???????本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號：嘉賓大學(xué)(wetalkTV)。

　　作者為嘉賓大學(xué)創(chuàng)始人兼CEO吳婷。

　　導(dǎo)語:

　　吳婷是誰?

　　嘉賓大學(xué)創(chuàng)辦人、商界“首席提問官”,案例教學(xué)引領(lǐng)者。遍訪天下公司、紀(jì)錄時代商業(yè)。

　　線下,五年培養(yǎng)了300名各賽道頭部創(chuàng)始人;線上,App上線半年即擁有30000付費(fèi)忠粉。

　　已有60000+分鐘視頻版權(quán),影響力覆蓋3.5億人次/年。

　　使命:為社會增智、為企業(yè)賦能。

　　各位學(xué)習(xí)者,新年好。

　　2021來了,大家懷著牛(扭)轉(zhuǎn)乾坤的愿力,開始擊掌相慶,開始美好憧憬。

　　其實(shí),2021并沒有帶走病毒,也沒有帶來大運(yùn),但2021給了我們一個休整和思考的節(jié)點(diǎn),便于我們輕裝、微笑、再出發(fā)。

　　作為一個聽故事、講故事、每天琢磨用故事讓商業(yè)生命體更加頑強(qiáng)的人,我經(jīng)歷了2020年疫情的重創(chuàng)、目睹了大大小小公司的起伏與變革、深挖了經(jīng)典的熱門的近百個公司案例、更了解到大家對成長進(jìn)步的需求在發(fā)生劇烈變化……于是,2021第一天,我想和大家聊聊,我對商業(yè)管理學(xué)習(xí)的思考:2021年商學(xué)的三個趨勢,案例學(xué)習(xí)(case)、深度賦能(enable)、海陸空作戰(zhàn)(OMO)。

　　趨勢一:從學(xué)“亙古不變”到“求變應(yīng)變”

　　解決方案:案例學(xué)習(xí)

　　在《生活大爆炸》(The Big Bang Theory)這部美劇里,主角謝耳朵(Sheldon Cooper)是一位理論物理學(xué)天才,他發(fā)自內(nèi)心地瞧不上好友Howard的應(yīng)用物理學(xué)專業(yè),也瞧不上女朋友Amy的神經(jīng)生物學(xué)。在他的內(nèi)心里,對神秘物質(zhì)世界里的那些確定性規(guī)律的探索,是世界上最高大上的事,離“規(guī)則”“理論”“框架”越遠(yuǎn),他越瞧不上。

　　在座的有理科生嗎?有這種優(yōu)越感嗎?怎么看待商學(xué)院?

　　我們看看商學(xué)院教授自己怎么說。

　　管理學(xué)教育先驅(qū)、沃頓商學(xué)院教授羅素(Russell L. Ackoff)退休時,有人問他:“商學(xué)院的成就是什么?”他答道:“有三個:一是給了學(xué)生一套術(shù)語,讓他們可以很權(quán)威地談?wù)撟约翰欢脑掝};二是給了學(xué)生一套原理,讓他們不管面對多少不利證據(jù)都能堅(jiān)持自己的主張;三是給了學(xué)生一張入場券,讓他們能找到一份工作,在工作中學(xué)習(xí)管理。”是的,這是來自商學(xué)院的自嘲。

　　管理學(xué)大師彼得·德魯克(Peter F. Drucker)也表達(dá)過:“沒有什么比通過給管理者‘發(fā)執(zhí)照’更能摧毀經(jīng)濟(jì)和社會了。”

　　以上三個人,想表達(dá)的是同一個事情——商學(xué)不是可以學(xué)來的,它不是嚴(yán)格意義上的“科學(xué)”,它很難有一成不變的精確定律、嚴(yán)格的因果關(guān)系,讓我們?nèi)ネ诰蚝吞子谩Ｉ虒W(xué)的研究范圍涉及經(jīng)濟(jì)、法律、財稅、研究方法、人性、藝術(shù)、技術(shù)……是一門“整車科學(xué)”,我們要把車開動起來直至目的地。所以呢,成功沒有模型,創(chuàng)新沒有公式,思維不囿于框架。

