連日來，江蘇省揚州市新盛社區網格員針對轄區老年人開展了網絡時代生活“新技能”公益培訓活動。圖為網格員正在指導一位老人通過掃描二維碼使用智能健身器材。

        莊文斌攝(人民視覺)

        由河南省鄭州市市場發展投資有限公司打造的國有公益性農貿市場“市投集市豐樂農貿市場店”，配套了智慧化管理系統。圖為顧客在觀看大屏幕上滾動播報的場內交易信息。

        張 濤攝(人民視覺)

        在2021中國互聯網公益峰會上，參會者正通過投入空塑料瓶來兌換公益禮品。

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        2021中國互聯網公益峰會舉辦地重慶市人民大禮堂。

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        曬出一幅自己捐助的“小朋友畫廊”里的畫作、積攢運動步數在“螞蟻森林”里種一棵胡楊、網購一件“公益寶貝”、參與一次“為愛拼單”……從電腦端到移動端，從社交互動到網絡購物，如今，互聯網公益越來越普遍，形式也愈發多樣。

        古人說：“一善染心，萬劫不朽，百燈曠照，千里通明。”公益，是一種人人可為的善舉。數字時代，互聯網公益將更多的人、信息、技術連接起來，以指尖公益消除數字鴻溝、以透明公益建立信任紐帶、以理性公益推進慈善文明，逐漸成為一種創新的互助方式、生活方式，在社會治理和民生建設中也發揮出重要作用。

        隨著公益邁向數字化的新征程，如何利用數字化技術和工具，創新公益項目、提升運營效率、重塑生態格局，以更好地創造社會價值，成為整個行業共同努力的方向。

        數字化為公益插上翅膀

        “大家好，我是助盲志愿者陳燕，我給大家帶來的影片是《我和我的祖國》。這部電影聚焦新中國歷史上的經典瞬間，講述了普通人與國家之間息息相關密不可分的動人故事……5月29日晚7點半，讓我們相約心目影院，用心靈的目光，去欣賞和感悟電影藝術的魅力。”

        聽到公益項目“心目影院”最新一期的觀影預告，“鐵桿粉絲”石秀青又開始期待起來。

        “我是先天失明，以為這輩子都和看電影無緣了，但沒想到有了這樣一個影院。”石秀青說，平均每周一部電影，她跟著心目影院“看”了17年電影。“用心靈的目光，去欣賞和感悟電影藝術的魅力”這句經典結尾，對她而言是再熟悉不過了。

        從2004年開始，心目影院每周六在北京鼓樓的一個小院里為視障朋友們“講”電影。“那時候屋子小，就15平方米，放了十幾把折疊椅。”心目影院創始人王偉力說，由于有固定的播放時間，一傳十、十傳百，越來越多的視障朋友們從四面八方趕來。2012年，小屋擴大到近40平方米，心目影院也在全國20個城市落地。到2018年，一家電影院伸出援手，承諾長期提供一間影廳給視障群體講電影。

        不過，能到現場“觀影”的視障群體還是有限。如今，數字化平臺的介入，徹底改變了心目影院的困局。

        2020年5月，心目影院通過企業微信平臺為全國視障觀眾直播，堅持每周六晚為視障觀眾講述一部電影。直播平臺開通后，視障觀眾點擊鏈接就能收聽、錯過也可回放、群里還能交流，大家直夸“方便!”

        一位觀眾說：“這樣看電影，不受時間和地點的限制，還可以邀請志愿者來給我們講一些以往的經典電影，好電影我們不會錯過了。”

        線上直播講電影的形式吸引了更多的視障觀眾，也增加了志愿者參與服務的機會，越來越多的志愿者參與到這場愛心接力。截至2021年4月24日，心目影院線上直播講述電影累計舉辦47場，參與講述志愿者達57人次，直接受益的視障觀眾達6086人次(不含觀看回放人次)。

        為了維系心目影院，王偉力曾賣過車，也花光過存款，甚至還向父母借錢。現在，心目影院的故事被搬上互聯網公益平臺，那里凝聚了各方善意，也能擴大傳播效應，陌生人的愛心源源不斷地涌來。借助互聯網公益平臺，心目影院還實現了善款的透明化管理。

        心目影院的故事，是數字化賦能公益的一個小小案例。在中國，數字化為越來越多的公益項目插上翅膀，實現轉型升級。

        互聯網公益結出累累碩果

        “近年來，通過民政部指定的20家互聯網公開募捐信息平臺，慈善組織募集的善款每年增長率都在20%以上，2020年募集金額更是達到82億元，比2019年增長了52%。2019年和2020年，連續兩年有超過100億人次點擊、關注和參與了互聯網慈善。”近日召開的2021中國互聯網公益峰會上，民政部副部長王愛文通過線上致辭，披露了這組數據。

