2021年春節，許多人響應國家的號召，原地過年，成為“原年人”。有一群特別的人，在大年初三收到了來自直播電商首創者蘑菇街十周年的“表白”。

        十年風雨，感恩用戶陪伴

        今年的2月14日情人節，也是蘑菇街成立十周年的紀念日。在這個充滿浪漫氣息的節日里，蘑菇街用一種充滿儀式感的方式與用戶同慶周年——蘑菇街高管、主播和員工向100位對蘑菇街有特殊意義的用戶，寄出一對一手寫感謝信，并為每個人都準備了一份專屬的驚喜禮物。第一位在蘑菇街APP下單的用戶、第一位在蘑菇街發布look的用戶、發布彈幕最多的用戶……他們都是蘑菇街十年發展的見證者。

        蘑菇街成立初期是一個分享型的導購社區，上線第一年就大獲成功。用戶量600萬，日訪問量220萬，日成交量500萬元的好成績對于稍顯稚嫩的團隊是驚喜亦是挑戰，因為外部的打壓隨之而來，蘑菇街團隊也認識到自身供應鏈的短板，及時轉型自建電商，尤其是服裝和美妝供應鏈。

        2016年直播和短視頻的興起，蘑菇街敏銳地覺察到了直播對時尚類消費品潛在的巨大推動作用。相比于圖文、視頻，直播讓顧客和商家、產品之間有了更多的互動，還讓商品更加真實的呈現在消費者面前。為此，蘑菇街在業內率先試水電商直播，并開始扶持旗下網紅直播藝人的孵化和經紀業務。經過近四年的發展，直播已經成為蘑菇街非常重要的組成部分。

        十年來蘑菇街經歷多次轉型，風風雨雨發展至今，要感謝用戶的陪伴與信任。蘑菇街此次寄出100 封手寫信告白用戶，是對用戶的感謝亦是企業價值觀的體現。

        溫暖舉措抵人心，蘑菇街彰顯品牌溫度

        此次寄出的100封手寫信的對象，都是對蘑菇街有特殊意義的用戶。員工、主播等人通過瀏覽用戶的蘑菇街主頁信息，細心觀察他們的喜好，在寄出手寫信的同時也將精心挑選的禮物送到了用戶手中。很多用戶在收到手寫信和禮物后，表示“看了信的內容超級感動，原來粉絲的話主播都記得……”，一些蘑菇街粉絲看到網上曬出禮物的用戶調皮的表示“瞬間變成檸檬精，酸了”，甚至還有暖心的用戶發來了回信……“千里送鵝毛，禮輕情意重”。

        成立至今，蘑菇街始終以“人”為中心，無論是主播、高管、運營、還是其他部門的員工，都以不同的方式表達著企業溫度。蘑菇街的產品經理會每日優化用戶體驗，主播會為用戶親測美妝產品，商品運營會精挑細選每一款時尚單品……一個個小細節傳遞著蘑菇街的價值觀：“只做對客戶有價值的事”。

        一個企業的文化和價值觀決定其能走多遠，一個有溫度、有態度的企業也將得到市場的認同和反饋，有溫度有態度的蘑菇街下個十年更可期。

《電鰻快報》