華勝天成集團(tuán)旗下公司神州云動,作為專注CRM 軟件云服務(wù)解決方案的廠商,自 2011年發(fā)布1.0版 CloudCC產(chǎn)品,至今已有十年。神州云動CloudCC為一款 SaaS+APaaS 的 CRM 平臺產(chǎn)品,為企業(yè)客戶提供了市場云、銷售云、服務(wù)云、社交辦公云、伙伴云在內(nèi)的系列云應(yīng)用,打造了成熟的開發(fā)合作伙伴生態(tài),在久經(jīng)驗(yàn)證的APaaS平臺上提供著上千種應(yīng)用并具備隨時(shí)響應(yīng)客戶需求的能力,在APaaS平臺上搭建的CRM等諸多應(yīng)用有著旺盛的客戶服務(wù)能力和創(chuàng)新成長能力。

        回顧2020年注定不平凡,展望2021年的市場必定更精彩。當(dāng)中國率先從疫情中恢復(fù)過來,隨著IT基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境越發(fā)風(fēng)起云涌。根據(jù)Gartner公開數(shù)據(jù)顯示,2021年中國IT支出3.04萬億人民幣,較2020年(2.84萬億)增長7.2%( 全球3.8萬億美元)。中國IT投入未來還將大規(guī)模加速增長,雖然相較于歐美我國信息化程度雖仍在提升的過程中,但會加速補(bǔ)差。

        但我們同時(shí)要面對新的外部環(huán)境,中美對抗導(dǎo)致中國企業(yè)很難使用美國軟件,給企業(yè)業(yè)務(wù)和管理帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)。這些企業(yè)紛紛尋求IT產(chǎn)品國產(chǎn)化替代。同時(shí),國資委牽頭推進(jìn)國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型,信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)如火如荼。一帶一路代表的中國國際化步伐,也要求中國企業(yè)提升管理的深度和廣度,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然之路。在此因素下,能完全貼合中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型個(gè)性化發(fā)展的管理系統(tǒng),是企業(yè)在繁雜的轉(zhuǎn)型之中快速塑造自我的關(guān)鍵。

        神州云動北京總部

        十年磨一劍:神州云動十年間實(shí)現(xiàn)角色蛻變

        成立于2008年的神州云動作為專注企業(yè)信息化的云計(jì)算服務(wù)提供商,自2011年發(fā)布自主品牌CloudCC CRM產(chǎn)品1.0版本,至今已經(jīng)是第十年。神州云動CloudCC是中國領(lǐng)先的企業(yè)級智能CRM云平臺開拓者,將先進(jìn)的銷售管理思想與中國企業(yè)自身多變的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合,為企業(yè)提供良好的銷售自動化解決方案,從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場利潤最大化,提高市場競爭力度。

        2008年神州云動以Salesforce咨詢服務(wù)商的身份亮相中國市場,為全球頭部企業(yè)級客戶提供中國業(yè)務(wù)的CRM實(shí)施服務(wù),真正做到在中國為中國。經(jīng)過3年的探索與實(shí)踐,神州云動2011年推出獨(dú)立品牌CloudCC(CloudCC是CloudComputerChina即云計(jì)算中國的簡寫),從CRM入手迅速解決企業(yè)的核心問題,從客戶關(guān)系管理、銷售管理、服務(wù)管理全面改善企業(yè)的營銷。其CloudCC.com PaaS生態(tài)平臺,以CRM應(yīng)用為核心,為中大型企業(yè)提供按需配置的云服務(wù),旨在為企業(yè)提供最適用的CRM顧客關(guān)系管理中臺型行業(yè)解決方案,被業(yè)內(nèi)譽(yù)為中國的Salesforce。公司產(chǎn)品系列完善,包含銷售云、服務(wù)云、市場云、伙伴云、社交云,覆蓋了全領(lǐng)域客戶,為當(dāng)時(shí)企業(yè)的各模塊數(shù)字化運(yùn)營提供了有力支持。從2011年至今,神州云動CloudCC已歷經(jīng)10年,十年磨一劍,實(shí)現(xiàn)了角色的蛻變。

        神州云動CloudCC解決方案云生態(tài)圖

        神州云動用十年時(shí)間逐步深入客戶,了解其真實(shí)所需,幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)及流程的孤島,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性化管理。在這個(gè)過程中,神州云動厘清構(gòu)建生態(tài)的本質(zhì)是,將領(lǐng)先的CRM技術(shù)、行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案帶給客戶和伙伴,各行業(yè)客戶將需求與思考反饋給神州云動——雙向融合后的智慧與共識,再流向產(chǎn)業(yè)層的碰撞和激發(fā),這或許是如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化加速的最直接思考。

        基于對生態(tài)構(gòu)建方式的不斷探索和創(chuàng)新,神州云動經(jīng)歷了無數(shù)次創(chuàng)新與沉淀,現(xiàn)在已成為中國CRM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長,市場占有率持續(xù)擴(kuò)大,覆蓋8000+中大型企業(yè),擁有300000+使用者,在制造、金融、教育、IT高科技、醫(yī)療、消費(fèi)品等行業(yè)打造眾多成功案例。從實(shí)踐中看,神州云動正是通過聯(lián)合生態(tài)伙伴為各個(gè)行業(yè)帶來多樣化、個(gè)性化的成功應(yīng)用,而走入了地方經(jīng)濟(jì)與企業(yè)需求的核心層。

        時(shí)代的風(fēng)向:打造生態(tài) 持續(xù)發(fā)力

        隨著外部環(huán)境的變化,疫情的影響,自2021年年初以來,神州云動重點(diǎn)加大了在生態(tài)圈領(lǐng)域的伙伴建設(shè),融合合作伙伴的咨詢、方案與市場資源優(yōu)勢,更好的滿足客戶需求,做到客戶成功,將CRM的價(jià)值最大化。并已有多家合作伙伴加入神州云動的生態(tài)圈,攜手打造市場布局。

