3月18日，深圳市銀行業(yè)消費者權(quán)益保護促進會完成首單銀行業(yè)糾紛快速調(diào)解，此單快速調(diào)解是深圳銀促會與平安銀行信用卡中心簽署建立投訴調(diào)解對接快速解決機制合作協(xié)議后的首次快速調(diào)解，標志著深圳銀行業(yè)調(diào)解工作糾紛快速處置渠道正式打通，將進一步提升金融糾紛處置效率，為深圳市金融消費者權(quán)益保護工作探索新模式，注入新活力，提升新速度。

        2020年9月，最高人民法院、中國人民銀行、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會三部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于全面推進金融糾紛多元化解機制建設(shè)的意見》，“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”方針，引導(dǎo)當(dāng)事人通過金融糾紛調(diào)解組織解決糾紛。深圳銀促會積極落實相關(guān)工作，與平安銀行股份有限公司信用卡中心、中信銀行股份有限公司信用卡中心簽訂建立投訴調(diào)解對接快速解決機制合作協(xié)議。

        深圳銀促會自2015年成立至今，處理各類銀行咨詢投訴案件共44304件，受理各類糾紛調(diào)解案件共15008件，成功調(diào)解糾紛9487件，調(diào)解成功率為63%。深圳銀促會將進一步推動更多銀行業(yè)金融機構(gòu)建立投訴調(diào)解對接快速解決機制，推動金融糾紛多元化解機制深化落地，不斷提升金融消費糾紛化解水平，更高效地化解矛盾，努力踐行社會責(zé)任。

《電鰻快報》