        王愛文表示，互聯網和移動支付技術的應用，對人們生活方式與社會交往等各個方面產生了全面而深刻的影響，人們的慈善觀念、慈善行為正在發生深刻變化。探討數字化時代的公益事業如何創造可持續社會價值，意義非常重大。

        確實，如今，通過互聯網公益平臺，捐助人可以直接找到關心的項目，第一時間獲取項目反饋，甚至與受助者在線上、線下進行互動，這種體驗和流程上的變化，正在深刻改變著大眾參與公益的慣性，幫助善意得到最大效率的匯聚和運用。

        與民政部披露的數據相呼應，在“騰訊公益”平臺上，2020年用戶捐贈38.49億元，比2019年增長37%，參與人次也突破了1.18億人次。截至2021年4月，騰訊公益平臺上累計籌得愛心網友的善款總額超過117億元，共計為9萬多個公益項目提供了助力。

        在參與人數、籌集善款等數量上的持續增加之外，更重要的是，伴隨著互聯網快速發展，敏捷、高效、線上化的數字化能力充分展現，基于數字化思維和能力的公益項目正在不斷涌現。

        例如，在鄉村振興和教育助學領域，《農村寄宿制學校學生發展報告》指出，許多農村寄宿學生因為無法得到有效的陪伴而面臨心理健康問題，但傳統公益的服務模式在專業人才及地域分布上較為受限，農村地區的寄宿學生很難得到充分關注。

        騰訊公益平臺上的“新一千零一夜”公益項目，通過線上播放經典繪本故事的形式，低成本、高質量地為農村寄宿生提供了情感陪伴。

        在中國各個互聯網公益平臺上，各公益團隊得到公眾聚沙成塔般的支持：有公益組織常年關注崇山峻嶺間的山區學校，為孩子們帶去書籍;有機構將愛心投向亟需救助的罕見病患者，為他們點亮生命里的一束光;還有公益組織讓更多人關注到農村婦女筆下的農民畫，并通過直播帶貨改善了她們的生活境況……善意，正通過互聯網平臺悄然傳遞。

        實現“人人公益”的善行圈

        《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》提出，“促進慈善事業發展，完善財稅等激勵政策。規范發展網絡慈善平臺，加強彩票和公益金管理。”建立全國統一的慈善大數據平臺，促進慈善捐贈和救助數據共享，助力和推動全行業的數字化建設，已成為行業共識。

        在2021中國互聯網公益峰會上，公益數字化也屢次被提及。

        一位公益組織的負責人說得很坦誠：現在很多公益組織都開始使用數字化工具，比如在線文檔、在線會議等等;但是，機構只把它們當作好用的工具，不會使用“數字化”這種說法，因為負責人對數字化的了解也不深入，不知道怎么搭建數字化的框架、怎么進一步推進數字化與業務的結合或者數據與戰略的結合。

        《公益數字化研究報告2021》的調研結果，印證了這位公益組織負責人的說法——雖然近七成公益組織負責人表示對于數字化有需求，但66%的公益組織投入數字化的金額僅在總募資額的1%以下。

        “當大眾對互聯網公益產品日趨熟悉，更大的命題也隨之而來：整個公益行業該如何進一步加速數字化?”騰訊公益慈善基金會發起人兼榮譽理事長陳一丹表示，在社會需要、民眾期待之間，公益數字化成了尤為明確的目標和使命。

        一位公益數字化產品供應商負責人表示，目前，一些小型公益組織的數據分析意識并不強。數據分析一般有三個目的，一是向公眾或受益方披露，二是用于研究，三是用于決策、指導開展服務。很多公益組織對于數據的使用還停留在第一、二階段，不會用于業務的決策。

        盡管目前公益事業面臨數字化工具薄弱、人才匱乏、資金缺乏等問題，但公益數字化的未來是值得期待的。

        陳一丹認為，公益數字化的整體方向，必然意味著更多的連接、更豐富的生態和更大的可能性。以前，很多公益組織因為得不到關注而處境艱難，直至數字化技術將其與公眾、公募基金會直接連接，嶄新的活力與能量由此迸發。數字化連接不僅能為公益組織帶來資源上的幫助，更能拉動施益方深度參與所捐助的項目，加深對社會問題的理解，助力社會進步。

        此外，數字化幫助互聯網公益持續提升透明度和運營效率。例如，應用區塊鏈技術后，公益項目全流程信息可溯源、可回查、可追蹤、不可隨意更改，項目的進展能更好披露給公眾，從而保證每個公益項目都在陽光下運行。以“心目影院”項目為例，記者看到，在騰訊公益平臺上，一家愛心企業和2072份公眾為之捐款的記錄都被上傳至區塊鏈，信息公開透明，項目有了專屬的區塊鏈電子認證。

        陳一丹這樣展望公益數字化的前景：伴隨數字化程度加深，公益行業將更加去中心化，越來越多的人將被公益組織、公益項目直接觸動和感染，最終有望實現“人人公益”的善行圈，讓愛心更好傳遞。

《電鰻快報》