專業(yè)云測試服務(wù)助力券商數(shù)字化轉(zhuǎn)型

        Testin云測試隸屬于Testin云測，是云測試模式的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者。Testin云測試通過資源的匯聚和技術(shù)的創(chuàng)新，為企業(yè)軟件應(yīng)用生命周期提供全方位測試服務(wù)，以測試體系規(guī)劃作為基礎(chǔ)，服務(wù)涵蓋DevOps體系咨詢、功能測試、性能測試、兼容測試、安全測試、自動化測試、自動化監(jiān)控、遠程真機等多項服務(wù)，以云測試模式為企業(yè)提供高效率、低成本的測試服務(wù)。

        企業(yè)數(shù)字化離不開IT基礎(chǔ)設(shè)施的支撐和賦能作用。尤其是作為傳統(tǒng)行業(yè)的券商，更需要以軟件、系統(tǒng)為核心的IT底層建設(shè)。而軟件測試正是其中的重要一環(huán)。隨著近年來證券行業(yè)線上服務(wù)的需求激增，券商App軟件為保證功能的完整性、使用的順暢性，交易的安全性與投資者的隱私性，上線前與運營中必然有著長周期的測試需求。

        根據(jù)Testin云測發(fā)布的《證券行業(yè)應(yīng)用質(zhì)量白皮書(2021年度)》，證券行業(yè)Top 40 App應(yīng)用質(zhì)量總覽如下圖。從圖可見，證券行業(yè)大部分App均存在各種嚴重質(zhì)量問題，而且占比還不低。一旦這些App帶著質(zhì)量問題發(fā)布上線，后果將不堪設(shè)想。

        名詞解釋：

        啟動失敗：成功安裝后，啟動App，在不進行任何操作的情況下，所出現(xiàn)的問題歸結(jié)為啟動失敗

        安裝失敗：APP未能成功安裝到手機上。一般客戶端會自動抓取錯誤，常帶有INSTALL_FAILED_XXX字樣的日志信息。

        運行失敗：在啟動成功后，程序運行操作過程中出現(xiàn)的崩潰類問題(閃退，意外終止，黑屏/白屏，無響應(yīng)，卡死)，判定為運行失敗。

        通過率：是指被測樣本(各券商App)在測試容量(600款機型上)做測試時，未發(fā)現(xiàn)問題機型除以總的機型得出的通過率。一般來說，通過率越高表示該App的兼容性越好。

        從中可以看出，軟件測試是券商普遍需要加強的必備任務(wù)之一。而隨著證券公司間競爭的加劇及券商自身對降本增效的追求，相比傳統(tǒng)的自建團隊和外包測試模式，彈性靈活的云測試模式優(yōu)勢愈加明顯。

        另一方面，企業(yè)數(shù)字化的核心也取決于IT底層建設(shè)的質(zhì)量，只有確保“數(shù)字底座”的質(zhì)量可靠，企業(yè)轉(zhuǎn)型過程才能跑得穩(wěn)。云測試能夠在“軟件”和“系統(tǒng)”層面幫助數(shù)字化進程更好地進行質(zhì)量把控，承擔“工程監(jiān)理”的角色，隨著轉(zhuǎn)型的不斷深入，云測試的價值逐步凸顯。

        融入券商質(zhì)量管理體系打造行業(yè)第一App

        作為我國頭部券商的華泰很早就擁有了數(shù)字化變革的思維，廣泛應(yīng)用人工智能、建立“大運營體系”等舉措，率先將科技融入業(yè)務(wù)、以科技賦能員工，力爭在當前科技重構(gòu)券業(yè)格局的較量中贏得先機。華泰證券旗下的“漲樂財付通”App，就是依托于其強大的投研實力獨立研發(fā)的財富管理平臺。運營至今，“漲樂財付通”App終端用戶逐年穩(wěn)步上升，累計為1900多萬投資者提供全方位個性化財富管理方案，排名躍居行業(yè)第一。這項成績背后， 是華泰證券優(yōu)質(zhì)質(zhì)量管理體系的功勞。華泰證券除了利用自身擁有的強大研發(fā)技術(shù)團隊，在軟件設(shè)計時能理清用戶的種種需求，借用先進技術(shù)設(shè)計出邏輯清晰、便捷實用的各種功能，還特別注重App上線前的各種測試，盡可能地找出潛在Bug,為App的正常使用掃清障礙。在性能測試、功能測試、安全測試、Bug探索等領(lǐng)域，華泰證券都有著尚佳的解決方案，而對于兼容測試，在經(jīng)過慎重對比與評估后，華泰證券選擇了在測試行業(yè)深耕多年的Testin云測作為服務(wù)商，共同完成這項重要的測試環(huán)節(jié)。3年親密的合作，Testin云測保質(zhì)保量的完成了華泰證券的兼容測試任務(wù)需求，已經(jīng)成為其優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系中不可或缺的一部分。

