對比發達國家的信用卡滲透率，中國信用卡市場仍有可觀的增長空間。中國信用卡或已進入了存量廝殺和增量破局共存的時代。如何打造別具一格的特色化市場營銷模式，走出差異化特色，成為各大信用卡品牌提升核心競爭力的秘鑰。

        敏銳捕捉消費者需求是前提，一個明顯的信號，信用卡正在加速深入到持卡人的消費生活場景中。如何才能與消費人群的生活更加緊密“對話”，浦發信用卡以推陳出新的服務視角，提供了一個不錯的范本——“早安浦發”讓好事趁早發生，在構建消費金融共贏生態的同時提升了普惠獲得性。

        金融普惠本色 先鋒擔當

        2021剛開年，信用卡的營銷戰役就如火如荼了。以浦發信用卡為例，開年第一天，就吹響了服務號角。在晨間這個美好時段，開辟了一個普惠新戰場，用最in的姿勢，深度鏈接消費者生活場景。

        在信用卡新年營銷戰役中，為什么是“早安浦發”活動顯得更加出圈?持有浦發信用卡的劉女士道出了其中的真諦。劉女士看來，活動的長久持續擊敗了只能獲得一次性優惠的惰性，最重要的是活動的覆蓋面與其早間的生活場景十分契合，沒有理由拒絕這樣一場優惠獲得感比較足的活動。

        金融普惠是一個復雜的概念，蘊含著豐富的內容。精準普惠，大概是“早安浦發”活動重點體現的創新服務。而所謂精準，既在人群，也在時點。據不完全統計，中國白領人數大概有2億人。毫無疑問，超過2億的白領人群正在成為消費升級和新經濟的主力軍，晨間的剛需正是這撥人在持續創造。

        值得一提的是，此次“早安浦發”活動，針對白領族群的晨間生活習慣和消費行為，從餐飲、娛樂、出行三個場景出發，推出“惠吃”“惠娛”“惠行”系列優惠，十分貼近白領族群對生活品質的追求。

        不難看出，“早安浦發”活動力圖覆蓋到更多人群、更多地區、更長時間，據悉活動惠及120個城市、超46萬家門店，超過300萬張“早安小浦消費劵”。真真切切打造了一場晨間金融普惠標桿活動。

        選擇晨間，集中并持續滿足消費者的需求，用暖心換衷心。如果說傳統營銷模式的精準是人物和空間的二維營銷，那么“早安浦發”則體現的是時間、人物和空間的“三維立體式營銷”。細分客群，提供精準服務，只是第一步，難的是，讓客戶感受到服務的溫度。

        實際上，近年來許多金融機構都在積極踐行普惠金融，但是能夠在一以貫之的同時不斷豐富普惠金融“普”與“惠”的內涵，這一點很難。注入創新服務思維，用心與消費者“對話”，同時不斷拓展邊界和打破行業傳統是將實惠、更便捷、更利民的優質金融服務傳遞給更多消費者的關鍵。

        “早安浦發”活動首創性地在晨間場景中融入金融普惠的長期性特征，事實上，這與其始終以用戶思維為導向、勇于創新的動能和金融魄力不無關系。讓金融服務更有溫度，讓普惠踐行更有高度，也彰顯了浦發信用卡作為頭部先鋒金融服務機構的擔當。

        用戶思維底色 不破不立

        在當下這樣一個“悅己”的“我時代”，信用卡客戶服務這場戰役中，省錢是遠遠不夠的，只有突破市場預期，讓消費者“有驚喜”的同時“感受溫度”，才能破局制勝。

        信用卡經過一輪高速增長，紅利逐步攤薄，簡單的創新已經不足以支撐信用卡經濟的進一步增長，各大信用卡不斷出擊的營銷策略，正在重新定義這場沒有硝煙的戰爭。漫漫市場發展之中，唯有匠心之作永存。以“讓好事趁早發生”共情消費者的精神需求，是大膽的，也是暖心的。

        時代的洪流在不停向前涌動，主動出擊，是各大信用卡制勝的關鍵，而“早安浦發”活動正是主動緊跟消費習慣的變化，借助多年持續深耕用戶需求的優勢的體現。

        業內人士認為，“早安浦發”活動以早間這個美好時刻與用戶連接和共情，建立起情感連接和品牌認同，是其快速“出圈”的關鍵。尤其是持續長達一個季度的高頻支付場景驗證，在晨間這個記憶深刻的時段，不得不說，這一招挺妙的。

        正所謂不破不立，所有“破”與“立”的出發點，是眾多信用卡品牌都在努力書寫的“用戶思維”。 有破有立，破局信用卡營銷和客戶的傳統模式，立于客戶之需。心之所向，行之所依，才是與消費者一起“乘風又破浪”的動力之源。

        新的紀元已經到來，信用卡所承載的，早已不止支付與消費工具那么簡單。這場“早安浦發”的晨間活動之所以能夠快速出圈，是因為其賦能于客戶的是全方位的品質生活。換句話說，就是用緊密的“走心和初心”給消費者描繪了一張“省心和暖心”的生活版圖，真真正正做到了“與客戶同行”。

        在移動互聯網的快速滲透下，持卡的需求已經有了巨大的演變。如今的消費者體量雖龐大，但觸點也多，只有構建完善的用戶經營思維，才能實現用戶生命周期的延長和用戶價值的提升。浦發信用卡得到眾多客戶的青睞，與其長期的精準營銷和創新服務分不開，這背后是多年以用戶思維不斷深耕市場的結果。

        破冰：精于深耕，準于使命

        滴水石穿非一日之功，精準源于深耕。浦發信用卡關注白領人群的消費行為和購買潛力，選擇瞄準這樣一個持續性群體，體現的是對市場的深度洞察和多年經營用戶的精準把握，也是挑戰自身引領服務創新的能力。

        “早安浦發”這場晨間營銷就像是給市場打了一陣強心劑，信用卡起源于生活，回歸消費本源是其推開大門的秘鑰，從早間這個充滿人間煙火的美好時刻，走進消費者的生活，突破了行業的慣性思維。

        值得注意的是，“早安浦發”營銷活動的成功詮釋了一個關鍵點——用戶的需求就是方向。運用信用卡天然連接不同客群、商戶和場景的優勢，不斷拓展著消費金融的邊界。對用戶而言，買單的不只是一張信用卡，更是這張卡背后的綜合金融實力和優質服務能力。

        無生活，不營銷。所有脫離用戶生活軌跡的營銷都是一場自嗨。“早安浦發”活動改變的只是服務模式，不變的是服務初心，也恰恰因此深受消費者青睞，據悉，作為此次活動重要獲客渠道的“浦大喜奔”APP，截至目前用戶規模已超4000萬。

        近年來，浦發信用卡在消費、健康、出行等領域不斷推陳出新，打造一套極具浦發特色的個性化、差異化的服務體系，將時代對于正能量的呼喚自然融入到創新服務中，建立了富有精神內核的有情懷、有溫度的服務模式。相信在不遠的未來，將會不斷把更有溫度、更懂用戶所需的營銷驚喜帶給市場。

《電鰻快報》