今天提起直播，企業所面臨的問題不是要不要做，而是究竟應該怎么做，才能真正有效地實現拉新與留存的“雙豐收”，以實現用戶的反復觸達及持續增長。

        以醫美市場為例，近年來人們的形象管理、醫美消費意識逐步崛起，但現有的醫療資源又無法滿足所有求美者的問診需求。不少線下機構就開始嘗試借助直播形式，為顧客和醫生搭建一個信息橋梁，進行專業知識有效普及的同時，將潛在消費者沉淀到私域流量池中。

        要做好醫美直播，營銷能力就成了至關重要的問題。

        不少企業主在經營私域流量時都遇到過類似的困惑：每天發出許多印有私域賬號的宣傳頁，卻吸引不來多少關注;好不容易拉進社群的用戶，不發紅包就沒有活躍度;平臺導流進直播間的觀眾并不精準，停留不到幾分鐘就走了，一場下來也沒成交幾單……

        究竟怎樣才能在私域流量池里沉淀有長期價值的優質用戶?帶著這個疑問，一場發生在大西北的直播，引起了筆者的注意。4月24日，長達3小時20分鐘的柏卉醫美直播結束，人氣達29.1萬，作為當地首場醫美直播效果卓著。

        相對偏遠的經濟區域，專業性強的醫美產業，方興未艾的直播營銷——三者碰撞在一起，最終的結果是我們發現，要通過直播推動企業實現可持續增長，就必須打破“短期魔咒”，用精耕細作的方式沉淀私域流量資產。

        梳理根須：私域營銷如何實現長效積累?

        在與柏卉醫美的交流過程中，我們最深的感觸是，西北地區對于優質私域流量的迫切程度很深，但經營私域流量、運用營銷工具的環境條件也比想象中更困難。

        最直接的困難，就是直播是一個綜合工程。如果說數個小時的直播是一座“冰山”，那么水底下其實隱藏著龐大且復雜的前期準備工作。包括但不限于活動如何設計、流量如何沉淀、如何設計上架產品、怎樣提升直播間的有效熱度，甚至導演組與工作人員怎樣配合等等，這些都決定了一場直播能否成功。

        第二個困擾，來自于私域流量的長效積累。通過直播等營銷手段沉淀私域流量，歸根結底是因為公域流量成本太高，需要不斷向平臺付費。如今，私域流量已經過了最開始的拓荒紅利期，門檻不斷提升，開發小程序、活動策劃、運營營銷、社群活躍等等，每一步都意味著需要投入時間精力人力成本。如果用戶只是進來領個福利、薅個羊毛就跑了，無法長期沉淀下來，形成規模效應來綜合降低獲客成本，對于企業來說得不償失。

        最后也是最難的，是如何建立品牌與用戶之間的情感紐帶。要長久地留住客戶，最有效的方法當然就是通過長期耐心、精細化地耕耘，與私域流量池中的用戶建立起深度關系。但知易行難，如果濫用營銷，會破壞社群氛圍把潛在用戶嚇走，要高頻、精準地摸透用戶心理，帶動用戶互動情緒，對各種營銷玩法及工具的把握，并不是件容易的事。

        柏卉醫美執行總裁郭強為我們舉了個例子，4月24這場直播，就根據機構自身的優勢和強項來設計內容重點，“不能什么項目都做，然后什么項目都不專業，這樣哪怕一場直播賣得好，但后續各種問題就會非常多”。

        總的來說，直播營銷的不專業少積累、私域流量的精細化管理、長期用戶關系的維系運營，是企業開展直播私域營銷會遭遇的典型問題。

        這就更讓人好奇了，為什么柏卉醫美第一次做私域直播就將整個流程落實到各個細節、完成得如此通順。答案要從背后的眾盟超級播說起。

        壯枝強干：眾盟超級播的三重私域基本功

        “枝干日長大，根荄日牢堅”，想要將私域流量灌溉進企業發展的根須，最需要的也是來自各種營銷通道的價值輸送。

        坦白來說，不同行業及企業的屬性不同，對私域的理解、引流、經營方式也不能被一套通用方案來完美解決。但我們可以在柏卉醫美與眾盟超級播的解決方案中，挖掘出企業直播營銷中的基本規律。

