3月18日，廣發銀行信用卡中心召開2021年工作會議，總結2020年的工作經驗，并確定了2021年工作重點。面對極不平凡的2020年，廣發銀行信用卡中心在中國人壽集團黨委和總行黨委的堅強領導之下，深入貫徹落實黨中央的決策部署，積極履行央企成員單位下屬機構的責任和使命，堅持聚焦消費金融、助力金融普惠的初心，緊緊圍繞“重振國壽”戰略和總行“三步走”發展目標進行謀篇布局，在投身疫情防控阻擊戰的同時，實現了信用卡業務的穩定增長和創新發展。

        2021年，廣發銀行信用卡中心以全面加強黨的建設為統領，以踐行普惠金融為主線，以改革創新為驅動，立足新發展階段，貫徹新發展理念，服務新發展格局，促進廣發銀行高質量發展取得新成果。

        一是提高政治站位，全面加強黨的領導，勇于擔當作為。以黨建統領發展，以發展助推黨建，全方位夯實基礎，提升經營業績和治理能力。

        二是增強發展動能，打造保銀協同特色優勢。加快完善保銀協同的機制，踐行國壽、重客、生態“三個聚焦”，落實考核、產品、工具“三個打通”，真正讓保銀協同成為服務客戶的重要抓手、市場競爭的利器。

        三是持續提升經營管理的數字化、智能化水平，加快從科技支撐向科技引領轉變。一方面升級科技手段，重視科技系統建設和業務創新探索，進一步夯實科技金融之路;另一方面基于科技賦能，強化渠道融合，提高客戶資源的開拓效率，全方位提升卡中心的營銷能力和客戶服務能力。

        四是夯實發展基礎，實施區域差異化發展戰略。發揮區域先天優勢，強化粵港澳大灣區建設;深化北方城市的開拓，加強京津冀城市圈的開發;深化長三角地區、長江經濟帶的開發;聚焦西部開發，推動成渝都市圈的業務開拓。抓緊區域發展新機遇，依托國家規劃，賦能業務發展。

        五是做好客戶服務，提升品牌價值。持續深化信用卡生命周期的體驗管控機制，加入關鍵節點及重點業務的體驗策劃和監測，持續提高客戶體驗。以“數字化、智能化”優化完善業務流程，踐行全新的全渠道全觸點客戶經營體系。

        六是注重風險防控，堅持防范化解風險。借助大數據、人工智能等金融科技力量，落實信用卡業務貸前、貸中、貸后全生命周期的精細化風險管理。時刻保持對制度的敬畏之心，始終在合規的前提下開展業務，不突破制度邊界，不打擦邊球，扎緊制度牢籠，嚴格執行制度。

        站在新的起點，廣發銀行信用卡中心將堅守本源和初心，關注新變化，謀求新發展，為廣發銀行整體業務發展發揮更大的價值，為重振國壽，建設國際一流金融保險集團作出應有貢獻。

《電鰻快報》