        例如合作伙伴邁創(chuàng)科技服務(wù)了超過數(shù)十家企業(yè)客戶CRM項(xiàng)目的咨詢和實(shí)施,公司創(chuàng)始人邵總談到:“我們接觸的很多國內(nèi)客戶,之前是考慮過選型海外的CRM系統(tǒng),但隨著外部環(huán)境的變化,希望能夠選擇本土的CRM品牌。神州云動CloudCC的PaaS平臺的靈活性對標(biāo)Salesforce,我們掌握Salesforce技術(shù)的實(shí)施顧問,只需要1周時(shí)間就可以掌握CloudCC的產(chǎn)品實(shí)施,極大的滿足了我們本土客戶的需求,以及原有海外CRM系統(tǒng)的本土化切換”。

        談到符合中國國情的需求,合作伙伴Greatideal的總經(jīng)理談到:“我們之前給跨國企業(yè)的中國公司導(dǎo)入全球的CRM系統(tǒng),由于系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能集成了Google地圖,以及Facebook,Tweeter,在中國無法使用。而CloudCC產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)功能就有很多本土的應(yīng)用,例如百度地圖,天眼查的企業(yè)征信信息,以及企業(yè)微信。特別是我們有一家金融客戶要求部署在本地?cái)?shù)據(jù)中心,CloudCC都可以提供靈活的部署方式。”

        和君咨詢作為亞洲領(lǐng)先的管理咨詢機(jī)構(gòu),服務(wù)于數(shù)千家中國企業(yè)、政府和事業(yè)單位。和君和神州云動的合作,希望能夠發(fā)揮和君在管理咨詢和神州云動在SaaSCRM產(chǎn)品的優(yōu)勢,為中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。

        世界500強(qiáng)企業(yè)NTT DATA在中國開展業(yè)務(wù)已有20余年,目前在大中華區(qū)的14 個(gè)城市擁有4000+專業(yè)人員。雙方將探討在汽車和工程制造業(yè)領(lǐng)域,為中國本土企業(yè)提供基于CloudCC平臺的行業(yè)CRM解決方案。

        眾多行業(yè)頭部企業(yè)選擇了神州云動

        眾多行業(yè)領(lǐng)先的咨詢公司、CRM業(yè)態(tài)的中大型實(shí)施合作伙伴的加入,也證明隨著2021年神州云動CloudCC10產(chǎn)品的發(fā)布,其產(chǎn)品功能完善、平臺穩(wěn)定和解決方案豐富的優(yōu)勢,充分滿足了中國中大型企業(yè)對于CRM平臺的要求,以及生態(tài)圈伙伴的進(jìn)一步信任。神州云動將具備市場拓展能力、擁有行業(yè)成熟解決方案的企業(yè)伙伴匯聚,以此構(gòu)筑可持續(xù)化的伙伴生態(tài)。“生態(tài)”將伙伴關(guān)系富裕生命,神州云動將秉承初心,充分發(fā)揮十年間積攢的經(jīng)驗(yàn),與生態(tài)中的伙伴共同探討如何讓CRM全面覆蓋傳統(tǒng)企業(yè),如何攜手開創(chuàng)更多元化的行業(yè)解決方案,進(jìn)一步推動企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

        神州云動相信,生態(tài)建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,只有這個(gè)生態(tài)能夠真的為企業(yè)帶來便利,在極大提高企業(yè)信息化效率的同時(shí)大幅降低合作伙伴和開發(fā)者應(yīng)用開發(fā)的難度和成本,并為合作伙伴和應(yīng)用開發(fā)者提供持續(xù)的收益,就會有越來越多的企業(yè)來使用這些應(yīng)用,也必定會有越來越多的合作伙伴和開發(fā)者加入這個(gè)生態(tài)。

        躬身入局:賦能客戶加速轉(zhuǎn)型

        目前來看,各行業(yè)實(shí)現(xiàn)本土化、數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)先進(jìn)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的適配是當(dāng)下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展核心。而為了應(yīng)對這一趨勢,已經(jīng)深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求十年的神州云動,決定再一次躬身入局。

?        神州云動合伙人兼副總裁Seekee Xu

        談到2021年國內(nèi)的CRM市場,神州云動合伙人兼副總裁Seekee Xu介紹到:“我們曾經(jīng)認(rèn)為全球化的趨勢不會逆轉(zhuǎn),他貫穿了20世紀(jì)下半葉。但隨著2008年的金融危機(jī)以及去年的新冠疫情作為分水嶺,我們進(jìn)入到本土化時(shí)代。本土化不是全球化的倒退,而是一個(gè)新階段。拿我們CRM選型來說,過去我們是向別人學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀冇X得別人有最佳實(shí)踐和全球的對標(biāo)案例。但現(xiàn)在我們都遇到了后疫情時(shí)代的新的問題,都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,我們需要自己尋找解決辦法,本土化CRM時(shí)代來臨。”

        神州云動的使命為“讓客戶成功”,不同行業(yè)的客戶對信息化轉(zhuǎn)型的需求不同,這就需要神州云動攜手不同領(lǐng)域合作伙伴,深入分析客戶痛點(diǎn),提供具有針對性的高效解決方案。神州云動攜生態(tài)圈合作伙伴愿做客戶的堅(jiān)實(shí)后盾,為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、個(gè)性化需求提供支持,適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。在保持原有科技驅(qū)動力的同時(shí),與合作伙伴實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)及優(yōu)勢疊加,讓客戶企業(yè)可以有更多時(shí)間專注于自己的業(yè)務(wù)、提升核心競爭力。

《電鰻快報(bào)》