受去年新冠疫情影響，在線教育行業進入了快速發展期，在線教育用戶數量和滲透率也達到了一個新的高度。與此同時，《K12在線教育消費者狀況調查報告》指出，去年以來，教育培訓服務類投訴呈快速增長勢頭，消費者在對K12在線教育滿意度整體向好，但同時對在線教育平臺的教學服務水平提出更高要求。尤其是用戶對優質教學質量的要求更加“嚴苛”，對教師專業性的要求也越來越高。

        作為K12在線教育行業頭部，掌門教育轉型線上的七年時間里，以高品質的教學服務收獲了用戶和行業的集體好評。行業“優等生”的身份也讓掌門教育承擔起更多榜樣責任，為行業標準化、規范化發展樹立了標桿，為其他企業提供了發展參考。

        匠心重質，掌門教育樹立教學質量高標準

        掌門教育創始人兼CEO張翼曾公開表示，“發展前期我們把大量精力都投入在產品和教學上，營銷被放在次要位置，直到產品足夠成熟穩定，高品質的體驗帶動了傳播，我們才趁勢配合推廣工作。”在此理念的帶領下，掌門不斷提高產品精細化水平，精心打磨教研教學團隊，已搭建起自身產品壁壘和口碑護城河。

        張翼認為，在線教育品牌要想樹立口碑，就必須整合運用師資、技術、服務等方面的資源，打造全流程、閉環式、定制化的個性化教育體系，并首要保證教學質量的標準化。

        立足于在線教學實踐，掌門教育打造了包含了教學流程標準化、教師管理規范化、監課系統智能化的教學管理質量體系，致力輸出符合消費者需求，讓消費者滿意的高質量課程。

        詳細來說，掌門教育特別建立教學、教研雙院聯動機制，掌門教學院培養高水平在線教師，提升在線教師的標準化、個性化管理;掌門教研院精研學情、考情，從內容方面，包括課程體系、題庫、作業、測評等規范化課程體系，兩院強強聯合，共同打造高水平、高標準的掌門服務。

        除了教學標準體系建立，在人才培養方面，掌門教育也是不遺余力。比如去年首度公開的在線教師內部教學指南，以實用性和效果性為原則，為在線教師素質提升提供系統性的方法論指導;雛鷹計劃、掌門大學、滿天星計劃以及在線教師能力建設示范培訓項目等，則幫助能力突出的優秀教師人才打通高潛成長路徑，打造掌門教育專屬教師人才庫。

        國家教育咨詢委員會秘書長、教育部教育發展研究中心原主任張力對此曾表示，高素質、專業化、創新性的硬實力教師隊伍是未來的方向，我們現在要做的是摸清在線教師的基本面，深刻洞悉在線教師的群體特點，細化和落定問題，將標準建立在扎實的基礎之上，從而助力在線教育行業的健康發展。

        技術引領，掌門教育用技術創新賦能教學品質提升

        與線下1對1不同，線上1對1形成規模后經濟是持續的，因為跨地域的組織教學供應鏈可以重構成本結構，規模越大、性價比反而越高。作為探索AI賦能在線教育智能化成果的優秀企業，掌門教育將智能科技賦能到多個性化教學環節，搭建起完整的在線教育智能化體系路徑，實現了“AI in all”的互動教學方式，以科技串聯起智能化管控全流程。

        具體來說，主要是兩個場景的應用——教學應用場景與管理應用場景。

        在教學應用場景上，掌門將智能技術覆蓋到課前、課中到課后的所有環節，打造出一個能夠規?；⒕毣?，并長期穩定輸出優質在線教學服務的人機智慧課堂。技術的進步解決了傳統教研的“時空成本問題”，并且提升了教研的規模、深度及密度。以五大教研院為核心，掌門已形成了2500萬+掌芯智能課件，2000萬+智能題庫資源，覆蓋全國31個省、600多個城市的相關教學資源庫。這些技術應用有兩大明顯的效用，一個是提效，教學效率和學習效率的雙重提升，另一個是內容優化升級，生動、形象的教學知識激發孩子的學習內生動力。

        而在管理應用場景上，掌門借助前沿技術，打造一個智能化、精細化的教師管理與培養體系，通過對教師的自我賦能，實現老師的多維度提升。掌門的技術系統可以賦能在教師管理上，依靠平臺超算大腦預測管理需求、異常指標、溝通優先級，協助人事、教學、戰略等部門處理信息，使整個教學質量達到標準化水平。

        用戶在選擇了一個在線教育企業的同時，意味著他對這個企業的信任，在線教育健康有序可持續地發展，需要包括社會、從業企業在內的各個環節，通力合作，協同共治。唯有如此，在線教育行業才能長久發展，在線教育企業才能蒸蒸日上，才能更好地服務用戶，共同推動行業的健康發展。

《電鰻快報》