“觸動?”

        “對，就是觸動。”中企高呈總經理王首國的語氣十分肯定。面對【首席數字官】的追問，王首國解釋說，“我們現在正在做的事情，做的越多，就一定會給行業企業帶來越多的觸動。這些觸動，是通過一些具體服務來創造價值，然后這種價值及其創新過程的呈現，可以完成行業數字化的普教工作，從而給垂直行業的發展和生態構建，添一把力。”

        觸動，意為：碰，撞;因某種刺激而引起(感情變化、思想變化等)。曹雪芹先生在《紅樓夢》第九十四回寫道：“獨有黛玉聽說是喜事，心里觸動。”在【首席數字官】看來，此處的觸動，更類似于王首國談到的觸動。

        那么，中企高呈，到底是誰，在做什么事情，為什么要做這些事情，這些事情又產生了什么價值，觸動了誰，是怎樣的觸動，觸動是否帶來了改變?帶著這些問題，【首席數字官】與中企高呈總經理王首國進行了近3個小時的專訪對話，在尋找答案的同時，也希望能夠探究其背后的行業價值和社會意義。

        價值!

        以客戶為中心，為客戶創造價值

        宏觀經濟環境的改變，以及用戶需求的快速變化，給地產業務帶來了沖擊，也倒逼行業企業向線上發力，開啟數字化快車道，通過智慧物業和物業服務的線上、線下融合探尋未來物業管理的發展方向。近日，中企高呈簽約漢京集團，以小程序建設項目為切入點，打造集物業服務、社交互動、智能安防、智能停車、數據管理、便捷電商為一體的線上服務平臺。雙方未來還將在“智慧物業”的建設過程中充分協作、創造新的價值。

        在【首席數字官】看來，這就是王首國談到的“觸動”，從一家企業的“小項目”進行單點切入，進而觸動其他部門，從而進行企業自身的全面數字化;通過一家企業的變革，去觸動行業企業在數字化轉型與創新方面的“小心思”，從而推動越來越多的物業服務企業利用數字化手段搭建和打通企業內部管理平臺，運用“互聯網+”的思維、智能化的技術和手段，降低企業管理、運作、能耗和物耗等多方面的運營成本，推進企業向現代物業服務企業轉型升級。

        同樣的，中企高呈通過持續的一站式的全流程數字化服務，幫助企業構建數字化時代的核心競爭力，并與客戶一起回歸商業本質，實現價值的高效呈現。比如，三一重工攜手中企高呈打造一站式數字營銷平臺，驚艷了上海寶馬展;商湯科技攜手中企高呈定制全流程品牌數字營銷解決方案，實現了品牌數字化升級。

        三一重工，是中國最大、全球第五大的工程機械制造商，也是全球最大的混凝土機械制造商。上海寶馬展作為亞洲領先的工程機械業交流展示平臺，每兩年一次在上海舉辦。受疫情影響，相當一部分客戶無法現場參展，中企高呈根據三一集團國際化戰略及國際展會營銷布局，為其提供品牌形象升級及全鏈路數字化營銷平臺服務。

        首先，通過官網重構，提升用戶交互體驗，構建全新流量入口，并升級三一集團國際化品牌形象;其次，通過搭建數字化營銷管理平臺，該平臺對展會線上數字介質進行全面系統的管理，包括線上寶馬展專題站、積分體系建立及應用、現場抽獎互動、數字大屏等接口對接，重塑傳統營銷模式。通過3D建模技術，將三一重工重型機械設備產品，以生動形象還原應用場景，構建全新營銷活動體驗，提升銷售轉化率;最后，借助全渠道營銷矩陣，分別從推廣層、介質層、營銷層、和轉化層進行全鏈條打通，助力企業實現品效協同，助力三一營銷團隊達成業務指標。

        最終，以2小時近235億的“天文數字”銷售奇跡，實現了三一線上寶馬展的完美收官，創造了工程機械行業數字化營銷的新突破。“實際上，線上售出的是五千抵十萬的優惠券，而客戶既然購買了優惠券，就一定會去線下買車，這是標準的OMO商業模式。”王首國解釋道。

        商湯科技SenseTime，是中國科技部指定的首個“智能視覺”國家新一代人工智能開放創新平臺，也是全球總融資額及估值最高的人工智能創新企業。進軍國際市場后，商湯科技更加注重企業國際化品牌形象，迫切進行品牌數字化升級，改造品牌與營銷的線上流量入口。

        中企高呈幫助商湯科技在數字化升級過程中實行三步走：第一步：從品牌數字化升級入手，將流量入口進行專業化管理。第二步：通過精準營銷推廣，讓品牌收獲短期銷售增長同時，獲得長期品牌成長。第三步：借助數據管理平臺，將企業多渠道數據匯總打通，并進行深度分析、挖掘，再應用到營銷和企業管理中，真正實現全流程數字營銷服務升級。

