5月28日(本周五)20:05，《艾問人物》系列節目之《艾問人物——陳小華》將在BTV財經頻道《對話大咖》。本期節目，主持人、投資人、《艾問iAsk》創始人艾誠將對話天鵝到家創始人兼CEO陳小華，天鵝到家靠什么革新中國家政服務業?中國家政業3.0時代什么樣?艾問將與你一起，向陳小華要答案。屆時，歡迎打開北京廣播電視臺官方APP“BRTV北京時間”進行收看。

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        天鵝到家如何重構中國家政服務行業?

        似乎偉大的創始人，都有一個改造世界的英雄夢想，比如大多數人心中的創業偶像——埃隆·馬斯克，陳小華說，最敬仰的人就是他，“他也是一個想改變世界的人”。而陳小華試圖改造的那個“世界”，在中國家政服務業。

        艾誠 :截止到目前為止，您最珍惜什么?

        陳小華 :我最珍惜，第一，還是賽道的機會，因為在一個偉大的賽道里并且取得領先，還有機會去改造這個行業，那真的也叫是千年修來的緣分，并不是每個創業者都有這個機會的，而且等到這個機會你必須經歷好多失敗才能命中這個機會，所以我最珍惜就是賽道的機會。

        1981年，陳小華出生于湖南邵陽縣的一個小山村，2000年考入湘潭大學機械工程專業，2004年大學畢業后連續創業，2014年，天鵝到家創立，陳小華出任CEO并兼任58同城首席戰略官。如今的天鵝到家，已經擁有近6000個全職員工，其組建的數字化平臺平臺大概有200多萬的保姆阿姨，是家政服務行業中不折不扣的“老大”。

        放在許多年前，沒有人會想到，那個在山坡上放牛的毛頭小子，日后會成為中國家政行業領軍企業的掌舵人。

        從小到大，放牛占據了陳小華生活中很大一部分，直到考上大學的那個暑假，他還在山上放牛。放牛的時候，陳小華總是會帶著一本書，他說，“我對這個世界的所有理解都是在放牛里面(完成的)”。

        “你可以現在有那種畫面感，一個小孩放著一頭牛，然后拿著一本書，放牛是他的現實世界，是在一個山村里，但是在放牛的時間那個書打開了一個精彩的世界，讓你對未來城市的生活，對你的大學生活，對計算機世界，對那些創業的世界產生的憧憬”，陳小華說。

        可以說，陳小華是個“與生俱來”的創業者，在創業之前，他也幾乎從來沒打過工。大學一畢業，陳小華就只身南下奔赴深圳正式投身創業路，為此，他還拒絕了入職500強企業的機會。

        艾誠 :我就發現你很有意思，1981年出生，2004年畢業于湘潭大學學機械，但是后來在深圳開了一家公司。

        陳小華 :我從第一天，其實還沒畢業就創業了，從來沒打過工，基本上可以這樣理解。所以是與生俱來的。

        陳小華 :大學就看著別人創業，自然而然我畢業第一想到的是干嘛?自然而然想到的就是。

        艾誠 :創業。

        陳小華 :創業。我一畢業我就放棄了一個真的要去全球500強的機會。

        艾誠 :在那個時候外企500強是一個非常誘人的職業規劃，怎么舍得放棄而選擇?

        陳小華 :這個放棄其實還不算什么，因為你可以說那個時候只是因為要創業有熱愛，后面創業失敗了，比如說我就在深圳連續創立兩個公司，其實很快在兩年都失敗了。

        艾誠 :為什么要創立天鵝到家?因為看上去它并不是那么酷，它是解決保潔的工作，保姆的服務，這個背后對于你有那么大的使命召喚嗎?

        陳小華 :我說咖啡因為苦才喝，這就是我人生哲學，因為從農村來經歷那些自然就有這種人，我咖啡苦才喝。我們一定選苦活累活，因為苦活累活就能避開所有巨頭的競爭優勢，如果都想做流量，是不可能優勢的，所以要做一個長期的事。作為一個我還有一個做常見事做苦活累活，還有一個叫我把它叫做什么?做站在時間一邊的活。

        在陳小華眼中，2014年以前，家政服務行業一直處于一種相對落后的狀態，天鵝到家的出現至少推動這個行業向前發展了10年。他曾表示：“天鵝到家出現前，絕大多數家政公司屬于家庭作坊式，規模小、年齡大、缺乏分工。這樣的傳統模式很難集合成有競爭力的產業賽道，也就不可能獲得資本的青睞，一場和傳統模式的“破立”之戰，在他看來是勢在必行的。

        艾誠 :家政行業需求大，但是始終沒有像天鵝到家這樣的獨角獸出現，您覺得是不是它也有這個行業本質很難改變的問題?你發現了什么?

