家裝行業在短短三十年時間內已幾經更迭，從經歷傳統游擊隊到傳統裝修公司再到互聯網家裝時代，最后再到如今數字化家裝時代。不同階段下面臨著不同的機遇與挑戰，在數字家裝的風口之下，誰能率先通過數字化解決消費者家裝痛點，引領家裝企業數字轉型，誰就可能成為第三次家裝革命的終極贏家。

        消費者談家裝色變傳統家裝頑疾難愈

        一直以來，家裝作為低頻次、高單值的消費，對大部分人而言是除買房外的最大的一筆一次性支出，但比買房更令人煩惱的是其中的繁瑣流程和意想不到的種種貓膩，要說買房這件大事和裝修這件小事誰更讓人頭疼，相信絕大多數人都會投票給裝修。

        作為現代人的必修課，裝修動輒花費3-6個月甚至1年的學習時間，并且交著價值不菲的學費。相信大部分裝修過的人都會對此感同身受，即便是在家居圈內人士，在面對裝修的繁瑣流程時，依然束手無策。

        記者在調查時候發現，部分二手房及精裝房拆改的用戶面臨著這樣的困境，由于改造面積小，導致客單值相對較低，傳統公司不愿意服務，只有游擊隊接單，由于游擊隊沒有固定的工人，導致各個環節無法銜接，工人時間難以協調，工期延長。

        同時，裝修中還存在諸多裝修細節問題，其中還包括墻要不要砸，墻面選什么樣色，櫥柜選什么板材，瓷磚或地板鋪好之后什么樣子……由于裝修過程中種種不可控因素，又導致效果圖與實際呈現結果相去甚遠，讓裝修成為風險指數極高的行為。

        流程繁瑣、工期長、增項多、不透明……成為裝修的通病與消費者裝修的痛點。

        家裝行業到底什么時候才有讓業主不勞心費神的公司出現?如何才能獲得高效、透明的家裝體驗?什么時候出了問題能投訴有售后?什么時候不用去現場監工也能全流程把控?

        家裝進化三部曲家裝數字化的崛起

        通過在裝修市場的進一步走訪，記者得知現在家裝主要分為：傳統裝修公司、互聯網家裝公司以及數字化家裝公司。

        先說傳統裝修公司模式，裝修流程非常繁雜，傳統裝修公司會根據客戶需求定制方案，每個環節的品牌、選材、樣式都需要消費者自行把控和決策，同時還要對接不同品類的裝修建材商，這讓大部分初次裝修的消費者感到焦頭爛額。而傳統裝修行業中還經常出現費用低開高走、材料以次充好等問題，即便是像星藝、東易日盛、實創等大型裝企，仍然讓很多消費者無法消除對家裝企業的不信任感。

        其次是互聯網家裝套餐模式，像愛空間、住范兒等互聯網家裝企業，則是犧牲個性化為代價，做標準化家裝，雖然解決了周期長、增項多的痛點，但無法觸及個性化需求，留給消費者選擇與修改的空間有限，想一想即便隔著山川湖海，但同一個世界一種裝修風格，毫無個人審美可言。

        最后一種，是最近異軍突起的數字化家裝公司，目前提出數字化家裝的企業并不多見，從市場現象反饋，目前應該是極少有應用BIM的裝企，部分裝企應用有“打扮家”BIM系統，另外就是尚品宅配自研發BIM系統。

        家裝行業在通過傳統家裝到互聯網家裝再到數字家裝后，已迎來第三次家裝革命，隨著時代的發展與變革，數字化家裝成大勢所趨，未來5-10年，家裝企業數字化轉型將進入井噴期。

        另外有業內人士認為，很多號稱整裝的家裝企業其實都是把所有環節做打包，本質上還是裝修公司模式，但隨著數字化的深入發展，已經有家裝公司開始具備用數字技術為裝修服務的能力。

        從建筑到家裝BIM直擊消費者痛點

        以軟件研發起家的尚品宅配為例，從2017年開始，尚品宅配便開始布局與研究BIM在家裝中的應用。而BIM這個曾為建造摩天大樓而誕生的技術如何應用在家裝中?

        過去，BIM(建筑信息模型)技術一直廣泛應用于建筑行業。而家裝跟建筑有著大量的共同痛點，比如施工信息難表達、易出錯、工期延誤、成本超預算、完工結果不確定等。家裝其實就是一個小型的“建筑”，只是家裝所涉及的對象相對建筑而言較少，這也恰恰證明BIM技術可以像應用于建筑一樣在家裝行業發揮巨大的價值。

        要知道，裝修不僅僅是材料之間的拼湊，而是要真正解決消費者的問題，提供解決方案。那么以BIM技術為核心的數字化家裝到底是什么?消費者應該如何理解并認同數字化家裝帶來的好處?