        中企高呈為商湯科技提供全流程品牌數字營銷解決方案，從品牌煥新為出發點，為商湯打造國際化網站形象。同時，將營銷功能深化，以搜索引擎營銷推廣為主，用設計元素襯托專業內容，深化用戶瀏覽動作與意向采集，多維度構建用戶畫像，助力官網留資量提升137%，高效完成營銷效果。

        “商湯的官方網站改版，從2019年12月份開始做，到2020年4月份正式上線，再到2020年6月份，從UV到線上的轉化率，提升了137%，這是一個可量化的指標，能夠看到改版的價值在哪里。”王首國進一步補充到。

        在中企高呈看來，價值很重要，能夠證明價值，也很重要。【首席數字官】也認為，能夠實現“自證明”，是這個時代的不可或缺的一種能力素養，不管是個人還是企業，這種能力可以幫助其實現“價值-資源-品牌-成果”的正向循環，實現滾雪球式的價值擴大。而這，恰好是對行業最大的“觸動”!

        能力!

        三大產品線，滿足全方位業務需求

        中企高呈也正在用這樣的邏輯實現其商業版圖的逐步擴大。正如上述案例那樣，中企高呈以點帶面，從客戶最迫切的需求開始，為其創造價值，獲取認可，逐漸加深合作的業務面，在企業戰略層面、業務層面、運營層面、系統架構層面幫助企業制定符合自身發展的數智化轉型方案。目前，中企高呈已經形成包括數字化營銷、數字化商業、數字化管理在內的三大產品線，打通企業數字化轉型的全流程服務。

        數字化營銷，針對企業營銷獲客需求，建立品牌營銷私域流量池，提升數字化運營能力;數字化商業，以線上電商交易為主要場景，借助互聯網電商平臺，聯結企業與用戶關系，助力企業業務新增長;數字化管理，以企業內部數據線上化、資產化為主，貫穿企業管理生命周期，利用數字化手段提升運營效率和業務科學決策。

        如何看待三個產品線之間的關系?“數字化營銷、數字化商業、數字化管理，在本質上互聯互通。”王首國回答說，“之所以產生割裂，一是因為企業自身的能力無法同時完成這三方面的事情，二是因為客戶的數字化認知、數字化發展不成熟。作為企業數字化轉型服務商，如果不能為客戶提供全流程數字化產品服務，不能稱之為數字化。”而且，這也是一個逐漸演變的過程。比如，在電商方面，隨著時代的發展，技術不斷提高，線上支付擔保、品牌的自有數據等更安全，ToB型企業也能實現在線交易。

        據【首席數字官】了解，作為中企動力旗下高端子品牌，中企高呈自2017年5月成立。至今，高呈已服務近300多家世界500強、中國500強及行業頭部客戶，覆蓋制造業、能源、房地產、電商、教育、金融、新零售、家居家裝等眾多行業。為何能脫穎而出?王首國總結了三個方面的因素。

        因素一：泛策略。不僅是品牌傳播策略，而是基于客戶需求的整體數字轉型策略。區別于傳統廣告公司，高呈以數字介質為中心，借助精準營銷推廣方式，幫助客戶獲得可量化的營銷效果。例如，服務于商湯科技的全流程定制化數字營銷服務，助力官網留資量提升137%，高效完成營銷效果，為客戶帶來直觀的效果。

        因素二：創意。不局限于傳統廣告創意形式，高呈的創意優勢聚焦在所有與用戶產生交互的數字介質的創意落地上，包括品牌官網、小程序、APP、H5、活動專題頁等。在此基礎上，再借助傳播策略、推廣方式，以數據做支撐，提升整體用戶體驗和營銷效果。

        因素三：服務。從數字介質入手，針對客戶數字化需求的不斷變化，不斷升級全流程數字化服務范疇。此前，數字介質類業務在高呈的總營收中占比高達70%~80%。而2020年，數字介質建設業務只占總營收的30%，另外70%是系統定制、營銷推廣、電商服務等拓寬服務項。比如，為商湯科技做完官網之后，還會涉及負責網站的運營和推廣，通過數據監測、數據分析等BI邏輯輔助決策。當然，所有拓寬出來的服務項目均得益于介質這一切入點。

        中企高呈從建站服務起家，但不止于建站。王首國認為，從商業角度來講，如果只針對低量級的需求提供服務，項目增長會比較緩慢。比如，面向大客戶做網站服務時，業務量有限，且無法為客戶的最終效果負責。很多ToB企業利用數字營銷邏輯，很容易獲得線索或留資，但從線索到訂單還有一段距離，于是采用CRM進行客戶管理。中企高呈也正是基于這一點，開始為客戶提供從網站建設到運營、推廣，從線索到訂單轉化的全鏈條服務，順其自然地從營銷到交易再到管理，從“數字營銷”過渡到“數字化轉型服務商”。

        相較于行業內單一服務類型公司，中企高呈幫助客戶從業務場景入手，提供全面的策略咨詢、數字介質優化、綜合創意、營銷推廣、數據管理及應用、定制化平臺搭建等綜合性服務，來滿足不同行業不同企業不同階段的數字化轉型需求。

        數字經濟時代，數字化轉型不只是單一企業借助數字化進行轉型，更是一個行業、一個生態的整體轉型。在行業觸動上，從2019年開始，中企高呈以更加開放的心態，聯合數字化行業上下游企業打造數字化生態鏈，為企業提供全流程數字化服務的同時，致力為整個行業的數字化建設貢獻力量。

        初心!

