2020年初的那只“黑天鵝”再次扇動(dòng)起了翅膀!

        2021年1月23日，北京市教委宣布“北京市所有線下教培機(jī)構(gòu)暫停線下授課”。在此之前，黑龍江、遼寧、內(nèi)蒙古、河北等省市的多地區(qū)也已經(jīng)陸續(xù)宣布停課。對(duì)于線下教培機(jī)構(gòu)而言，開年似乎并沒有迎來新氣象，反倒是像在重演2020年，疫情再次襲來、線下培訓(xùn)再次暫停、線上教學(xué)再次啟動(dòng)……

        然而，不同的是，面臨疫情反撲，很多線下教培機(jī)構(gòu)不再像去年一樣手忙腳亂，而是做好了充足的準(zhǔn)備，來迎接這一次挑戰(zhàn)。此次，睿藝采訪到了在全國(guó)53座城市擁有236家直營(yíng)校區(qū)的少兒編程教育機(jī)構(gòu)“童程童美”，他們?cè)诿媾R二次“戰(zhàn)疫”時(shí)心情如何?相比第一次又有哪些經(jīng)驗(yàn)可以分享?

        一場(chǎng)準(zhǔn)備充分的戰(zhàn)役: 全員已就位

        “我們一直在等最后一只靴子落地”，根據(jù)童程童美的判斷，疫情再次導(dǎo)致北京市線下停課的政策幾乎是在預(yù)料之中，原因在于此前已有預(yù)測(cè)冬季疫情將出現(xiàn)小規(guī)模反彈;另一方面，在2020年12月30 日，北京市教委明確，不管學(xué)校還是機(jī)構(gòu)，只要出現(xiàn)1例，所有教培機(jī)構(gòu)線下教學(xué)暫停。

        準(zhǔn)確而言，從2020年12月底，童程童美北京地區(qū)就開始了緊鑼密鼓的“二次防疫”準(zhǔn)備工作，教具采購(gòu)、人員補(bǔ)位、明確緊急預(yù)案。

        “相比去年的突發(fā)性，今年我們已經(jīng)能從容面對(duì)了，基本按節(jié)奏推進(jìn)即可”，童程童美未來教育研究院首席編程教育專家石遠(yuǎn)麗表示。這份自信源于上一輪“疫情大戰(zhàn)”的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，“在上一輪轉(zhuǎn)線上的過程當(dāng)中，各家線上教培機(jī)構(gòu)在服務(wù)器等方面可能都存在部分小問題，甚至宕機(jī)，整個(gè)過程也在不斷地升級(jí)和優(yōu)化，在疫情反彈前，童程童美的服務(wù)器本身已經(jīng)是ready狀態(tài);同時(shí)，吸取去年年初的經(jīng)驗(yàn)，我們這一次在疫情來臨之前，也在師資儲(chǔ)備上加大了力度。”

        童程童美未來教育研究院首席機(jī)器人教育專家孫善明從機(jī)器人課程線角度總結(jié)，“作為線下實(shí)操性極強(qiáng)的一門課程，坦白講，機(jī)器人課程在去年的轉(zhuǎn)線上過程中略顯慌亂，但是經(jīng)過摸索總結(jié)后，今年已有相應(yīng)的解決方案，甚至每個(gè)解決方案針對(duì)不同維度、不同校區(qū)、不同年齡段學(xué)生，都有對(duì)應(yīng)的多種方案供團(tuán)隊(duì)擇優(yōu)選用。”

        基于充足的“彈藥”準(zhǔn)備，以及2020年初全國(guó)范圍的緊急上線經(jīng)驗(yàn)，童程童美這一次上線顯然更加的井然有序。

        不僅如此，在集團(tuán)層面童程童美也對(duì)校區(qū)進(jìn)行了統(tǒng)一的調(diào)配與支持。

        首先是集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)配資源，對(duì)于包括軟硬件在內(nèi)的機(jī)器人編程所需的教具，優(yōu)先支援線下停課地區(qū)。同時(shí)，總部會(huì)對(duì)各校區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)支持，尤其是對(duì)老師的培訓(xùn)，在原有以月為單位推進(jìn)的培訓(xùn)節(jié)奏上著重加開多場(chǎng)培訓(xùn)，從1月份疫情出現(xiàn)反復(fù)開始，童程童美內(nèi)部至少召開4次專場(chǎng)培訓(xùn)，不斷對(duì)一線上課老師進(jìn)行提升。此外，在人力方面的支持還包括對(duì)緊缺崗位的招聘和上崗考核。

