數字化出行時代，打車出行已不是什么稀罕事，哪家網約車更好用?更便宜?近日，福州市消委會測評了福州市內滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小豬四款常用打車軟件，通過比較接單等待時間、上車等待時間、結算價格、車輛狀況、乘客安全設施、司機服務質量、線路安排合理性、上下車定位準確度等多個指標，揭秘四大網約車軟件服務體驗。

        測評結果顯示，在叫車方便性方面，曹操出行較為便捷，等待時長均在10分鐘以內，快則兩至三分鐘就可上車;在價格上，曹操出行還設置了動態折扣。測評結果還強調，曹操出行打車結算單清晰明了，而且車內提示溫馨。

        這意味著，曹操出行受到福州市消委會官方推薦認可。此外，據廈門日報最近報道，今年以來，廈門市交通運輸中心持續強化相關舉措落地落實，涌現出一批安全生產管理良好的道路運輸合規企業，廈門曹操專車接入網約車合規率達100%，2020年以來未發生交通亡人事故。

        “平臺一直致力于提升服務體驗，受到多省市的官方認可。”曹操出行相關負責人表示，“比如在今年1月福州市2020年度出租汽車企業服務質量信譽考核中，曹操出行獲評信譽考核AAA級企業。此外，平臺在甘肅、安徽、深圳、廣州等多個省市企業服務質量考評中都獲得AAA認證。”

        據極光大數據2020年Q4報告，12月曹操出行MAU超6百萬，同比增長達35.3%，綜合月活等數據，曹操出行繼續引領B2C網約車市場。

        “出行行業是服務行業，自成立初，我們就建立了‘平臺服務好司機，司機服務好乘客’的倒三角經營文化，將服務進行到底。”曹操出行董事長劉金良此前接受采訪時表示。據悉，為提升司機服務，曹操出行全面導入了百年倫敦出租車的司機培訓認證體系，司機需在曹操學院接受服務專業知識的培訓通過后才能正式上崗。

        據《每日經濟新聞》與騰訊汽車聯合推出的“2021城市交通出行問卷調查”，在提高消費者使用網約車的頻率調查中，更短的等車時間是64.9%的乘客關心的內容，也是占比最高的一項，在影響網約車使用體驗的眾多因素中，應答速度和司機服務是乘客最關心的兩項因素，分別占比80.1%和52.3%。可見隨著共享出行賽道大規模價格補貼戰的結束以及高峰時段叫車難的現狀，消費者也開始更關注網約車服務體驗。

        此外，該報告還表示超過7成的受訪者希望更為環保的新能源汽車能夠在共享出行領域普及，展現出消費端對低碳出行的日益重視。據公開資料顯示，曹操出行90%以上自營車輛皆為新能源車型，而在服務體驗上，B2C平臺因模式性質更容易規范管理，在已經開啟的網約車下半場競速中，曹操出行未來可期。

《電鰻快報》