        尚品宅配BIM技術，是將家裝流程中的所有環節搬到線上，將細節透明化，弱化裝修過程中“人”的重要性，避免工長和工人通過增項牟取利益，并在客戶簽訂合同之前，就把可能增項的問題排除或提前約定。

        記者在走訪尚品宅配數字化展廳時發現，展廳現場不僅全天播放BIM技術在家裝中應用全流程的視頻，還通過對裝修現場的實地還原，讓消費者更直觀地體驗到BIM技術在整個裝修過程中的作用。

        當天，記者隨機采訪了幾位正在洽談的消費者，了解到他們的裝修剛進入到設計階段，正在根據個人需求進行選樣、定樣，這幾位消費者在展廳的“BIM設計中心”向設計師提出設計需求，并對數據庫中的材料樣板進行選擇，設計師直接將消費者所選材料應用在模型上，以便消費者能夠即時地在BIM中看到自己對于家居環境的布局與構思，并可即時提出調整與修改。

        有消費者稱，對比CAD，他覺得使用BIM溝通能夠更好地理解裝修過程，并且代入感很強，當需求清晰時也相應減少了溝通成本。

        除了在消費端試點BIM整裝技術應用，為更深入地研究BIM技術，近日尚品宅配還聯手頭部媒體新華網、人民網、新浪家居共同舉辦了“洞見新科技：家裝數字進化論“——尚品宅配BIM技術研討會，邀請業內頂級專家共同探討家裝數字化的更多可能。在研討會上，尚品宅配總經理李嘉聰介紹了尚品宅配自研發的BIM技術在家裝中的應用：

        首先，尚品宅配為消費者提供免費的BIM設計，這對看不懂CAD圖且無法監管裝修全過程的消費者來說無疑帶來了福音。

        其次，整個裝修全流程透明，無論隱蔽工程、泥瓦工程、木作工程等技術性問題的呈現，還是設計變更、施工時間變更等管理上的內容，都能夠在BIM中得到一一呈現，確保所有流程、細節全透明。

        再次，BIM建模還能提前看到裝修完成效果，甚至包括瓷磚、天花的鋪貼方式，同時還會提供鋪貼方案交給施工人員執行，這讓室內裝修不再完全依賴施工人員個人能力，讓室內裝修走向工廠化及裝配化。

        并且，每個工地都有5G數字指揮屏，工人根據指揮屏顯示的時間節點和施工要求進行施工，讓質量可控、工期可控，以高標準交付，都是給消費者在裝修領域帶來全新的、更輕松的體驗。

        對于消費者關心的增項及材料損耗等問題，尚品宅配集團總裁助理、集團產品研發中心副總監李泉在接受記者采訪時表示，通過BIM將全屋精確地數字化表達后，其所生成的圖紙可直接指導工地施工，在工地根據圖紙及指引施工過程中，只要需求不發生變更，所生產的詳細材料明細準確度可高達95%-98%，與傳統裝修模式相比，使用BIM之后材料的利用率將提高近20%。

        對此，中建四局BIM負責人羅冠鑫也不禁感慨：“尚品宅配的一體化設計、一體化施工、一體化采購運營的整個全流程的過程讓人印象深刻。我認為裝修一體化，使用BIM技術會對整個產業帶來非常好的良性發展，更為用戶的體驗創造了絕佳環境。“

        結語：

        縱觀目前的家裝市場，家裝痛點一直存在或將長期存在，而尚品宅配作為以信息化技術與數字化能力為核心優勢的家居企業，擔當起了家裝數字化進程的領軍者，借助大數據研究，運用互聯網思維，不斷挖掘及預見消費痛點、行業痛點給出解決方案，絕不以“存在即合理”來進行自我催眠。

        隨著BIM技術在家裝領域的進一步發展，未來家裝所存在的問題都會逐步得到解決，中國消費者所面臨的裝修痛點也終將被一一擊破，雖然BIM技術的深入應用對家居行業來說尚屬前沿，消費者對是否真的能夠看著BIM做裝修仍有疑慮，但尚品宅配確實用實踐給出了一個極好的樣本與回答，這讓我們有理由相信在不遠的未來，還會有更多像尚品宅配一樣具有前瞻性的家裝企業投身于家裝數字化的建設中。

        屆時，中國家裝數字化進程也將發生巨大改變，我們希望這些在潮頭浪尖翻滾的企業能夠真正改變中國裝修現狀，為消費者帶來一個透明、美好、省心的裝修“羅曼史”而非“血淚史”。

《電鰻快報》