新年開(kāi)學(xué)季已經(jīng)拉開(kāi)序幕，2021年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，對(duì)于教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年，教培機(jī)構(gòu)在變與不變之間經(jīng)歷著行業(yè)洗牌的考驗(yàn)，線下教育企業(yè)在線化步伐加快，“教育OMO”成為2020年教育行業(yè)反復(fù)提起的關(guān)鍵詞之一，那么線上線下教育的融合到底從何而起?到何處去?我們又該怎樣做?今天，我們一起梳理一下。

        一、什么是“教育OMO”?

        OMO 即 Online-Merge-Offline，字面意思是線上與線下的融合。

        2017年11月22日，創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼CEO李開(kāi)復(fù)在“經(jīng)濟(jì)學(xué)人”(The Economist)雜志專欄文章中首次提出“OMO”的概念，他提到“智能手機(jī)的大規(guī)模應(yīng)用”、“流暢的支付系統(tǒng)”、“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的傳感器”和“人工智能技術(shù)的進(jìn)步”四大因素助力OMO的實(shí)現(xiàn)，由于中國(guó)在這些領(lǐng)域發(fā)展速度驚人，因此，中國(guó)未來(lái)將有望首先實(shí)現(xiàn)OMO，而教育則是OMO的主要應(yīng)用場(chǎng)景之一。

        那么教育OMO是如何走到今天的?這里不得不回顧一下在線教育的發(fā)展。

        二、在線教育的發(fā)展

        回顧在線教育的發(fā)展，大體經(jīng)歷了4個(gè)階段。

        第一階段：慕課

        2012年，美國(guó)多家頂尖大學(xué)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供免費(fèi)課程。2013年，慕課被翻譯成中文引入中國(guó)，打破了時(shí)間和空間的限制，學(xué)生足不出戶就可以學(xué)習(xí)到全球最頂尖的課程。慕課的用戶群體主要集中于大學(xué)生，雖然解決了學(xué)習(xí)內(nèi)容的問(wèn)題，但是缺乏對(duì)學(xué)習(xí)效果的監(jiān)督。

        第二階段：O2O教育

        2011年以后，O2O模式在生活消費(fèi)領(lǐng)域瘋狂擴(kuò)張，這一熱潮也延申到了教育行業(yè)。2013年“互聯(lián)網(wǎng)+教育”風(fēng)口正盛，線下巨頭教育機(jī)構(gòu)開(kāi)始在線上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教育授課，原本在線上做教育的企業(yè)開(kāi)始發(fā)展線下教育，O2O教育更多的是將用戶從線上進(jìn)行引流，這種線上導(dǎo)流線下的方式為K12在線教育提供了可能，但是O2O教育過(guò)度依賴于名師效應(yīng)，名師出走，學(xué)生不再。

        第三階段：雙師教育

        2015年到2016年，教育界巨頭像新東方、好未來(lái)、高思等機(jī)構(gòu)紛紛布局雙師教育，通過(guò)線上名師授課、線下輔導(dǎo)老師進(jìn)行作業(yè)批改、答疑、督學(xué)等服務(wù)，保證學(xué)習(xí)效果。雙師教育模式在一定程度上解決了教育資源不均衡的問(wèn)題。

        第四階段：OMO教育

        2018年起，教育行業(yè)逐漸開(kāi)始對(duì)教育OMO的探索，疫情的原因加速了教育OMO的發(fā)展。教育OMO基于運(yùn)營(yíng)服務(wù)和教學(xué)內(nèi)容兩個(gè)層面的探索，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)打通教育各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，并深度融合線上與線下的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)教學(xué)流程標(biāo)準(zhǔn)化和教育服務(wù)個(gè)性化的完美結(jié)合。

        三、在線教育的變與不變

        有人認(rèn)為，“教育OMO”在今年被頻頻提起是由于疫情的影響，教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型OMO也只是疫情下求生存的備選，然而，我們更傾向于認(rèn)為教育OMO是將來(lái)在線教育的主流模式。

        說(shuō)到教育行業(yè)的變化，縱觀在線教育的發(fā)展，科技始終是影響教育發(fā)展的重要因素，相比于傳統(tǒng)行業(yè)，教育隨著技術(shù)的變革也在變革。教育的在線化、直播技術(shù)帶來(lái)的互動(dòng)課堂、AI技術(shù)下的教學(xué)測(cè)評(píng)，這些教育的變化都是科技因素帶來(lái)的;除此之外，政策對(duì)教育行業(yè)的引導(dǎo)與監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等每個(gè)因素的變化隨之而來(lái)的都是教育行業(yè)的巨大機(jī)會(huì)。

        然而，教學(xué)的形式雖發(fā)生了變化，但教育的內(nèi)核則是一直不變的，包括師生間的情感連結(jié)、同學(xué)間的競(jìng)爭(zhēng)性和互助性、以班級(jí)和小組為單位的群體心理效應(yīng)、課后練習(xí)和定期測(cè)評(píng)的夯實(shí)作用等。

        回顧疫情期間，多數(shù)機(jī)構(gòu)都是找直播平臺(tái)，簡(jiǎn)單的把課程搬到線上授課，但這并不是真正的教育OMO。教育OMO并不是線上線下教育的簡(jiǎn)單相加，而是線上和線下教育場(chǎng)景的深度融合，包括師資、教學(xué)、平臺(tái)的搭建和使用、運(yùn)營(yíng)拓展所有環(huán)節(jié)融入新的線上線下教育體系內(nèi)。