　　商學(xué)的宿命,決定了我們不能回到研究物理、化學(xué)、甚至經(jīng)濟(jì)學(xué)那樣的方式去研究和學(xué)習(xí)它,任何偉大的商業(yè)成功,都是由很多所謂“天時地利人和”的因素綜合決定的,我們需要隨時隨地,求變應(yīng)變。

　　亞馬遜的成功,基于貝索斯的“Day One”哲學(xué)。他一邊強(qiáng)調(diào)“每天重新創(chuàng)業(yè)”的精神釘,一邊用“尋找不變定律”的行動錘去敲打自己的大腦。

　　2020新冠疫情,把所有企業(yè)推到了一個“求變新紀(jì)元”。在這個商業(yè)流變加速、黑天鵝事件頻出、競爭過剩的時代,我們需要的商學(xué)教育,不過是從“亙古不變”,到求變應(yīng)變。

　　在沒有數(shù)字化沉淀的時代里,人類文明的發(fā)展始終在延續(xù),這種求變應(yīng)變,是由英雄造就,還是由時間造就?尤瓦爾·赫拉利的答案是:故事。在《人類簡史》中他闡述了,智人與動物唯一的區(qū)別就是——虛構(gòu)故事的能力。有了故事,我們才有親情、愛情、友情、宗教、國家、公司,以及他們的傳承發(fā)展。

　　這個世界上最悲催的事,就是別人踩過的坑,你還接著踩;別人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),你一無所知。所以,商業(yè)的傳承,怎么學(xué)習(xí)最敏捷?案例學(xué)習(xí)。

　　阿里是個典范。每一個管理都要成為故事的發(fā)現(xiàn)者、收集者和傳播者。新員工入職之后,一般都會聽到幾個故事,有的是當(dāng)年創(chuàng)業(yè)艱辛的,有的是努力工作的。除了講述之外,阿里還會將自己員工的故事拍成視頻,給其他員工做激勵。馬云也喜歡在不同場合把“紅旗法案”的故事到處講,以呼吁監(jiān)管層不要阻礙創(chuàng)新。

　　海底撈服務(wù)員每個月要分享感動客戶案例,很多公司銷售晨會都會請員工一一分享成單案例……

　　案例教學(xué)其實(shí)并不新鮮,從1908年世界上第一所商學(xué)院哈佛商學(xué)院成立之日起,案例教學(xué)就突破醫(yī)學(xué)和法學(xué)領(lǐng)域,進(jìn)入了商學(xué)領(lǐng)域。今天,哈佛商學(xué)院、達(dá)頓商學(xué)院、毅偉商學(xué)院,更是采用了全案例教學(xué)法。

　　案例,分為商業(yè)案例、教學(xué)案例、研究案例。我們?nèi)粘ｉ喿x深度商業(yè)媒體報道,就是一種案例學(xué)習(xí),只不過,媒體只需要告訴你真相和問題,接下來,進(jìn)入教學(xué)功能的案例,還需要兩步走:方法復(fù)制,自適迭代。

　　嘉賓大學(xué)為什么要做案例教學(xué)的堅(jiān)定踐行者?這五年標(biāo)桿企業(yè)深度訪學(xué)成效如何?成效就是,今天,中國每四個獨(dú)角獸企業(yè),就有一個畢業(yè)于嘉賓大學(xué),這甚至高過美國獨(dú)角獸從哈佛商學(xué)院的畢業(yè)比例1/10。

　　真的案例,要符合三要素。一、在現(xiàn)場Scene,七分采三分寫,好的記者不可能坐在家里寫稿子,一定是在現(xiàn)場的。二、講故事Story,故事就是案例本身,有人物弧光和起承轉(zhuǎn)合,這樣才能激發(fā)出每個人眼中的哈姆雷特。三、有結(jié)論Summary,嘉賓的案例,是有結(jié)論的案例,直接給予方法論,是用時間換時間的功德。

　　熊本熊IP的是怎么誕生和走紅的?阿里價值觀是怎么打造和具體落地的?分眾傳媒經(jīng)歷了哪些資本沉浮和慘痛教訓(xùn)?愛投廣告的Boss直聘,經(jīng)濟(jì)賬都算回來了嗎?螞蟻物流是用哪些集體面試法篩選人才的?谷歌是怎么打造“天鵝絨監(jiān)獄”的?……這些活生生的故事和方法,2020年都被我和嘉賓們紀(jì)錄、提煉,放進(jìn)了「嘉賓大學(xué)App」當(dāng)中。

