在AIinall的時代,人工智能在金融領(lǐng)域的應用中扮演著越來越重要的角色,與此同時,RPA (Robotic Process Automation機器人流程自動化)作為智能時代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具之一,在金融行業(yè)大量應用,已成為金融科技步入智能化的重要推手。

        金融科技步入智能化深水區(qū)

        根據(jù)Gartner最新發(fā)布的《2021年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢》顯示,RPA技術(shù)將會成為未來發(fā)展趨勢。隨著金融業(yè)務(wù)不斷拓寬與深入,大量重復性、流程化、高耗時的工作也隨之增加,單憑人力控制和相對獨立的系統(tǒng)操作,已無法滿足機構(gòu)對業(yè)務(wù)處理效率的要求。業(yè)內(nèi)專家表示,雖然過去幾年,成熟的業(yè)務(wù)平臺以及SaaS系統(tǒng),一定程度上加速了金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型,卻沒有推動自動化的發(fā)展,為了協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)錄數(shù)據(jù)以及處理各種細分流程,員工必須每天往返于多個系統(tǒng)之間、執(zhí)行重復枯燥的操作,耗時費力。

        基于人工智能技術(shù)的RPA可以很好地解決這一問題,即科集團技術(shù)負責人說,如針對規(guī)則驅(qū)動、處理頻率高的批量欺詐數(shù)據(jù)檢測工作,版式固定但信息、數(shù)據(jù)來源于不同系統(tǒng),可大大提升員工工作效率,降低營運成本。從根本上實現(xiàn)企業(yè)自身的數(shù)字化和自動化,實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)場景的智能升級。

        AI與RPA的結(jié)合引領(lǐng)金融科技發(fā)展步入智能化深水區(qū),那么金融領(lǐng)域基于AI+RPA的成功應用有哪些呢?作為中國領(lǐng)先的場景金融科技平臺,即科集團就是其中的典范之一。

        為了促進場景金融科技業(yè)務(wù)向數(shù)字化和智能化發(fā)展,確保前、中、后臺流程運轉(zhuǎn)效率最大化,即科集團自2018年起陸續(xù)實現(xiàn)了商戶準入機器人、信審決策機器人、反欺詐機器人、資金運營機器人、智能客服機器人、智能營銷機器人、業(yè)務(wù)驅(qū)動機器人、財務(wù)報表機器人等流程機器人產(chǎn)品的上線和應用,涵蓋全自動、智能決策等多種類型。例如:反欺詐機器人能夠按照指標數(shù)據(jù)自動監(jiān)控商戶,并在商戶發(fā)生欺詐風險時自動報警,根據(jù)報警內(nèi)容自動匹配對應的調(diào)查任務(wù),根據(jù)任務(wù)結(jié)果自動進行處置,通過機器不斷優(yōu)化反欺詐模型,形成自動循環(huán)監(jiān)測機制。資金運營機器人在資產(chǎn)匹配環(huán)節(jié),結(jié)合各個金融機構(gòu)的風險偏好、審批時效等指標自動匹配資產(chǎn),在最大化提高通過率的同時避免一個客戶匹配多家金融機構(gòu)的問題。業(yè)務(wù)驅(qū)動機器人依據(jù)商戶運營數(shù)據(jù),自動為每個BD推薦需巡視和駐點的商戶,提高BD的商戶覆蓋率以及產(chǎn)能最大化。

        AI+RPA的有效應用為即科集團每年節(jié)省約4000萬的運營成本,服務(wù)性工作效率提升500%,服務(wù)滿意度和客戶體驗也不斷提升。此外,即科也將RPA應用到對合作伙伴的服務(wù)中,幫助合作商戶和持牌金融機構(gòu),整合優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程,完成多條線業(yè)務(wù)的自動化,極大地降低了業(yè)務(wù)對接、運營人員的工作量。在面向商戶的服務(wù)后臺中通過RPA實現(xiàn)了自動對賬、憑證匹配、自動打款、開票等功能,在與持牌金融機構(gòu)的對接中實現(xiàn)了資金自動匹配推送、入賬、對賬、清分等功能,讓一系列繁瑣而又高頻的重復性工作變得簡單高效。

        即科集團通過AI+RPA打造的“智能數(shù)字員工”能夠適應廣闊的消費金融業(yè)務(wù)場景,秉承集成化、智能化、云端化的創(chuàng)新理念,集兼容性和開放性于一身,在不改變原有成熟的應用系統(tǒng)功能的前提下,借助RPA應用能夠達到跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程整合、優(yōu)化和數(shù)據(jù)共享。

        AI+RPA擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型新動能

        伴隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展,引領(lǐng)金融行業(yè)向更加科技化、高效化、智能化方向邁進,全面增強金融普惠性,加速金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升智能化金融服務(wù)能力,已成為時代的必選題,是未來長期發(fā)展的方向。

        雖然大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)已經(jīng)逐漸走向成熟,但整體來看,金融行業(yè)的數(shù)字化科技骨架還比較零散。實現(xiàn)數(shù)字化、自動化轉(zhuǎn)型不僅需要具備相應的核心技術(shù)實力,還需要站在戰(zhàn)略的角度提前布局,進行長期全面的業(yè)務(wù)改造,才能形成金融與人工智能的合力發(fā)展。

        即科集團科技與研發(fā)團隊人員數(shù)百人,每年科技研發(fā)投入平均增長115%,具備先天的科技基因優(yōu)勢。自主研發(fā)擁有數(shù)百個模塊的場景服務(wù)核心系統(tǒng),擁有數(shù)十項軟件著作權(quán)。2020年連續(xù)獲得上海市 “專精特新”企業(yè)稱號、上海市楊浦區(qū)“科技小巨人企業(yè)”獎項、上海市發(fā)改委服務(wù)業(yè)引導專項資金扶持、上海市科技創(chuàng)新監(jiān)管試點創(chuàng)新應用項目、楊浦區(qū)科技專項資金等多項獎勵和榮譽。即科集團已經(jīng)建立了數(shù)字化、自動化全閉環(huán)能力。

        基于全面閉環(huán)的科技能力,即科集團加速智能化戰(zhàn)略的推進,并于2021年初更名為“上海即科智能技術(shù)集團有限公司”,持續(xù)深化智能化戰(zhàn)略布局。即科集團CEO顧上飛認為,金融智能化是金融科技發(fā)展的必然趨勢,人工智能在場景消費領(lǐng)域有著非常廣闊的應用場景,能夠有效提升場景消費金融服務(wù)效率,拓展服務(wù)的廣度和深度。“隨著新興技術(shù)的成熟、算法效能的改進、應用數(shù)量的增多,相信科技的進步將為場景消費金融帶來更大的發(fā)展空間,并提升整個行業(yè)的服務(wù)水平。”目前即科集團賦能持牌金融機構(gòu)達數(shù)十家,成立七年來已為數(shù)千萬消費者、數(shù)萬家商戶提供了高效的場景金融科技服務(wù)。

        未來,即科集團將繼續(xù)推進數(shù)字化、自動化系統(tǒng)和服務(wù)建設(shè),為持牌金融機構(gòu)、合作商戶、消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗,踐行服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展的責任擔當,為建設(shè)“數(shù)字中國”的大戰(zhàn)略添磚加瓦。

《電鰻快報》