        陳小華 :你這個問題特別好，如果一個行業沒有發生重大的環境的變化，一個社會沒有基礎設施發生重大的變化，你在這個行業里你想重塑這個行業，本質改變這行業一些問題是很難的。

        艾誠 :在家政行業的背后，社會發生了什么本質的變化?

        陳小華 :比如說這是我們天鵝到家，中國家政分三個階段，第一個階段我們就姑且把它叫家庭作坊，中國今天絕大多數家政公司還是這樣的，在一個小區找一個小門店，三四個人，阿姨的招募培訓管理，甚至住宿，所有交付全靠那兩三個人，他是沒有分工的，他就跟一個個人的早餐店他是沒有分工的，所以這是中國過去家政行業的唯一模式。

        艾誠 :那是在什么階段?還是現在?

        陳小華 :我們要把中國家政行業帶到現代商業文明，把家庭作坊帶到一個現代的商業文明連鎖機構，天鵝到家第一階段的使命已經完成了。

        自2015年起，我國家政服務行業不斷穩步發展，至2020年中國家政服務市場規模已達8782億元，家政相關企業共計150.52萬家，在眾多家政企業中，天鵝到家脫穎而出，獲得眾多資本的青睞。

        艾誠 :你哪來的底氣認為自己即將是成為最好的，或者是優于競爭對手?

        陳小華 :我告訴你，2015年以后成立的家政公司，就按照了天鵝到家2.0的模型，這是天鵝到家開啟了2.0家政行業的時代，所以這個時代，天鵝到家是這個行業的領導者，我們有更大愿景，要把這個行業能不能帶到一個千億、萬億平臺上去，這個對你的組織能力要求很高，自然而然我們就會到我們3.0。接下來奮斗目標叫構建一個開放繁榮共贏的互聯網家政協作平臺。或者用我們另外一層是，構建以人為核心的服務交易的基礎設施，所以我們今天的底氣比以往更大，除了技術做好自營的家政以外，我們還有兩個目標，第一要把對普通藍領的賦能做到極致，以前阿姨支持我們的供給側，現在阿姨也是我們的客戶，開始對阿姨提供培訓服務了，提供增值、保險，甚至要幫這些藍領阿姨提供藍領床位的OTA平臺。

        預見未來十年的天鵝到家，陳小華說，天鵝到家依舊堅定要成為賦能這個行業的基礎設施，此外，“還是在家政行業，或者說再造一個美團也好，再造一個貝殼也好，總之也要構建一個剛才我講的開放、繁榮、共贏的互聯網家庭服務協作平臺”。

        本周五(5月28日)20:05 BTV財經頻道《艾問人物——陳小華》，敬請收看!

        2021年第二季度伊始，艾問傳媒與北京廣播電視臺BTV財經頻道達成戰略合作，《艾問人物》系列節目將登陸BTV財經頻道《對話大咖》，2021年4月16日起，每周五 20:05，《艾問人物》系列節目將在BTV財經頻道準時更新。

        隨著“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要的落實，中國發展的質量將不斷提高，中國經濟增長的新動能將為各行各業帶來全新機遇。《艾問人物》作為BTV財經《對話大咖》欄目下的重要系列節目，將與BTV財經共同踐行以媒體視角記錄時代人物的創新，向世界講好中國創業故事的重要使命。

        《艾問人物》是什么?

        該欄目是中國教育電視臺的一檔針對頂級創業者、投資人、企業家等眾多行業標桿領袖的人物訪談節目，旨在向世界講好中國創新故事。受訪嘉賓包括董明珠、曹德旺、車建新、周鴻祎、李斌、賈國龍、張磊、何伯權、沈南鵬、衛哲、陸克文(Kevin Rudd)、凱文·凱利(Kevin Kelly)等商界及創投圈代表人物。截至目前，節目在包括電視臺、OTT電視大屏、高端雜志、音頻平臺、網絡視頻、機場大屏、高端餐廳、圖文媒體、全國廣播臺等全平臺媒體矩陣播出，累計曝光量超過30億。

        艾誠是誰?艾誠，主持人、投資人、《艾問iAsk》創始人，哈佛大學和北京大學杰出校友，黃山形象大使，小紅裙公益發起人。被稱為“創投女神”，“女版福布斯”。曾任央視駐紐約財經評論員，是《福布斯》雜志“30位30歲以下亞洲人物”的唯一上榜華人主持。

        2021年「科技力量」影響力100強榜單評選正式啟動，將誕生「最具科學價值全球創始人」50 強榜單和「最具潛力硬科技品牌」50 強榜單兩大榜單。

《電鰻快報》