近年來，海外華人華僑“反向海淘”熱潮升溫，推動國貨出海訂單暴增。京東全球售作為京東面向港澳臺及海外華人消費者的跨境購物平臺，近期發(fā)布《2022年海外及港澳臺消費趨勢洞察白皮書》(以下簡稱《白皮書》)，從海外市場、用戶群體、消費偏好等角度揭示了今年上半年海外華人消費者跨境購物趨勢。

跨境電商行業(yè)蘊含廣闊市場機遇

        《白皮書》顯示，目前海外市場呈現(xiàn)規(guī)模成熟、需求旺盛、市場開放等三大特點。根據(jù)海關(guān)總署發(fā)布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，跨境電商規(guī)模5年間增長近10倍。2021年中國跨境電商市場規(guī)模達1.92萬億元，同比增長18.6%。其中出口交易額達1.39萬億元，同比增長28.3%，明顯高于外貿(mào)市場整體增速。

        同時，疫情加速了全球網(wǎng)購滲透率的提高，跨境電商行業(yè)迎來了有史以來的發(fā)展高峰，以中國對外出口總值占比最大的美國地區(qū)為例，規(guī)模成熟的區(qū)域市場同樣有著旺盛的跨境網(wǎng)購需求，對國際賣家的開放態(tài)度也培養(yǎng)了當(dāng)?shù)赜脩舻目缇尘W(wǎng)購習(xí)慣。

90%的消費者關(guān)注滿減和支付優(yōu)惠信息

        作為面向中國港澳臺及海外華人的跨境購物平臺，京東全球售在618期間為消費者推出了多重專屬優(yōu)惠。京東618期間，國產(chǎn)品牌在港澳臺和海外的成交額同比提升了128%，食品飲料類目在中國香港的成交額同比提升340%，運動戶外類目在北美的成交額同比提升近60%。僅開門紅當(dāng)天，中國香港下單金額同比增長了265%，手機通訊、家居日用、營養(yǎng)保健類目在全球?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)健增長。

        《白皮書》顯示，在獲取商品信息方面，90.9%的消費者會關(guān)注網(wǎng)購及商品優(yōu)惠信息，消費者了解產(chǎn)品信息主要通過網(wǎng)購平臺的商品詳情頁(36.4%)、國內(nèi)社交平臺(32.6%) 、海外社交平臺(25.7%)等渠道，美洲及亞洲地區(qū)用戶對中文信息渠道表現(xiàn)出更高依賴。

        為了滿足全球消費者差異化的消費需求，京東全球售規(guī)劃了豐富的線上、線下購物場景，推出針對不同地區(qū)和國家的特色節(jié)日會場、南北半球不同季節(jié)的差異化選品和產(chǎn)品定制等，旨在通過細(xì)化消費者需求為商家及品牌構(gòu)建多維度差異化營銷。

上半年跨境商品數(shù)量同比增長27倍為全球消費者提供更多選擇

        為滿足港澳臺和海外消費者多元化的購物需求，京東全球售深度挖掘了各地區(qū)不同的產(chǎn)品品類。《白皮書》顯示，用戶受到國內(nèi)網(wǎng)購習(xí)慣的影響，在選購電腦辦公、手機數(shù)碼品類產(chǎn)品時最為傾向跨境網(wǎng)購。同時，母嬰用品、圖書，也是較受歡迎品類，特別是國內(nèi)圖書在價格上的優(yōu)勢，吸引了眾多海外用戶選擇跨境購書。

        此外，京東全球售還根據(jù)用戶的消費需求，提供豐富的文化產(chǎn)品。每年的傳統(tǒng)節(jié)日，海外華人會從京東全球售平臺購買禮品和國潮產(chǎn)品，《白皮書》顯示，春聯(lián)和燈籠成為最受海外華人最受歡迎的節(jié)日產(chǎn)品。珠寶首飾、現(xiàn)代旗袍、文創(chuàng)禮品也屬海外華人的青睞的品類，例如故宮文創(chuàng)出品的隨性咖啡杯、小夜燈等符合現(xiàn)代人生活習(xí)慣的中國風(fēng)商品。

        除電子數(shù)碼類、圖書等受海外消費者歡迎外，食品飲料類商品晉升為跨境消費者最受關(guān)注的品類。由于國內(nèi)國外生活習(xí)慣存在差異，尤其是內(nèi)地居民前往港澳臺和海外地區(qū)生活時，往往面臨生活習(xí)慣的不同，飲食則是日常生活最主要的體現(xiàn)。《白皮書》顯示，辣條、鴨舌、螺螄粉等特色的包裝食品深受香港消費者喜愛，這部分商品復(fù)購周期較短、需求旺盛，京東全球售的質(zhì)價比吸引了一眾忠實的消費者。

        京東全球售背靠京東主站，為全球消費者提供全品類豐富產(chǎn)品，上半年面向全球用戶的產(chǎn)品數(shù)量同比增長了27倍，且與海外本土商品相比，京東全球售的商品更具價格優(yōu)勢，能全面滿足不同消費群體的多樣化需求。

超四成用戶選擇快捷直郵滿足消費者多樣化物流需求

        《白皮書》顯示72.9%的消費者是為自己或親友跨境購物，結(jié)合京東全球售數(shù)據(jù)來看，整體跨境網(wǎng)購訂單中超四成的消費者選擇快捷的直郵，超兩成的消費者選擇經(jīng)濟實惠的轉(zhuǎn)運。

        京東全球售除了提供快捷直郵服務(wù)，為滿足消費者更加多樣化的需求，還為海外消費者提供跨境集運服務(wù)，消費者購買自營商品或來自第三方賣家的商品后，可選擇一起發(fā)貨至集運倉后，再由第三方集運商統(tǒng)一發(fā)往境外收貨地址，保障商品跨境物流速度更快，成本更低。

        京東全球售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐曉寅(VickyTang)女士表示：“《白皮書》從全球消費者的需求出發(fā)，結(jié)合京東全球售消費者所處的不同地域場景進行深入分析，幫助我們更好地理解全球消費背后更具體的個體和他們的真實狀態(tài)。” 京東全球售利用京東主站積累多年的交易、支付、物流、營銷、技術(shù)等商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，將京東生態(tài)擴展到海外市場，希望可以幫助更多的中國企業(yè)品質(zhì)出海。

《電鰻快報》