申請一個月后，王麗美通過了眾托幫的初審，不過還需補充相應(yīng)的患病就診材料，同時還需繳納3000元調(diào)查費用，進(jìn)行后續(xù)調(diào)查。

        王麗美心里開始打鼓，最終能否獲得互助金還是未知數(shù)。雖然專員告訴她，如果結(jié)果符合互助條件，這3000元的調(diào)查費，會隨著互助金一起退回，但王麗美搞不懂，為什么申請互助還要交調(diào)查費用?

        在弄清楚要不要繳調(diào)查費時，我們首先要明白調(diào)查費是做什么的。調(diào)查費是網(wǎng)絡(luò)互助平臺委托平臺專業(yè)人員和第三方調(diào)查公司審核，以此來確保所有互助事件的真實有效所支出的費用。當(dāng)互助事件發(fā)生時，調(diào)查費起到了保障會員的每一分錢都用來幫助符合規(guī)則的會員的作用。平臺有責(zé)任也有義務(wù)杜絕前來不符合申請要求“騙助”人士，這是對互助契約精神的一種顯現(xiàn)。

        如前文所說，這筆3000元的費用不是給眾托幫平臺的，而是支付給第三方公估機構(gòu)的“勞務(wù)費”，即調(diào)查和審核費用。

        實際上眾托幫平臺沒有固定的調(diào)查費額度，給到第三方調(diào)查公司的費用每個案件在幾百到幾千不等，根據(jù)被調(diào)查用戶所在的地點不同，調(diào)查的復(fù)雜度不一致，費用也有所不同。例如：用戶如果先后在兩地就醫(yī)，涉及異地跨省調(diào)查，或是所在地過于偏遠(yuǎn)(因為調(diào)查員要家訪)，調(diào)查費用就會相應(yīng)變高。

        王麗美在2019年2月成為眾托幫會員的，眾托幫平臺是最早的一批網(wǎng)絡(luò)互助產(chǎn)品。出于對平臺的信任，王麗美已經(jīng)幫助了幾百個家庭。今年初，她被確診為肺癌，這次輪到平臺來為自己提供救命錢了，但申請階段的調(diào)查費和網(wǎng)絡(luò)上的風(fēng)言風(fēng)語讓她不知該相信誰。

        在初審?fù)ㄟ^前，王麗美的經(jīng)濟狀況緊張到了一定程度，對于可能面臨的調(diào)查費她依然有疑問：“如果繳了調(diào)查費又互助申請不成功的案例，對大病家庭來說，豈不是雪上加霜么?”

        其實在眾托幫每期互助事件發(fā)起調(diào)查之前，都會先由眾托幫平臺專業(yè)審核人員進(jìn)行初審，初審不合格的不會進(jìn)入第三方調(diào)查環(huán)節(jié)，也就無需繳費。

        “那有些平臺為什么不用收取調(diào)查費?”王麗美繼續(xù)問道。

        是的，目前有一些平臺不是通過初審后收取調(diào)查費的方法獲得案件調(diào)查的費用的，比如相互寶是通過收取每筆救助金的8%作為管理費，用于案件調(diào)查、產(chǎn)品運營、技術(shù)等工作。

        而另一些平臺，如輕松互助采取的是收取1000元調(diào)查費的方法，不過無論調(diào)查結(jié)果是否通過，1000元調(diào)查費用都是不返還的，整個調(diào)查事件一般為45個工作日左右。

        按照眾托幫平臺的規(guī)定，2019年1月1日起申請互助的會員若經(jīng)由第三方調(diào)查審核通過的申請會員，繳納的互助服務(wù)費會退回，該費用由會員均攤，若調(diào)查不予互助，互助服務(wù)費不退，用于已發(fā)生的互助申請過程和第三方機構(gòu)調(diào)查費用。

        每個平臺收取調(diào)查費的方法各異，認(rèn)可哪一種方法需要用戶仔細(xì)甄別，選擇自己最認(rèn)可的條款。但毋庸置疑的是，對于目前網(wǎng)絡(luò)互助的管理方式和平臺性質(zhì)，收取調(diào)查費是保證平臺平穩(wěn)運營，也對用戶更公平的做法，是必需的。

        總而言之，網(wǎng)絡(luò)互助平臺的用戶需要了解，互助是一個讓大家報團取暖，共同對抗未知風(fēng)險的平臺，不是慈善機構(gòu)。會員申請互助時，平臺對每一個人進(jìn)行審核，以保證公平公正。

《電鰻快報》