近年來，汽車作為傳統行業，在疫情因素疊加之下，競爭壓力持續增加。“開門等客來”的好日子一去不復返。與此同時，汽車行業集中度增強，可預見的淘汰賽已然開啟，企業容錯空間大幅縮小，肉眼可見的“焦慮感”彌漫全行業。各行各業都在探索新的營銷風口，在信息繭房的刺激下，消費者的注意力已極度分散，品牌即使投入高昂的營銷費用，也難以牢牢抓住用戶的心智。因此，通過社交新零售將銷售通路和鏈條進行優化，才是實現從流量到銷量轉化的本質所在。

        對于主力消費人群愈發年輕化的汽車消費市場來說，如何時刻與年輕用戶保持同頻共振，成為汽車廠商需要不斷挖掘創新的營銷課題。作為國內最大的汽車垂直網站，汽車之家以用戶思維為導向，打造了品牌主頁概念，分別從直播、電商、粉絲等新產品維度，直抵品牌私域和社交新零售核心，有效觸達精準客戶，為潛客和銷售建立最簡捷高效的溝通渠道。通過拉近消費者與品牌之間的親密關系，打破數據壁壘，完成高效用戶運營，更深入地參與到車企的營銷數字化轉型中。

        其中，在汽車之家私域產品矩陣中，幫助品牌主經營目標客戶，具體來說，汽車之家品牌直播間通過幫助汽車品牌直接觸達垂直用戶群，精準傳播品牌內容、車型信息等，從而引發忠實用戶的關注留存。同時持續通過直播互動、產品營銷、線上問答等“社交新零售”的方式，為汽車品牌打造屬于自己的“私域流量”陣地。

        私域流量或是破局之道?精細化運營驅動營銷齒輪

        “品牌私域”這個詞最先興起于互聯網圈，至于為什么要探討汽車品牌的私域流量，言而簡之，車企最難做到有效的私域流量營銷，這是由于它的購買決策鏈條太冗長、渠道體系太龐大、用戶喜好太分散等等一系列問題決定的。過去“直播帶貨”難以適用汽車行業，最根本原因無疑是流量屬性的不匹配，花費高昂營銷費用獲得的流量，很難轉化為有效的銷售線索。對于車企來說，運用好私域流量，才能更好促進與用戶的低成本高效連接，并實現用戶價值最大化。

        據最新QM數據統計，汽車之家App 去年10月MAU(月活躍用戶數)達6403萬，日活躍用戶突破4500萬，活躍用戶中超過90%具有明確的購車意向。精準匹配的流量池，使得汽車廠商入駐直播間后，汽車之家可以根據其龐大的用戶數據，結合汽車廠商調性及產品屬性，進行精準的用戶群體匹配，同時以優質的品牌直播內容進行深度圈粉，不斷激活通過直播沉淀的“私域流量”，使其保持足夠的關注度和活躍度。

        具體來說，汽車之家品牌直播間緊貼汽車廠商的營銷訴求，不僅為汽車廠商創建了品牌主頁，更是為其直播賬號添加了定制的藍V標識，凸顯出廠商的專業與權威身份。同時還研發了品牌故事、汽車評測、探店聊車、購車導購、車主故事等模塊，為各大汽車“廠商電視臺”提供專業化、趣味化、多樣化的直播內容。其中，品牌故事的挖掘，能夠進一步拉近與用戶的距離，傳遞不平凡的品牌故事，進行深度圈粉;汽車評測則以試駕體驗為基礎，多樣化試車場景為特色，有助于滿足用戶潛在好奇心，更多維度傾聽真實聲音;車主故事可傳遞真實車主心聲，積攢車型正向口碑;而探店聊車和購車導購，一方面可以和用戶建立良好的溝通環境，另一方面則可精準直擊用戶購車過程中的痛點問題。

        值得一提的是，不同維度構建的內容矩陣，汽車廠商可根據實際需求靈活組合、進行深度化定制，確保及時有效傳遞品牌和產品信息。同時，汽車廠商在汽車之家品牌直播間可根據自身屬性的差異化，來打造更具有趣味性、知識性、交互性的定向內容，不僅能夠擴大品牌傳播影響力，更在無形之間悄悄占領用戶心智。除了可定制之外，還為汽車廠商提供【專業主播+經驗編導+產品運營】一條龍式的專業服務團隊，精細化運營全方位助力汽車廠商品牌直播，做到專業主播+真實場景+用戶互動全覆蓋。

        不僅如此，私域流量也是粉絲營銷的最佳土壤，作為汽車廠商新的社交土壤可以讓KOC(關鍵意見消費者)的影響人群更加精準，品牌直播間的粉絲團功能很好的將汽車廠商與粉絲進行綁定，建立品牌與用戶的信任關系，車企可反復使用用戶存量，用老客帶新客，獲客成本會大大降低。有這樣一種觀點：“公域流量適合做品牌，私域流量適合做轉化”，其實這也是以割裂的傳統思維來看待的，品牌私域營銷的本質是一種真正以用戶為中心的整合運營思維。汽車之家品牌直播間以精細化運營模式聚焦用戶、持續盤活私域流量，使得影響用戶決策行為的效果更加明顯。

        打通社交新零售模式，賦能車企銷售全鏈路品效合一

        此外，汽車之家品牌直播間還將圍繞“社交新零售”，結合社交裂變引入全新用戶，根據運營工具即時促進用戶的轉化和沉淀。具體來說，直播間內置豐富多樣的互動場景，可承接不同汽車廠商的直播互動需求，更可為多場景互動玩法做到精準定制，全面適配各品類汽車廠商的直播場景。汽車之家品牌直播間內的各種互動玩法，如品牌彈幕抽獎、秒殺、紅包雨、品牌購物車、在線咨詢等互動玩法，持續促進用戶活躍度和品牌關注度增長，提供一站式代運營服務，以社群運營、粉絲沉淀等方式，起到潛客招募，線索留資，以及購買引導的作用。

        對于汽車廠商而言，如何通過直播加強和消費者的互動，讓消費者對品牌建立良好的印象，提升購買決策是非常關鍵的。并且，如果能夠將這些“感知”轉化為可視化數據，會更直觀明了。對此，汽車之家品牌直播間可針對觀看效果、彈幕互動效果、圈粉效果等，讓廠商對直播效果進行全面復盤，并可及時有效的針對需求進行直播內容輸出和互動玩法的調整，也可以根據意向用戶的數據信息，輸出意向用戶畫像。

        關于對品牌直播間“社交新零售”的解讀，很關鍵的一點，在于用戶與銷售顧問直達，由經銷商認證的專業顧問為用戶答疑，洞悉用戶意向，完善用戶購前和到店預約體驗等流程，從銷售通路與鏈條上發生了質的改變，摒棄先前冗雜的線下流程，更多的在用戶進店之前依賴網絡創造的導購環境，幫助銷售直接和消費者見面?？s短了繁雜的業務路徑，提高了轉化效率，迅速拉近了潛客與真正銷售的距離。

        想要在萬物互聯的時代，緊抓直接觸達消費者的營銷風口，汽車廠商就必須跳脫出傳統單線思維模式，搭乘上數字化直播營銷這趟快車。在以產品為基礎的前提下，采用更具有時代特色的營銷方式。私域流量，已是車企非常緊要的“功課”，只有更新玩法才能有新的機會，它也必然催生出一批以用戶價值為核心導向的產品，汽車之家品牌直播間就屬于這種解決痛點的新產品之一，融入社交新零售的概念，賦能車企，并成為汽車廠商促進銷售轉化的秘密武器。

《電鰻快報》