的概念,并主要在生鮮、服飾、家居、母嬰、休閑食品五大品類上發力。
上述五大品類均屬于高頻且消費者對品質極為敏感的商品。而此次拼購日的爆發,正印證了蘇寧此前提出的“拼便宜不等于沒品質”,換句話說,就是讓另一半薯片也可以吃。
今年818期間,蘇寧拼購在業內首次提倡正品聯盟。單純價格的比拼已經沒有意義,因為對于有著強大供應鏈支持的蘇寧拼購來說,平價已經是標配。在價格之外,應更注重品質和服務。
蘇寧堅持的,其實也正是零售的真諦:每件商品都要遵守價格規律和實用屬性,價格規律可以通過各種手段降下來,但實用屬性才是商品最有價值的地方,失去了實用性的商品,就是被丟棄的垃圾。
蘇寧拼購雙十一喜提8000萬訂單,這是市場的選擇。
《電鰻快報》
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