　　今天的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境更加復(fù)雜,對企業(yè)家思維及能力要求更多元。每一個中國的企業(yè)家和職場人都是幸運(yùn)的,我們所處的時代,就是在現(xiàn)場、講故事、有結(jié)論的案例時代。身經(jīng)百戰(zhàn),勝過一切理論框架和思維模型,真實(shí)上演的案例,是最好的教科書,每一個他山之石,都能幫助我們鋪就更平坦的道路。

　　趨勢二:從成長式學(xué)習(xí)到增長式學(xué)習(xí)

　　解決方案:深度賦能

　　第二個趨勢,是從成長式學(xué)習(xí)到增長式學(xué)習(xí)。

　　在上一個30年,商學(xué)院的功德是打開了企業(yè)家們的見識、圈層,甚至順便解決了Degree這個剛需,從EMBA到DBA,這個紅利是雙向的。今天,改革開放的增長紅利在離我們遠(yuǎn)去,2020年一系列的外部環(huán)境敲擊,讓我們意識到,可能每一個今天都有可能是未來10年里最好的一天。就像日本的經(jīng)濟(jì)蕭條時期迎來的韜光養(yǎng)晦、精耕細(xì)作時代,今天每個企業(yè)要比拼的,是產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、極致運(yùn)營服務(wù)、降本增效、產(chǎn)業(yè)合作,最終達(dá)到企業(yè)增長。通俗地說,就是賺錢能力,生存能力。

　　企業(yè)成長就像人生的成長,需要終身去學(xué)習(xí)體會、終身去迎接變量。新時代的商業(yè)學(xué)習(xí),大家不再只為了學(xué)成,而是為了指向終極目標(biāo):做成。

　　對于一家企業(yè)來說,與其讓別人搞懂自己,不如自己先照鏡子。與其求人相助,不如先成為自助者。所以,企業(yè)都在做什么?越來越多的企業(yè)開始建立自己的“企業(yè)大學(xué)”,創(chuàng)造或?qū)ふ疫m合自己的課程,而不是依賴于商學(xué)院和咨詢機(jī)構(gòu)。

　　當(dāng)然這個想法并不新鮮。1956年,通用電氣就開設(shè)了世界上第一所“企業(yè)大學(xué)”。內(nèi)部集中管理、動態(tài)訂制需求、塑造企業(yè)文化、服務(wù)增長目標(biāo)……都是企業(yè)大學(xué)的特點(diǎn)和使命。

　　作為商學(xué)教育培訓(xùn)產(chǎn)品服務(wù)提供者,更要圍繞企業(yè)的增長目標(biāo)去入局賦能,深入到他們的流程建設(shè)、品牌建設(shè)、人才組織建設(shè)、外延式組織搭建,才能贏得學(xué)員和客戶的真心。

　　從標(biāo)準(zhǔn)化教育產(chǎn)品,演進(jìn)到非標(biāo)教育服務(wù),學(xué)習(xí)者更需要有結(jié)果的輔導(dǎo)。咨詢式教育時代,正在悄然來臨,這對商學(xué)教育提供者,提出了更高的要求。

　　趨勢三:從望遠(yuǎn)鏡作戰(zhàn)到海陸空三軍

　　解決方案:線上線下解決方案

　　過去的商學(xué)教育,教企業(yè)“發(fā)展”是主旋律,學(xué)習(xí)者通常是船長角色,要去做瞭望者,拿著望遠(yuǎn)鏡去提前預(yù)判未來,才能站在明天看今天,比競爭對手跑得更快。

　　但庚子一疫,全球的發(fā)展節(jié)奏都被打亂了。變革、活下來、降本增效,成為大多企業(yè)的年度主題詞。

　　疫情也給了學(xué)術(shù)界沉重的一擊。世界各地的高校長時間關(guān)閉,數(shù)萬學(xué)生的求學(xué)計劃被打亂。咨詢公司Eduvantis面向美國商學(xué)院院長的調(diào)查發(fā)現(xiàn),幾乎所有人都認(rèn)為,這次疫情會導(dǎo)致一些知名商學(xué)院永久關(guān)閉美英法七所頂尖商學(xué)院,毫不意外地都轉(zhuǎn)向了線上教學(xué)。