        在市場(chǎng)營(yíng)銷層面上，童程童美介紹，針對(duì)出現(xiàn)疫情苗頭的城市，集團(tuán)將給予重點(diǎn)宣傳和物料支持，倡導(dǎo)停課不停學(xué)，同時(shí)持續(xù)加強(qiáng)口碑轉(zhuǎn)化和社群裂變，加大市場(chǎng)投放。

        二次轉(zhuǎn)線上，開學(xué)季將發(fā)布新門類課程

        2020年12月23日，北京市順義區(qū)報(bào)告首例新冠無癥狀感染者，很快，童程童美內(nèi)部組織了北京的第一輪線上培訓(xùn)。孫善明表示，“培訓(xùn)內(nèi)容圍繞線下轉(zhuǎn)線上的方法，將去年實(shí)施過的經(jīng)驗(yàn)快速傳達(dá)，并進(jìn)行整體優(yōu)化”。

        也即在2021年1月初北京還沒宣布線下全面停課時(shí)，童程童美位于北京市的各個(gè)校區(qū)就已經(jīng)開始了轉(zhuǎn)線上的推進(jìn)動(dòng)作。例如，童程童美學(xué)員可以直接由線下課程轉(zhuǎn)換成線上課程進(jìn)行銷課，并獲贈(zèng)一些課時(shí)。

        此外，在經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)半年的線上授課后，各校區(qū)老師有了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于單點(diǎn)疫情爆發(fā)停課的城市童程童美對(duì)老師進(jìn)行了專門的提升培訓(xùn)，提升培訓(xùn)為期兩天，從早晨9點(diǎn)持續(xù)到晚上9點(diǎn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要為如何上好體驗(yàn)課、項(xiàng)目展示課，如何更好的在線跟孩子們進(jìn)行互動(dòng)等。

        為保證在線課程效果，童程童美“整班遷移”的原則并沒有改變，即原線下助教老師、原線下同班學(xué)員不變，在此基礎(chǔ)上內(nèi)部還提出了六大舉措，也稱“六脈神劍”，從統(tǒng)一專家教研、知識(shí)點(diǎn)視頻化、課中巡課和課后評(píng)課、打造在線學(xué)習(xí)的教-學(xué)-練-測(cè)-評(píng)閉環(huán)等方面，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的連接和消息互通，并通過未來教育研究院平臺(tái)積極應(yīng)用認(rèn)知科學(xué)領(lǐng)域新研究成果付諸于實(shí)踐，借此提升交付能力，保障教學(xué)效果。

        石遠(yuǎn)麗補(bǔ)充道，“保障教學(xué)效果最重要的是保證師資質(zhì)量和教學(xué)過程精細(xì)化管理。”她介紹，童程童美在師資方面遵循嚴(yán)選嚴(yán)培嚴(yán)用原則，同時(shí)，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)每周都會(huì)進(jìn)行巡課，巡課的維度細(xì)化到鏡頭內(nèi)老師的精神面貌、是否穿著工服、是否提前下課或晚進(jìn)教室，乃至是否按照集團(tuán)的課程環(huán)節(jié)授課，這是為避免部分老師為把握課程進(jìn)度而省略關(guān)鍵環(huán)節(jié)等情況。

        與此同時(shí)，隨著整個(gè)在線編程市場(chǎng)的火熱，越來越多的入局者也意味著進(jìn)一步占領(lǐng)市場(chǎng)必須有差異化的內(nèi)容做支撐。課程作為教育產(chǎn)品的內(nèi)核是一個(gè)尤為關(guān)鍵的因素，孫善明表示，教研團(tuán)隊(duì)始終在結(jié)合政策導(dǎo)向、傾聽一線市場(chǎng)反饋和需求，不斷完善課程體系，并透露在今年的開學(xué)之際會(huì)有很多新門類課程發(fā)布;另外，童程童美在師資方面有豐厚的儲(chǔ)備，依托于達(dá)內(nèi)教育集團(tuán)在成人IT職業(yè)培訓(xùn)的多年優(yōu)勢(shì)，每個(gè)月都有幾萬學(xué)生進(jìn)入到達(dá)內(nèi)平臺(tái)學(xué)習(xí)，為優(yōu)秀的編程老師篩選提供了極大的便利。”

