北銀消費金融公司開設金融知識課堂 倡導理性消費觀

    2021-06-11 11:55 | 來源:慧聰網 | 作者:俠名 | [產業] 字號變大| 字號變小


    北銀消費金融公司作為一家有責任心的消費金融公司,在提供優質金融產品的同時為客戶創造簡單便捷服務的舒心,以及金融知識的分享,持續打造有溫度的消費金融公司。...

            北銀消費金融公司作為一家有責任心的消費金融公司,在提供優質金融產品的同時為客戶創造簡單便捷服務的舒心,以及金融知識的分享,持續打造有溫度的消費金融公司。

            北銀消費金融公司針對消費者如何依法維權、“代理維權”、信用卡誤區等熱點問題準備了一系列消費風險提示,為您分享消費者依法維權十三問。

            一、與消費者相關的法定權益有哪些呢?

            答:根據法律法規,金融消費者依法享有“八大權益”:財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權。

            二、消費者與金融機構發生金融糾紛怎么辦?

            答:當消費者因購買銀行、保險產品或者接受銀行、保險相關服務與銀行保險機構或者其從業人員產生糾紛,應向銀行保險機構進行投訴主張民事權益。

            消費者可以通過撥打金融機構投訴電話、郵寄信件、前往金融機構營業場所等方式進行投訴。

            三、投訴時應準備哪些材料?

            答:消費者進行投訴,需要提供的資料包括以下內容:

            (一)投訴人基本情況,包括:自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、聯系方式;法人或者其他組織的名稱、住所、統一社會信用代碼,法定代表人或者主要負責人的姓名、身份信息、聯系方式等投訴人的基本情況。

            (二)被投訴人的基本情況,包括:被投訴的銀行保險機構的名稱;被投訴的銀行業保險業從業人員的相關情況以及其所屬機構的名稱;

            (三)投訴請求、主要事實和相關依據;

            投訴人提交書面材料的,應當由投訴人簽字或者蓋章。

            四、代理維權是否更有效?

            答:不會。銀行保險機構投訴渠道暢通且免費,消費者可以按照要求提供投訴的相關材料,自行辦理投訴事項。當前社會上一些機構打著“代理維權”的幌子,為消費者“伸張正義”,實則為了收取高額代理費。有的代理機構常常阻斷金融機構或監管部門與消費者的溝通渠道,甚至利用消費者的個人信息謀取不正當利益,導致消費者個人信息泄露,嚴重的還會造成消費者的財產損失。

            五、投訴后多久可以收到答復?

            答:按照《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》規定,對于事實清楚、爭議情況簡單的消費投訴,金融機構會在收到消費投訴之日起15日內作出處理決定并告知投訴人,情況復雜的可以延長至30日;情況特別復雜或者有其他特殊原因的,經上級審批并告知投訴人,可以再延長30日。

            六、對投訴處理結果有異議怎么辦?

            答:投訴人對銀行保險機構分支機構消費投訴處理結果有異議的,可以自收到處理決定之日起30日內向其上級機構書面申請核查。核查機構應當對消費投訴處理過程、處理時限和處理結果進行核查,自收到核查申請之日起30日內作出核查決定并告知投訴人。

            七、與金融機構協商不成怎么辦?

            答:如果消費者與金融機構未能通過協商達成和解,可以申請行業組織或第三方機構進行調解。調解均是自愿且免費的。

            八、與金融機構調解不成,還有其他救濟途徑么?

            答:如調解不成,消費者可以根據合同約定或法律規定,向仲裁機構申請仲裁或向法院提起訴訟,由仲裁機構或法院對糾紛進行裁決。

            九、發現銀行業保險業金融機構或從業人員存在違法違規行為怎么辦?

            答:發現銀行業保險業金融機構或從業人員等(簡稱“被舉報人”)違反相關銀行保險監管法律、行政法規、部門規章和其他規范性文件的行為,可向違規金融機構(被舉報人)所在地的銀行保險監督管理機構進行舉報。舉報人可以在銀行保險監督管理機構的官方網站查詢受理舉報的通信地址、聯系電話、舉報受理范圍等信息。

            十、舉報多久可以得到答復?

            答:對于實名舉報,銀行保險監督管理機構應當在收到舉報之日起15日內審查決定是否受理并告知舉報人;在受理之日起60日內,告知舉報人調查意見;情況復雜,可延長調查期限的,延長期限一般不超過30日。

            按照《銀行保險違法行為舉報處理辦法》規定,對于匿名舉報,不受上述期限限制,也不用履行相關告知程序。

            十一、舉報可以撤銷么?

            答:在舉報調查期限內,舉報人主動提出撤回舉報申請的,視為放棄舉報。銀行保險監督管理機構不再將調查處理情況告知舉報人。

            十二、向監管機構舉報能解決與金融機構的民事糾紛么?

            答:不能。銀行保險監督管理機構對被舉報的違法行為進行調查后,如確發現違法違規行為,將依法采取相應監管措施或行政處罰,但不能解決消費者與金融機構的民事糾紛,消費者如有民事訴求還是要通過與金融機構協商、第三方調解、仲裁或訴訟的途徑進行解決。

            十三、投訴、舉報時還有哪些需要注意的事項?

            答:1.提出投訴或舉報,應當客觀真實,不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實,不得誣告、陷害他人。

            2.在現場投訴或舉報過程中應當遵守法律、行政法規和國家有關規定,維護社會公共秩序和投訴舉報處理單位的辦公經營秩序,切莫因過激或不當維權使自己陷于違法之境。

            未來,北銀消費金融公司將堅持金融知識普及的活動,持續增強消費者金融決策力、風險防范意識,全力倡導理性消費觀念,培育良好金融消費生態環境。

    電鰻快報


    1.本站遵循行業規范,任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源;2.本站的原創文章,請轉載時務必注明文章作者和來源,不尊重原創的行為我們將追究責任;3.作者投稿可能會經我們編輯修改或補充。

    相關新聞

    太力科技
    威高血净

    信息產業部備案/許可證編號: 京ICP備17002173號-2  電鰻快報2013-2022 www.www.cqjiade.com

         

    電話咨詢

    關于電鰻快報

    關注我們

    无码人妻精品一区二区三区66| 91精品国产91热久久久久福利 | 最新国产美女肝交视频播放| 中文字幕日本精品一区二区三区| 亚洲无线观看国产精品| 500av导航大全精品| 久久99精品久久久久久不卡| 5g影院天天5g天天爽精品| 国产2021精品视频免费播放| 国产精品尹人在线观看| 中文字幕无码精品三级在线电影| 国产精品久久久久久| 欧美精品91欧美日韩操| 蜜臀久久99精品久久久久久小说| 思思99热在线观看精品| 日韩免费在线观看| 亚洲国产精品嫩草影院| 色先锋资源久久综合5566| 欧美精品天天操| 欧美性受xxxx极品| 亚洲国产精品自在在线观看| 亚洲精品无码av天堂| 99久久成人国产精品免费| 午夜成人精品福利网站在线观看| 国产精品无码无需播放器| 无码AⅤ精品一区二区三区| 91久久精品91久久性色| 四虎精品成人免费视频| 国产在线拍揄自揄视精品不卡| 色偷偷88欧美精品久久久| 国产99视频精品一区| 亚洲国产精品人人做人人爽| 国产精品亚洲精品| 欧美成年免费a级| 国产精品99爱免费视频| 久久99国产综合精品女同| 精品福利一区二区三区| 国产成人久久精品激情| 影音先锋中文资源| 91亚洲国产成人久久精品网址| 无码精品黑人一区二区三区 |