　　中國人在這場戰(zhàn)役中表現(xiàn)得無比優(yōu)秀,不僅有序應(yīng)對了疫情,更是拉開了智慧大交換時代的大幕。不僅僅商學(xué)院在紛紛直播授課,各個公司都有了“企業(yè)大學(xué)”的良好開局或嶄新迭代。

　　我們嘉賓派的校友老鮑,他創(chuàng)辦的企業(yè)小鵝通,做的是在線教育的SaaS工具。我?guī)啄昵熬褪撬目蛻?看著他們的產(chǎn)品一步步迭代完善。疫情是一場巨浪,拍過來的那一瞬間,小鵝通的產(chǎn)品技術(shù)差點(diǎn)供不應(yīng)求。

　　疾風(fēng)呼嘯,勢不可擋。

　　這家企業(yè)很好地抓住了浪潮。它的估值,也迅速完成了從2019年的數(shù)億人民幣、2020年中的20億人民幣、到年底的準(zhǔn)獨(dú)角獸三級跳。截至2020年底,它的注冊商家店鋪突破130萬,知識商品1500萬個,觸達(dá)用戶6.8億,涉及教育、金融、制造業(yè)、餐飲等各行業(yè)。

　　線上課和線下課相比有什么區(qū)別?我們需要回答三個問題:誰來學(xué)?學(xué)什么?怎么學(xué)?

　　誰來學(xué)?在線化意味著邊際成本可以無限減少,那么隨之帶來的就是殿堂級的商學(xué)教育平權(quán),更多職場人士都可以跟著最頂尖的教授學(xué)習(xí)了。CEO們也不會放過這個提高團(tuán)隊(duì)的好機(jī)會。

　　學(xué)什么?學(xué)習(xí)者史無前例地增多了,需求幅度也變得無比之寬。如果說縱坐標(biāo)是企業(yè)內(nèi)部級別,CXO、VP、總監(jiān)、主管、新人,橫坐標(biāo)是從財務(wù)人力等后臺能力到銷售運(yùn)營等前臺能力的業(yè)務(wù)分部,那么這個坐標(biāo)是被充滿的。每一個公司麻雀雖小、五臟俱全,戰(zhàn)役雖小、海陸空皆備,所以都需要網(wǎng)格化自己的學(xué)習(xí)訴求,然后尋求解決方案。

　　這種細(xì)分還意味著,“包打天下”的權(quán)威和專家很難取悅所有學(xué)習(xí)者,很多細(xì)分領(lǐng)域的思考者、實(shí)戰(zhàn)者,都有了自己在流量池中的一席之地。

　　國際高級管理教育培訓(xùn)大學(xué)聯(lián)盟(UNICON)給出數(shù)據(jù),技能型培訓(xùn)市場總規(guī)模達(dá)20億美元左右,在過去5年增長了20%。

　　哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院開始把數(shù)據(jù)、分析和編程之類的課程列入課表。

　　哈佛商學(xué)院院長諾里亞認(rèn)為,把“知、行、成為”分離的在線教育“分拆式”課程正在劇增,而它們?nèi)蘸髮⑴c哈佛商學(xué)院這類“打包式”課程融合。

　　加州大學(xué)伯克利分校哈斯商學(xué)院(Haas Business School)的前院長理查德?里昂斯(Richard Lyons)認(rèn)為未來可以把終身職業(yè)教育作為一項(xiàng)服務(wù)來提供:“向校友按需提供專門知識的學(xué)習(xí),且可以在線檢索。”

　　傳統(tǒng)MBA紛紛都已經(jīng)意識到了。商學(xué)因?yàn)镺nline,而會更加異彩紛呈,海陸空齊上。

　　怎么學(xué)?精心制作的優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容毫無疑問是教育的王牌,而教學(xué)、考評、自適迭代、圈層社交……精細(xì)運(yùn)營的教學(xué)過程則是教育的王炸。

　　2021,是C(case) E(enable) O(OMO)學(xué)習(xí)時代。這是學(xué)習(xí)者們最好的時代。我們唯一需要做的,就是自我克制,把我們分崩離析的時間組織起來,讓我們的生命豐盈起來。

《電鰻快報》