        券商App兼容性測試工作的意義與選擇

        兼容性問題最嚴重的是安裝啟動失敗、閃退和卡死。而券商的App如果頻發(fā)兼容性問題，將直接影響到證券公司App用戶的拉新和留存效果、用戶的滿意度和用戶使用黏性等指標，同時會間接導(dǎo)致證券公司的營收下滑，甚至影響到行業(yè)排名。在我國，一方面各大手機廠商頻繁出新，市場上的存量手機品牌、系統(tǒng)版本各異，另一方面證券公司的App軟件確因需要增加新功能而頻繁迭代，因此我國證券公司App軟件遇到的兼容性問題會更加復(fù)雜。

        App兼容性問題出現(xiàn)的原因很多，如手機數(shù)量多，手機碎片化，操作系統(tǒng)版本各異，屏幕分辨率眾多，系統(tǒng)定制化以及手機設(shè)備硬件參數(shù)各異……如下圖所示：

        專業(yè)的App軟件兼容適配性測試工作，需要有大量的測試人力、海量的手機設(shè)備和成熟的測試體系和測試技術(shù)做支撐。而一般情況下，企業(yè)自己組建測試人員的管理成本較高、手機設(shè)備采購、測試和維護成本較高。更重要的是，大多數(shù)證券公司缺乏終端成熟的測試體系和方法。華泰證券選中Testin云測，正是看中其先進的測試技術(shù)、專業(yè)的測試團隊及優(yōu)秀的測試質(zhì)量管理流程，可以在降低自身成本的基礎(chǔ)上，保質(zhì)保量的完成華泰證券的兼容測試工作。

        華泰證券個性化兼容性測試的實現(xiàn)方式

        根據(jù)華泰證券個性化的需求，Testin云測根據(jù)用戶使用中經(jīng)常容易暴露的問題，對兼容場景進行了有針對性的設(shè)計，如下圖所示，兼容性測試覆蓋安裝/啟動、注冊/登錄、使用場景、主要功能、UI界面、性能測試等主要場景。這也是兼容性測試的重點。

        自2019年華泰證券與Testin云測合作以來，提前發(fā)現(xiàn)多機型和多系統(tǒng)的兼容問題，及時避免了在線上環(huán)境影響用戶使用，保證了客戶穩(wěn)步增長。App應(yīng)用(包括iOS端和Android端)的質(zhì)量得到明顯的改善，用戶的留存和用戶滿意度得到穩(wěn)步的提升。

        證券公司在軟件測試工作中關(guān)于創(chuàng)新的思考

        回顧華泰證券在軟件測試流程中引入專業(yè)的測試服務(wù)商Testin云測并實現(xiàn)共贏的合作歷程，我們也有一些感受和體會。創(chuàng)新對于處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的證券行業(yè)尤為重要。在App軟件測試上，建議證券公司廣泛借鑒其它行業(yè)和機構(gòu)的寶貴經(jīng)驗，引入先進的測試技術(shù)與測試理念，達到事半功倍的效果。

        華泰證券與Testin云測的故事，在當前證券行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中可能只是一條溪流，但可以折射出整片洶涌的水域。隨著AI人工智能等高新技術(shù)的快速發(fā)展，會倒逼著券商改變傳統(tǒng)的思維方式，加快步伐優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程，優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)形態(tài)，為投資者帶來更方便安全的服務(wù)體驗。而在這場數(shù)字化變革中占有先機，將有機會在未來獲得更多投資者的青睞。生在日新月異的時代，我輩當抓住機會，努力探索出更多適合券商數(shù)字化建設(shè)的可行路徑，為我國證券行業(yè)的科學(xué)發(fā)展做出自己的貢獻。

        寄語

        證券行業(yè)財富管理業(yè)務(wù)目前已大部分實現(xiàn)線下業(yè)務(wù)線上化，APP已經(jīng)成各券商的核心系統(tǒng)，必須保障APP能安全穩(wěn)定運行且對用戶足夠友好，兼容性測試服務(wù)解決了安卓手機碎片化導(dǎo)致的APP與手機的適配性的問題，但與深層次的客戶體驗檢測及增強的服務(wù)能力依舊是領(lǐng)域內(nèi)空白，希望服務(wù)廠商在兼顧既有服務(wù)能力推廣的同時，盡早推出客戶體驗全面檢測的專屬行業(yè)級解決方案。

        -------華泰證券 信息技術(shù)部運行保障中心負責(zé)人 田江

        華泰證券是國內(nèi)證券行業(yè)科技化的領(lǐng)先者，一直以來積極把握住了中國資本市場改革開放的歷史機遇，在證券行業(yè)內(nèi)率先以金融科技助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，綜合實力和品牌影響力都位居國內(nèi)證券業(yè)第一方陣。Testin云測非常高興能夠和華泰證券一起在用戶體驗、軟件質(zhì)量、數(shù)智化升級等多層面中并肩前行，Testin云測在未來將深化與華泰證券的合作，借助“云測試”的模式助力華泰證券繼續(xù)在全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型中創(chuàng)造價值! -------Testin云測 總裁 徐琨

《電鰻快報》