專業云測試服務助力券商數字化轉型

        Testin云測試隸屬于Testin云測，是云測試模式的開創者和引領者。Testin云測試通過資源的匯聚和技術的創新，為企業軟件應用生命周期提供全方位測試服務，以測試體系規劃作為基礎，服務涵蓋DevOps體系咨詢、功能測試、性能測試、兼容測試、安全測試、自動化測試、自動化監控、遠程真機等多項服務，以云測試模式為企業提供高效率、低成本的測試服務。

        企業數字化離不開IT基礎設施的支撐和賦能作用。尤其是作為傳統行業的券商，更需要以軟件、系統為核心的IT底層建設。而軟件測試正是其中的重要一環。隨著近年來證券行業線上服務的需求激增，券商App軟件為保證功能的完整性、使用的順暢性，交易的安全性與投資者的隱私性，上線前與運營中必然有著長周期的測試需求。

        根據Testin云測發布的《證券行業應用質量白皮書(2021年度)》，證券行業Top 40 App應用質量總覽如下圖。從圖可見，證券行業大部分App均存在各種嚴重質量問題，而且占比還不低。一旦這些App帶著質量問題發布上線，后果將不堪設想。

        名詞解釋：

        啟動失敗：成功安裝后，啟動App，在不進行任何操作的情況下，所出現的問題歸結為啟動失敗

        安裝失敗：APP未能成功安裝到手機上。一般客戶端會自動抓取錯誤，常帶有INSTALL_FAILED_XXX字樣的日志信息。

        運行失敗：在啟動成功后，程序運行操作過程中出現的崩潰類問題(閃退，意外終止，黑屏/白屏，無響應，卡死)，判定為運行失敗。

        通過率：是指被測樣本(各券商App)在測試容量(600款機型上)做測試時，未發現問題機型除以總的機型得出的通過率。一般來說，通過率越高表示該App的兼容性越好。

        從中可以看出，軟件測試是券商普遍需要加強的必備任務之一。而隨著證券公司間競爭的加劇及券商自身對降本增效的追求，相比傳統的自建團隊和外包測試模式，彈性靈活的云測試模式優勢愈加明顯。

        另一方面，企業數字化的核心也取決于IT底層建設的質量，只有確保“數字底座”的質量可靠，企業轉型過程才能跑得穩。云測試能夠在“軟件”和“系統”層面幫助數字化進程更好地進行質量把控，承擔“工程監理”的角色，隨著轉型的不斷深入，云測試的價值逐步凸顯。

        融入券商質量管理體系打造行業第一App

        作為我國頭部券商的華泰很早就擁有了數字化變革的思維，廣泛應用人工智能、建立“大運營體系”等舉措，率先將科技融入業務、以科技賦能員工，力爭在當前科技重構券業格局的較量中贏得先機。華泰證券旗下的“漲樂財付通”App，就是依托于其強大的投研實力獨立研發的財富管理平臺。運營至今，“漲樂財付通”App終端用戶逐年穩步上升，累計為1900多萬投資者提供全方位個性化財富管理方案，排名躍居行業第一。這項成績背后， 是華泰證券優質質量管理體系的功勞。華泰證券除了利用自身擁有的強大研發技術團隊，在軟件設計時能理清用戶的種種需求，借用先進技術設計出邏輯清晰、便捷實用的各種功能，還特別注重App上線前的各種測試，盡可能地找出潛在Bug,為App的正常使用掃清障礙。在性能測試、功能測試、安全測試、Bug探索等領域，華泰證券都有著尚佳的解決方案，而對于兼容測試，在經過慎重對比與評估后，華泰證券選擇了在測試行業深耕多年的Testin云測作為服務商，共同完成這項重要的測試環節。3年親密的合作，Testin云測保質保量的完成了華泰證券的兼容測試任務需求，已經成為其優秀的質量管理體系中不可或缺的一部分。

