6月15日,眾安保險(6060.HK)公布,今年前5月的保費收入為77.25億元,延續了年初以來的強勁態勢,同比增幅達到44.4%。其中,5月保費收入達到18億元,同比大幅增長66%。

        受疫情影響,保險消費者健康保障意識顯著提升、用戶購買行為從線下轉移到線上,互聯網保險和健康險正迎來了新的發展空間。

        摩根大通上周發布研報稱,眾安保險的增長得益于公司多元化的業務和分銷渠道布局。眾安作為最大的互聯網財險公司,表現出較高的增長質量,不僅獲客成本在改善,獲客質量也更高,客訴率遠低于行業水平。據摩根大通統計,今年前4月,財險行業保費收入平均同比增速為4%。

        持續打造“醫+藥+保”健康生態閉環

        近年來,由于消費者健康保障意識提升,以及借著互聯網保險的東風,健康險成為增長最為迅猛的保險細分領域,去年行業保費收入總規模達到8200億元。銀保監會曾印發文件,提出力爭到2025年,健康險市場規模超過2萬億元。

        根據2020年年報,健康險是眾安保險保費收入的第一大來源。自2015年以“尊享e生”開創百萬醫療險行業起,眾安的健康險占公司總保費比例逐步提高,去年達到了40%,貢獻保費66億元,同比增長37%,超過行業平均增速的兩倍。

        同樣快速的是產品創新的速度。以健康險旗艦產品“尊享e生”為例,短短5年間就迭代了19次,不斷放寬投保年齡到70歲,覆蓋甲狀腺結節、乳腺疾病、肝病等越來越多慢病群體,并且增加了癌癥特藥賠付等多種配套治療護理服務,讓更多消費者能買得到、用得上保險服務。

        上周,眾安保險與阿里健康聯合推出了全國首個乙肝人群專屬的百萬醫療險,乙肝患者不僅有機會買到醫療險,還能享受到購藥折扣、檢查補貼,以及專家會診、保險等一站式健康管理服務。如果被保人不幸確診為肝癌,還能獲得100萬元肝癌醫療費用報銷。

        這是眾安保險從支付端打通醫療、醫藥服務,切入十萬億級大健康市場的最新案例。根據弗若斯特沙利文行業報告,中國大健康行業在2025年將成長到接近15萬億元的市場規模。

        2019年,眾安保險設立了互聯網醫院,通過2000多名醫生,上線了全天候在線問診、電子處方和送藥上門服務。同時,眾安孵化的暖哇科技連接了多地醫保部門、上千家醫院和數千家體檢機構,打通了醫療數據壁壘,可為用戶實現最快秒級賠付。

        通過健康險、互聯網醫院、暖哇科技,眾安保險打造了從疾病預防、醫療問診到健康管理的“醫+藥+保”生態閉環,將低頻的保險服務變成了高頻的醫療服務,用戶的粘性從而大大提升。

        由于個性化的保障服務和持續打造健康生態閉環,過去三年間,眾安保險健康生態個險的人均收入貢獻翻了一倍。去年,眾安健康生態服務的被保用戶數量達到2390萬人,個險用戶平均年齡為35歲。

        數據顯示,去年眾安保險總保單數為79億張,意味著全國每六張保單中,就有一張來自眾安保險,眾安因此在互聯網財險市場占據最大的市場份額。

        科技領先驅動保險業務增長

        保費高速增長的另一大支撐來自眾安在全球領先的保險科技能力。后疫情時代,保險產業鏈加速向線上躍遷,互聯網保險滲透率逐年遞增。

        作為2013年成立的國內首家持牌互聯網保險公司,眾安保險運用云計算、大數據、人工智能、區塊鏈、生命科學等前沿科技重塑了保險價值鏈的各個環節。

        從銷售端看,智能營銷平臺支撐了眾安業務的快速增長。眾安智能營銷平臺將線上營銷所需要的活動管理、營銷觸達、用戶洞察、數據分析等運營環節串聯起來,形成閉環,根據用戶的實際行為數據進行精準營銷,大大提升了營銷的效率和轉化率。

        據了解,由眾安自主研發的智能營銷系統擁有超70個模板、超2000個用戶標簽,能與場景中的生態伙伴無縫對接。這在眾安內部將獲客成本降低了30%、投放效率提升50%、運營效率提升80%的效果。

        基于數字營銷戰略,2020年眾安保險直營業務獲得3.1倍交易用戶數增長和2倍GMV(總成交額)增長。

        在底層的IT系統基礎設施,眾安也實現了自動化運維到智能化運維的飛躍。眾安研發管理一體化平臺能夠大大提升了研發的效率,將產品從需求到交付上線的周期縮短了40%,故障概率減少66%,因硬件使用率提高共節省硬件資源成本超過2000萬元。

        眾安的保險科技能力在支撐自身業務增長的同時,也在對外輸出,推動行業的數字化轉型。

        眾安與多家頭部保險公司達成合作,輸出智能營銷平臺、新一代保險核心系統等產品。眾安智能營銷平臺共服務了包括太平人壽、友邦人壽、中宏保險、匯豐人壽、農銀人壽等10余家客戶,客戶數同比增加67%。今年初,眾安幫助太平財險搭建了新一代數字化核心系統。

        在海外,眾安則為亞洲最大的人壽保險公司之一友邦保險集團、日本歷史最悠久的財險公司Sompo、新加坡最大的綜合保險機構NTUC Income等日本和東南亞的頭部保險機構提供核心系統,成為近年中國金融科技出海浪潮中的引領者之一。

        傳統保險公司通過采購眾安技術產品,就能更加適應移動互聯網時代,在電商、外賣等新興場景中開展業務,推出碎片化、個性化的保險產品,讓用戶能夠動態增加保額和保障范圍,滿足自由職業者和年輕一代的需求。

        通過不斷拓展市場,截至去年底,眾安服務的保險產業鏈客戶達75家,客戶次年復購率達75%。眾安的科技輸出業務收入過去三年里已經增長了8倍,去年即使在疫情影響下仍錄得3.65億元,同比增長35.4%。

《電鰻快報》