        2020年童程童美線上業(yè)務(wù)營(yíng)收占比接近20%，2021年目標(biāo)沖擊30%

        公開數(shù)據(jù)顯示，2020年童程童美Q3實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2.9億，學(xué)生入學(xué)人數(shù)為122800人，同比增長(zhǎng)62%;2020年上半年童程在線總計(jì)招生1.14萬人，同比增長(zhǎng)359%。在此次采訪中，據(jù)童程童美透露，童程在線對(duì)整體業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)比例達(dá)15%~20%，在學(xué)員人數(shù)上，基本每五位學(xué)員中有1位是線上學(xué)員。

        童程在線于2018年正式推出，團(tuán)隊(duì)規(guī)模在1000人左右。作為一個(gè)正處于飛速發(fā)展時(shí)期的團(tuán)隊(duì)，童程在線的員工幾乎以90后為主，這種年輕蓬勃與上線兩年的童程在線尤為契合，充滿拼勁且對(duì)未來充滿希望。

        上線僅2年時(shí)間即貢獻(xiàn)了近五分之一營(yíng)收，且未來期待占比可以達(dá)到30%的在線業(yè)務(wù)無疑成為了童程童美的第二增長(zhǎng)曲線。這種快速增長(zhǎng)的背后離不開大環(huán)境的影響。首先，國(guó)家在政策上給予了在線教育很大的扶持力度;同時(shí)，從去年開始，疫情從某種程度上看，也為提早布局線上平臺(tái)的機(jī)構(gòu)帶去了流量的紅利。

        其次，童程童美對(duì)睿藝表示，下沉市場(chǎng)的爆發(fā)也是刺激增長(zhǎng)的因素之一，尤其3-5線城市的家長(zhǎng)對(duì)于編程教育的認(rèn)知不斷強(qiáng)化，而在線教育的覆蓋速度遠(yuǎn)超線下門店的布局，這是市場(chǎng)需求帶來的增長(zhǎng)。

        作為達(dá)內(nèi)教育旗下的少兒編程教育品牌，童程童美也傳承了其科技基因。達(dá)內(nèi)從2005年起就開始采用的在線和線下雙師教學(xué)模式，決定了童程童美在開拓在線業(yè)務(wù)時(shí)有著天然的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。而童程在線在多種因素的加持下，也在短時(shí)間內(nèi)取得了不俗的市場(chǎng)成績(jī)。

        對(duì)于2021年童程在線新戰(zhàn)略舉措，童程童美線上運(yùn)營(yíng)官唐曉瀾表示，要推進(jìn)OMO線上線下的賦能融合，線上與線下校區(qū)的結(jié)合要打通，同時(shí)加速交付適合線下用戶的在線產(chǎn)品。

        在線上線下的協(xié)同上，石遠(yuǎn)麗解釋，2018年童程在線誕生時(shí)就已經(jīng)開始了線下校區(qū)往童程在線導(dǎo)流的動(dòng)作，后續(xù)對(duì)線下學(xué)生上在線課程也會(huì)有更多的嘗試。另外，線下校區(qū)還將繼續(xù)保持?jǐn)U張，進(jìn)一步占領(lǐng)市場(chǎng)。對(duì)于老校區(qū)或者次新校區(qū)，將加大往線上的轉(zhuǎn)化動(dòng)作。

        最后，唐曉瀾表示，童程童美未來還將對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行全新的探索，擴(kuò)展產(chǎn)品形態(tài)，比如AI通識(shí)課;推動(dòng)童程在線學(xué)員占比不斷提升，增速希望高于整體增速;同時(shí)，童程童美也在發(fā)力B端業(yè)務(wù)，擴(kuò)展和加速與公立校的合作。

《電鰻快報(bào)》