從上周開始，中國跨境電商圈子有點熱鬧。

        行業共識是，亞馬遜官方提升了對于中國賣家的店鋪審核尺度，審核針對的違規內容包括刷單、刷評論、售假、站外引流等，官方對涉嫌違規的賣家進行了商品下架、賬號關停等懲處措施。被關停店鋪的賣家包括了“華南四少”等深圳頂級跨境賣家，據部分業內人士稱，此次涉及的中國賣家賬號可能達到了7.5萬個。

        刷單之殤由來已久

        國內的消費者對于電商圈“刷單”和“刷評論”的行為一定不陌生。不管是電商產品頁面下的虛假交易量和評論，還是隨商品“附贈的”好評返現卡片，都讓廣大網購消費者不勝其擾。

        僅就市場營銷技術領域而言，中國的電商圈已處于世界領先水平。與此同時，伴生出的黑色和灰色產業也規模龐大，刷單和刷屏論甚至已經形成了完整的產業利益鏈條，并倒逼融入了行業生態，相當一部分新店鋪借助刷單黑產來虛構新品展示頁面，以達到提高交易量的目的。此種現象不僅擾亂了行業生態，還侵犯了消費者的信息隱私和電商賣家的公平競爭。

        早在2016消費者權益日，某國內電商巨頭就被中央電視臺3•15晚會曝光存在刷單等欺騙消費者現象并責令整改，亞馬遜也在2018年就曾進行過一次針對賣家刷單行為的審查行動，但范圍如此之廣、懲處手段如此嚴厲的整治行動尚屬首次，此舉也彰顯了亞馬遜官方對于根治平臺刷單和刷評論行為的決心。

        打擊售假行為，亞馬遜在行動

        除刷單外，售假行為也是亞馬遜近年來著重整治的違規重點。日前，亞馬遜公開品牌保護報告，宣稱官方已提升對于售假行為的處罰力度，2020年全球共投入7億美元和超過1萬名員工打擊售假，從賬戶注冊和商品上架等環節對售假行為嚴加把控，已阻止超過600萬次異常賣家注冊和100億件可疑不良商品上架銷售。

        站外引流，私下交易安全性難以保證

        目前，電商圈常見的“小卡片”營銷套路，除了要求消費者好評返現，還會通過利誘和方便售后服務等名義獲取賣家的聯系方式，進而構建用戶群進行二次營銷推廣，促成回購和復購。

        此種行為的后果是，部分二次交易在賣家的有意引導下，被引流到了非官方的交易場景進行，有的甚至直接就是社交軟件上的口頭下單和錢包轉賬。擺脫了平臺的約束，賣家的以次充好、售假販假、低買高賣、虛假宣傳等違規行為無法得到有效監管，商家“放飛自我”，消費者苦不堪言。

        此次亞馬遜提高對店鋪營銷環節的審核標準，雖然沒有明確禁止隨商品“小卡片”的營銷模式，但各位賣家還是應該謹慎對待，尤其需要特別注意規避以下幾點，避免被誤封店鋪而影響銷售：

        (1)卡片直接印刷禮品卡返現，或者金額返現。

        (2)卡片上面印有郵箱、聯系電話等個人聯系方式。

        (3)卡片上面有亞馬遜LOGO，或者故意印刷成亞馬遜禮品卡的圖案。

        官方服務護航賣家交易安全

        中國的電商行業雖然起步較早，且運營模式相對成熟，但對于絕大部分賣家而言，出海參與跨境電商領域，仍是巨大的挑戰。海外市場的政策研讀、文化背景了解、消費調研、成本核算，以及對于國外跨境電商平臺的運營策略研究和審核尺度把控，都需要長時間的經驗累積，這對于資金、人才和技術的儲備都有很高的要求。

        尤其是營銷方面，直接將國內的營銷套路照搬到國外，這對于界限感較強的海外消費者來說有些過猶不及，會引起反感，也有可能觸犯平臺的用戶隱私保護政策。此前就有中國賣家由于對官方的品牌審核政策理解有所偏差，從而導致店鋪被關停的案例出現。

        對此，亞馬遜官方針對跨境電商各業務環節推出了多元化的官方服務，幫助賣家解讀平臺政策，優化店鋪運營狀況。例如提升開店成功率的官方開店服務，保證品牌安全性的官方品牌服務，提高貨物在海外運轉效率的官方物流服務，以及幫助賣家獲取官方優質流量和優質貸款的官方廣告服務及賣家貸款服務。

        而針對重中之重的“收款環節”，亞馬遜與首信易支付合作，推出了亞馬遜全球收款服務，不僅幫助賣家實現了在官方平臺使用國內本地銀行賬戶直接以人民幣收取全球貨款的功能，還在“支付服務商計劃”新政中為賣家提供了VIP級別的服務，無需任何操作且不受任何影響，安心開展跨境業務，安全又省心!

《電鰻快報》