        券商App兼容性測試工作的意義與選擇

        兼容性問題最嚴重的是安裝啟動失敗、閃退和卡死。而券商的App如果頻發兼容性問題，將直接影響到證券公司App用戶的拉新和留存效果、用戶的滿意度和用戶使用黏性等指標，同時會間接導致證券公司的營收下滑，甚至影響到行業排名。在我國，一方面各大手機廠商頻繁出新，市場上的存量手機品牌、系統版本各異，另一方面證券公司的App軟件確因需要增加新功能而頻繁迭代，因此我國證券公司App軟件遇到的兼容性問題會更加復雜。

        App兼容性問題出現的原因很多，如手機數量多，手機碎片化，操作系統版本各異，屏幕分辨率眾多，系統定制化以及手機設備硬件參數各異……如下圖所示：

        專業的App軟件兼容適配性測試工作，需要有大量的測試人力、海量的手機設備和成熟的測試體系和測試技術做支撐。而一般情況下，企業自己組建測試人員的管理成本較高、手機設備采購、測試和維護成本較高。更重要的是，大多數證券公司缺乏終端成熟的測試體系和方法。華泰證券選中Testin云測，正是看中其先進的測試技術、專業的測試團隊及優秀的測試質量管理流程，可以在降低自身成本的基礎上，保質保量的完成華泰證券的兼容測試工作。

        華泰證券個性化兼容性測試的實現方式

        根據華泰證券個性化的需求，Testin云測根據用戶使用中經常容易暴露的問題，對兼容場景進行了有針對性的設計，如下圖所示，兼容性測試覆蓋安裝/啟動、注冊/登錄、使用場景、主要功能、UI界面、性能測試等主要場景。這也是兼容性測試的重點。

        自2019年華泰證券與Testin云測合作以來，提前發現多機型和多系統的兼容問題，及時避免了在線上環境影響用戶使用，保證了客戶穩步增長。App應用(包括iOS端和Android端)的質量得到明顯的改善，用戶的留存和用戶滿意度得到穩步的提升。

        證券公司在軟件測試工作中關于創新的思考

        回顧華泰證券在軟件測試流程中引入專業的測試服務商Testin云測并實現共贏的合作歷程，我們也有一些感受和體會。創新對于處在數字化轉型中的證券行業尤為重要。在App軟件測試上，建議證券公司廣泛借鑒其它行業和機構的寶貴經驗，引入先進的測試技術與測試理念，達到事半功倍的效果。

        華泰證券與Testin云測的故事，在當前證券行業數字化轉型的大潮中可能只是一條溪流，但可以折射出整片洶涌的水域。隨著AI人工智能等高新技術的快速發展，會倒逼著券商改變傳統的思維方式，加快步伐優化現有的工作流程，優化現有的服務形態，為投資者帶來更方便安全的服務體驗。而在這場數字化變革中占有先機，將有機會在未來獲得更多投資者的青睞。生在日新月異的時代，我輩當抓住機會，努力探索出更多適合券商數字化建設的可行路徑，為我國證券行業的科學發展做出自己的貢獻。

        寄語

        證券行業財富管理業務目前已大部分實現線下業務線上化，APP已經成各券商的核心系統，必須保障APP能安全穩定運行且對用戶足夠友好，兼容性測試服務解決了安卓手機碎片化導致的APP與手機的適配性的問題，但與深層次的客戶體驗檢測及增強的服務能力依舊是領域內空白，希望服務廠商在兼顧既有服務能力推廣的同時，盡早推出客戶體驗全面檢測的專屬行業級解決方案。

        -------華泰證券 信息技術部運行保障中心負責人 田江

        華泰證券是國內證券行業科技化的領先者，一直以來積極把握住了中國資本市場改革開放的歷史機遇，在證券行業內率先以金融科技助力數字化轉型，綜合實力和品牌影響力都位居國內證券業第一方陣。Testin云測非常高興能夠和華泰證券一起在用戶體驗、軟件質量、數智化升級等多層面中并肩前行，Testin云測在未來將深化與華泰證券的合作，借助“云測試”的模式助力華泰證券繼續在全面數字化轉型中創造價值! -------Testin云測 總裁 徐琨

《電鰻快報》