        為客戶成功而努力，

        共贏、創新、高效和誠信

        2021年，中企高呈全年業績目標同比去年增長50%，而第一季度業績完成情況同比增長99%。2020年受新冠疫情影響，同比增長40%，2018年和2019年的同比增長全部為100%。“業績，只是對過往成功案例的驗證和總結。”王首國謙虛但自信的說道。在【首席數字官】看來，這傲人成績的背后，恰是中企高呈的價值觀：共贏、創新、高效和誠信。

        中企高呈作為中企動力旗下高端子品牌，一方面受益中企動力的資源與協助，另一方面也在促進和推動中企動力的業務和發展。中企高呈將服務大客過程中沉淀的經驗，形成最優模型，并將其模塊化、分組化和標準化，再反向賦能給中企動力的產研和產品運營，助其形成適用于中小客戶的高性價比服務方案，為中小客戶價值負責。同時，高呈的運營團隊與中企動力的運營中心實時聯動，多維度實現從大客到中小企業的賦能。

        例如，產研方面，高呈在2019年針對私有化部署、組件化研發、低代碼升級、多終端適配等方面，全面賦能中小企業，提升產品體驗的同時降低產品成本。營銷推廣方面，推動網站運營推廣形成高效、低成本的標準產品，獲得中小企業的認可。網站等保安全方面，助力等保三級標準化，使所有使用SaaS化產品的中小企業可以很便捷地享受等保服務。這些努力背后最終的目的就是為中小企業提供更高效的服務，贏得更高的信賴度。

        在當今獨特的大環境下，中小企業面臨著生存難題，而工業互聯網生態的建設過程中，其多樣性和獨特性也不可忽視。而且，中小企業的數字化發展程度相對較為滯后，即使有不錯的數字化轉型方案，預算成本也基本有限。而中企動力通過大客數字化服務經驗賦能，在一定程度上去促進中小企業內部的數字化程度與營銷方式。從觸動到落地，真正助力企業感知到數字化轉型的價值，是中企動力也是中企高呈的使命所在。在【首席數字官】看來，這是對行業發展的一種觸動，更是一種推動。

        中企高呈2017年成立，憑借成熟的數字建設經驗和創意設計等優勢，入局企業數字化領域。4年來，不斷提升產品能力，擴大服務范疇，從持續領先的高端建站服務到包含數字化營銷、數字化商業、數字化管理在內的一站式數字化服務，高呈自身率先完成了自我轉型升級。在這個轉型過程中，組織和人才問題不可避免。但王首國還是以初心為原點，站在現在看未來。

        在組織方面，優化整體組織架構，分為七大業務團隊和五大運營中心，運營為業務服務，全面助力業務為客戶提供服務。而直面客戶的業務團隊，則建立“鐵三角”關系，將客戶顧問、售前專家、項目服務綁定在一個團隊里，讓服務更貼近客戶需求，不斷為客戶價值負責。

        在人才方面，王首國認為這是中企高呈在轉型過程中面臨的首要問題。人才來源于兩方面，一是培養，二是招攬。王首國認為，隨著組織、業務多元化，盲目進行員工的淘汰和代替是偷懶的做法，培養尤為重要。因此，中企高呈首先針對建站出身、精通全套數字介質能力的員工，加大力度進行數字化培訓。在數字化人才明顯欠缺的方面，引入人才，提升整體人才密度。

        在績效方面，中企高呈的每個崗位都有績效設置，但這并不是約束，而是為業務人員做出正確的引導。中企高呈作為成長型企業，秉承以客戶價值至上的理念，把客戶滿意度作為全員考核維度，從上到下深度滲透客戶服務理念。

        王首國進一步解釋說，中企高呈定義為“以客戶價值成功為導向的營銷科技品牌”，秉承兩條原則，一是客戶成功滿意，二是客戶利益最大化。從今年第二季度開始，中企高呈全面深化客戶滿意度評價體系，不斷總結，不斷反思，以更長遠的眼光看待未來的發展。

        未來，中企高呈將繼續秉承以客戶為先、價值為導向，不斷增強創新實踐能力和專業服務能力，為客戶提供全面有效的數字化轉型解決方案，助力企業實現可量化營銷價值，共創數字化聯結商業時代。

        彼得·德魯克曾說：“預見未來最好的方式，就是去創造它?！臼紫瘮底止佟空J為，中企高呈，憑借著自身的耐心和耐力，正在用自己獨特的方式創造未來。流水不爭先，爭的是滔滔不絕。持續的經驗與能力的積累，以及極致的專注和聚焦，再加上利他之心，就是中企高呈贏得未來的最佳方式。

《電鰻快報》