1月29日,美團打車發(fā)布2021年春運安全出行保障公告,推出多項春運保障措施。全力做好安全出行保障服務(wù),嚴(yán)格落實防疫要求,并針對春運出行特點優(yōu)化產(chǎn)品體驗,在上海等部分城市試運行“一鍵叫車”功能,方便老年人出行。此外,上線多重司機獎勵,鼓勵司機師傅“就地過年”,為用戶提供安全、便捷的出行服務(wù)。

        在春節(jié)前成立安全暨風(fēng)險管理委員會,制定春運期間應(yīng)急響應(yīng)流程和處置預(yù)案,妥善處置春運期間突發(fā)事件。同時,在安全和防疫方面,美團打車邀請聚合平臺服務(wù)商一起,做好疫情防控、安全駕駛、治安防范、緊急情況應(yīng)對等安全宣導(dǎo)工作,及時響應(yīng)并妥善處理用戶和司機投訴問題,共同維護行業(yè)穩(wěn)定。

        以下為美團打車2021年春運安全出行保障公告全文:

        為貫徹落實中共中央、國 務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于春運工作的統(tǒng)籌部署,積極響應(yīng)“就地過年”的倡導(dǎo),美團打車啟動2021年春運安全出行保障專項,從組織保障、安全防疫工作落實、產(chǎn)品優(yōu)化等多方面,全力保障用戶和司機們春運出行安全。

        近日,美團打車安全管理委員會升級為安全暨風(fēng)險管理委員會(簡稱“風(fēng)管委”),并召開了專項啟動會。根據(jù)安全生產(chǎn)法的相關(guān)規(guī)定,風(fēng)管委建立安全風(fēng)險動態(tài)管理流程,各部門簽訂《2021年度安全暨風(fēng)險管理目標(biāo)責(zé)任書》,切實落實各項安全生產(chǎn)責(zé)任。制定春運期間應(yīng)急響應(yīng)流程和處置預(yù)案,妥善處置春運期間突發(fā)事件。

        在疫情防控方面,按照交通運輸部門防疫的相關(guān)要求,美團打車在上海、南京開展自營業(yè)務(wù)的城市,要求每名司機出車前都進行體溫測量,出車中必須規(guī)范佩戴好口罩,保持車內(nèi)空氣流通,并在每天營運后,對車輛方向盤、座套、安全帶等重要部位進行全面殺毒。春運期間美團打車將在上海、南京上線“安全保障車隊”,配備專屬防疫物資,對車隊安全防護進行強化,為兩城用戶提供安全的出行環(huán)境。此外,應(yīng)南京、廈門等多個城市政府部門需求,提供公益安心碼,助力出租、公交、地鐵等公共出行場景掃碼乘車服務(wù),保障市民安全有序出行。

        美團打車向聚合模式合作商發(fā)出《勠力同心,共創(chuàng)平安春運》致聚合平臺合作商的一封信,邀請合作商一起做好春運期間的安全運營保障工作,做好疫情防控、安全駕駛、治安防范、緊急情況應(yīng)對等安全宣導(dǎo)工作,在春節(jié)期間提供7×24小時客服。美團打車與聚合平臺合作商高效協(xié)同,及時受理并妥善處理用戶和司機投訴以及安全責(zé)任事故,共同維護行業(yè)穩(wěn)定。

        春運期間進一步增強安全功能引導(dǎo)。針對春節(jié)酒后乘車增多的情況,引導(dǎo)用戶設(shè)置緊急聯(lián)系人、自動行程分享、醉酒報備等功能,為用戶提供更有針對性的幫助。通過提高司機提醒和抽檢頻次,避免疲勞駕駛、嚴(yán)禁酒后駕車,運用技術(shù)手段,加強對司乘行程中的守護。

        為方便老年群體出行,美團打車將在上海等部分城市試運行“一鍵叫車”功能,簡化打車的操作流程。老年人可以通過二維碼、小程序等入口,進入老年人打車頁面,在這個頁面,不需要輸入起點和終點地址,直接點擊“一鍵叫車”按鍵,平臺就會根據(jù)系統(tǒng)定位安排車輛來接駕,可由司機幫老年用戶填寫好目的地,待行程結(jié)束后,用戶可以選擇現(xiàn)金支付,便捷老年人出行。

        2021年春運期間,部分司機會選擇陪伴家人不能出車接單,疊加疫情影響,打車難的情況可能會比平時有所增加。我們會盡可能維持運力穩(wěn)定,推出新春車隊賽、春節(jié)接單獎、幸運紅包等獎勵活動,并根據(jù)城市供需情況,上線春節(jié)司機服務(wù)費,乘客額外支付的春節(jié)司機服務(wù)費用全額給到司機,鼓勵司機師傅“就地過年”并積極出車接單。讓我們共同做好疫情防控,靜待花開,美團打車祝大家春節(jié)快樂!

《電鰻快報》