        規律一：因地制宜，用個性化方案與服務，提升直播與企業的適配度。

        如前所述，不同企業面臨的直播困境與難題是不同的，之所以眾盟超級播讓柏卉醫美感受到了專業團隊的魅力，來自于根據行業獨特水土而打造的整體解決方案。

        我們了解到，柏卉醫美與眾盟科技在直播開始前，就進行了3~5次的溝通，有好幾次溝通到了凌晨半夜。溝通內容非常多，比如顧客群體是什么樣的，想達到什么樣的效果，哪些項目比較拿得出手?到現場之后導演組、流量組、中控組、商品組等整個團隊分工明確，“這些詞對于實體經營企業來說，我以前只能從電影里面看到”，眾盟科技的專業程度讓郭總十分震撼。也正是這樣事無巨細的前期準備，為這場直播的成功奠定了基本。

        規律二：有的放矢，通過多元化的活動策劃，提升私域流量沉淀的有效性。

        在首場直播中，原計劃的兩個小時因為現場過于火爆，一直延長到晚上十點多。時間延長了，就需要內容來填充，讓觀眾能夠待得住。得益于眾盟超級播多年積累的專業經驗，臨時增加了許多互動娛樂項目，保持直播間的趣味性。比如整點抽盲盒、發福袋等等，以及口令紅包、隨機抽獎、PK紅包等等，吸引用戶轉發直播間，這些互動穿插進正式直播中，吸引了觀眾的注意力。數據顯示，本次的直播15分鐘之內達到6萬人，平均時長待了13.5分鐘。提前建好的20個私域粉絲群，很快就全部滿了。

        柏卉醫美的郭總，用“恐怖”一詞來形容眾盟超級播不斷將新觀眾吸引進直播間的能力。讓用戶在直播間待得時間更久，能產生的情感互動、私域流量的沉淀可能就越大，更容易達成成交。

        規律三：以心相交，用科學的方式方法來維系私域社群，為用戶持續提供長期價值。

        私域的本質是人，那么將人拉到粉絲群里之后，日常到底要給群里的用戶提供怎樣的服務?如果只是個無情的廣告機器，用戶很快都會流失。只有對營銷手段、行業特性、用戶訴求都保持敏銳和細致的觀察，才能吸引到有忠誠度、愿意與品牌長期同行的優質私域流量。

        此前，對于如何在群里與用戶溝通、對于一些問題該怎么去回答，柏卉醫美都十分迷茫。與眾盟超級播合作之后，相關團隊提供一整套專業標準化的社群運營指導，每天每個時間點需要做什么都安排的明明白白，比如這個時間點做一個醫美小知識的科普，另一個時間點展示紅包，精準地提供用戶所需要的服務，讓企業在后續運營時也能心中不慌。

        這樣高質量、精細化管理的私域流量池，能夠幫助企業培養出自己的“超級用戶”，轉化率和黏性自然也更高，并成為品牌口碑的最佳“代言人”，從而有效降低企業的流量成本，不讓拉新變成一次性工作。

        正是這三大基本功，讓優質私域流量源源不斷地注入企業經營業務當中，積蓄起枝繁葉茂、開花結果的能量。

        花開果熟：玩轉私域需要“中間層”，眾盟助力企業橫舟渡海

        當越來越多的行業及企業開始擁抱私域營銷，必然會孕育出一個龐大的市場，涌現出眾盟科技這樣的服務商，以“中間層”角色銜接起技術服務與市場，提供融合度更高、ROI投資回報比更高的私域營銷工具及方案。

        以柏卉醫美與眾盟科技的合作為例，就根據行業及企業的具體特征，與眾盟積累的成功直播案例及流程方案相結合，經過多次整合、篩選，最后反復調整產品組合、價格、時長等等，才達成了一次效果卓著的直播。

        這次成功也堅定了柏卉醫美對直播的信心，郭總表示，他們還會繼續做下去，單獨成立一個新部門來進行線上營銷，并期待眾盟科技團隊一流的專業度和工作狀態也為自身企業帶來提升，雙方一起更好地服務于寧夏老百姓。

        顯而易見，私域營銷是一個充滿不確定性、無法一蹴而就的長期工程，這就要求中間層既具備技術服務的深厚積累，又有對垂直行業的深入了解與細致溝通。

        眾盟科技所貢獻的，正是這樣一份非常稀缺的產業力量：幫助更多企業在數字營銷時代橫舟渡海，激蕩出一個又一個增長傳奇。

《電鰻快報》