淘寶超人氣主播薇婭viya。圖片來源:DR

        當下時代,電商迅速崛起,商務部新聞發言人高峰在日前舉行的新聞發布會上公布了第一季度運行數據。疫情期間,“宅經濟”成為市場熱點,一季度電商直播超過400萬場,100多位縣長、市長走進直播間為當地產品“代言”。根據商務大數據監測顯示,電商直播中,家居用品、廚具、健身器材等品類受消費者青睞,同比增速超過了40%,筆記本電腦、打印機、鍵盤等居家辦公商品銷量也出現了10%以上的增長。

        新年伊始,福布斯一如既往推出“2021商界20位潛力女性”。薇婭作為電商女性的代表,頂著流量女王的光環毫無疑問的當選。

        福布斯中國“2021商界潛力女性榜。圖片來源:福布斯中國

        隨著直播電商狂飆突進,頂流帶貨主播自去年開始也逐漸更新換代,以薇婭為代表的的系列網紅,成為新的主播“帶貨王”,撐起了“電商+直播”模式的崛起。時至今日,李佳琦和薇婭的直播間已成為熱點新聞的發酵場,大咖、藝人頻頻現身,帶貨范圍從化妝品、零售已經跨界到火箭、私人飛機,這些天馬行空的點子往往成為第二天微博的熱搜或人們熱議的焦點。

        在還沒成為電商主播之前,薇婭就很喜歡在微博上跟粉絲分享好東西。至今,薇婭還清楚地記得自己的第一場直播只有5,000人觀看。“那場直播,我是在和大家的隔屏‘尬聊’ 中度過的,找了些化妝、穿搭之類的話題……但正是這5,000人,成為了我的第一批粉絲,讓我有動力把這件事做好,不辜負他們對我的信任。”

        薇婭坦言,自己曾經遇到的最大挑戰和危機感來自于,大家對直播電商這個新興行業的普遍質疑。的確,直播這個行業初興時,有人賣假貨、說假話、惡意炒作、虛假宣傳,這些行為傷害了整個行業的信譽,遮蓋了它的商業和社會價值。要想在這個一直在快速迭代的行業保持強勁的競爭力,薇婭認為最重要的就是,嚴格選品、持續完善售中售后服務,對粉絲、消費者負責。隨著越來越多的人涌入直播電商行業,如果沒有人去創新、沒有人把這個蛋糕做得更大,總有一天這個行業會走向沒落。

        “作為淘寶主播的最大價值,是讓有價值的產品遇到真正有需求的人。”薇婭喜歡跟粉絲聊天,享受把好物推薦給粉絲的過程,每當有粉絲反饋說買到了他們需要的產品、產品很好用,薇婭就特別有成就感。

        直播電商和不同商品品類的結合,也創造了更多新的直播形式。家裝節期間,薇婭和團隊把直播間搬到了樣板房,用走播的形式帶粉絲、消費者邊逛邊看,其中實地體驗的每一件產品都實時下單購買。后來薇婭還嘗試過直播特斯拉新車試駕,讓粉絲、消費者可以在直播間近距離感受新車性能。

        直播電商行業剛興起。前面4年,薇婭和所有從業者一樣都在摸索、學習,外界也在開始認知和理解直播電商。在薇婭看來,隨著直播電商的場景化、內容和服務創新、技術革新,這個新興的行業還有很大的想象空間。同時,直播電商會有更完善的行業規范,給所有從業者以正確的引導。

        電商直播是一個高負荷、快節奏的工作,要同時承擔產品導購、產品講解、客服等多重角色,而且直播過程不能出錯;下了直播,要去仔細復盤每一件產品的銷售情況、直播間的反饋,發現問題要在第二天進直播間前做改進;同時要關注相關領域的技術革新,在選品、直播間玩法、技術運用等方面繼續摸索,發掘直播電商的更多可能。只有對這份工作保持激情和專注,才能堅持數年如一日,精益求精。

        畢竟,電商直播行業就是建立在主播和粉絲、消費者的信任關系之上的。信任感是粉絲、消費者愿意下單購買的基礎,而持續的回購會讓這種信任感越來越深,但只要出現一次產品問題,這個信任體系就可能頃刻瓦解。

        薇婭表示:“新的一年,我會繼續拓展直播電商的邊界,甄選更多全球好物,滿足直播間不同人群多元的消費需求。同時,我也不會停下公益助農的腳步。”

        薇婭作為直播電商一姐,現在也逐漸破圈被更多的人所熟知,此次入選福布斯中國商界潛力女性榜,更是給萬千在電商行業的創業女性起到了表率作用,相信會鼓勵到更多奮力拼搏的人,在自己的行業里闖出一條路來。

《電鰻快報》