        對(duì)于大部分機(jī)構(gòu)而言，獨(dú)立開(kāi)發(fā)教學(xué)平臺(tái)的成本高昂，借助專業(yè)的服務(wù)平臺(tái)，找到合適的OMO方案技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，才是實(shí)現(xiàn)教育OMO模式最高效和最便捷的途徑。過(guò)去一年，教育技術(shù)服務(wù)商隨教培機(jī)構(gòu)的需求變化也紛紛進(jìn)行了多次產(chǎn)品迭代。

        四、在線教育的制勝關(guān)鍵

        1.在線教育制勝的關(guān)鍵在于教學(xué)效果和教育質(zhì)量。

        受制于網(wǎng)絡(luò)、音視頻技術(shù)等因素，直播間內(nèi)老師與學(xué)生互動(dòng)延時(shí)的尷尬影響在線教學(xué)的交付效果，優(yōu)質(zhì)的教育內(nèi)容需要優(yōu)質(zhì)的教育平臺(tái)來(lái)承載，因此“多人參與、實(shí)時(shí)互動(dòng)”已經(jīng)成為在線教育的剛性需求。

        為實(shí)現(xiàn)多人互動(dòng)直播無(wú)延遲技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，多節(jié)點(diǎn)、倍速轉(zhuǎn)碼、窄帶高清、分布式部署，彈性擴(kuò)容能等能力是在線教育平臺(tái)服務(wù)商的生存之本。

        大直播互動(dòng)課堂產(chǎn)品界面圖

        2.在線教育的用戶粘性和品牌信任的培養(yǎng)很重要。

        如今教培機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)型在線教育，但機(jī)構(gòu)苦流量，用戶苦操作，教學(xué)APP的大量安裝和平臺(tái)的復(fù)雜操作，都為在線教育增加了使用門檻，因此便捷的登錄入口和易上手的操作成為了在線教育產(chǎn)品的重要需求。為降低用戶的使用成本，提升機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)效率，拓課云支持Web網(wǎng)頁(yè)、PC客戶端、手機(jī)APP多平臺(tái)登錄，方便用戶選擇最優(yōu)的上課方式。

        但現(xiàn)有流量的沉淀還不夠，招生續(xù)費(fèi)是教培行業(yè)永遠(yuǎn)繞不過(guò)去的話題。教培行業(yè)的用戶粘性較強(qiáng)，培養(yǎng)用戶對(duì)于機(jī)構(gòu)品牌的信任度有利于教育口碑的二次傳播和轉(zhuǎn)化，因此要求在線教育平臺(tái)能夠自主品牌定制，包括各登錄平臺(tái)及觀看頁(yè)的logo展示甚至是域名的自定義。

        3.在線教育的本質(zhì)在“教育“，企業(yè)獲利更需要服務(wù)的精細(xì)化和差異化

        線上和線下教育并不是替代關(guān)系，而是互相賦能，在線教育的教育場(chǎng)景雖然發(fā)生了變化，但其教育的本質(zhì)不變，因此有持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)教師的能力并匹配專業(yè)的教研能力是教育機(jī)構(gòu)的共識(shí)，但企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍，是必須要將教育做到極致，也就是打造教育服務(wù)的精細(xì)化和差異化。

        傳統(tǒng)線下課堂師生面對(duì)面教學(xué)互動(dòng)性強(qiáng)，在線教育希望能無(wú)限接近線下課堂的互動(dòng)性，并在此基礎(chǔ)上注重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。因此，在線教育平臺(tái)除了要滿足師生實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)外，同時(shí)也需要豐富動(dòng)態(tài)課件、畫筆、白板、獎(jiǎng)杯、計(jì)時(shí)器、搶答器等教學(xué)互動(dòng)小工具，根據(jù)不同的教學(xué)場(chǎng)景，配置多種教學(xué)布局和教學(xué)皮膚，力求讓在線教學(xué)變得更加生動(dòng)有趣。

        在線教育的優(yōu)勢(shì)是利用大數(shù)據(jù)做教學(xué)分析和轉(zhuǎn)化，在線教育平臺(tái)可基于華為云AI能力，提供更精準(zhǔn)的“教學(xué)測(cè)評(píng)“的能力，從學(xué)生的手勢(shì)、面對(duì)攝像頭的姿勢(shì)和面部情緒，甚至開(kāi)口說(shuō)話的時(shí)間長(zhǎng)短，幫助老師智能化分析學(xué)生的上課狀態(tài)和學(xué)習(xí)習(xí)慣，數(shù)字化復(fù)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。

        互動(dòng)小班課堂產(chǎn)品界面圖

        2020年初，在線教育因?yàn)橐咔榧涌炝税l(fā)展步伐，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)在變與不變的猶豫中被裹挾上場(chǎng)，一年中，有人順勢(shì)而為，轉(zhuǎn)型教育OMO;有人在疫情防控初見(jiàn)成效時(shí)回歸線下。但疫情期間線上教學(xué)的常態(tài)化和一年的沉淀，在無(wú)形中提升了教師、學(xué)生以及家長(zhǎng)的信息素養(yǎng)，教育科技發(fā)展的大趨勢(shì)也表明線上線下的深度融合是未來(lái)教育發(fā)展的方向。

        這種變化放之于教育行業(yè)的每個(gè)人來(lái)說(shuō)，更多的是一種思維模式的轉(zhuǎn)變，我們需要以開(kāi)放包容的心態(tài)去接納它，基于音視頻領(lǐng)域多年的積累，華為云聯(lián)合領(lǐng)先的在線教育合作伙伴拓課云孵化了在線教育嚴(yán)選自營(yíng)解決方案，從教育出發(fā)，利用雙方在云、5G網(wǎng)絡(luò)、音視頻、AI等技術(shù)，打造出一個(gè)在線交互場(chǎng)景，將教育機(jī)構(gòu)的強(qiáng)大之處發(fā)揮出來(lái)。

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《電鰻快報(bào)》