近年來，諸多銀行業(yè)務(wù)都在向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，平安銀行(11.320, -0.03, -0.26%)近日也公布了對(duì)零售人才的招募計(jì)劃。
證券時(shí)報(bào)記者專訪平安銀行行長特別助理蔡新發(fā)對(duì)證券時(shí)報(bào)記者表示，平安銀行2017年零售業(yè)務(wù)引進(jìn)人才2000人，其中技術(shù)人才引進(jìn)近1000人，中高級(jí)管理人員26人。不過，目前還存在招聘速度不夠快的問題，人才上尚需外包的力量。
互聯(lián)網(wǎng)科技人才競(jìng)爭激烈
去年以來，平安銀行就不斷的在吸收科技型人才。數(shù)據(jù)顯示，平安銀行2017年零售業(yè)務(wù)引進(jìn)人才2000人，其中技術(shù)人才引進(jìn)近1000人，中高級(jí)管理人員26人。
值得注意的是，傳統(tǒng)銀行跟互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)之間的人才競(jìng)爭一直存在。蔡新發(fā)表示，現(xiàn)階段，科技人才從銀行流向互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)的情況較多，例如百度、阿里巴巴在人才招聘上都會(huì)選擇有傳統(tǒng)銀行工作經(jīng)驗(yàn)的人才。
蔡新發(fā)認(rèn)為造成以上現(xiàn)象的原因主要有兩點(diǎn)，其一是銀行與傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的薪酬體系不同，銀行的薪酬體系是一半為員工獎(jiǎng)金，一半則采取遞延支付策略，遞延支付方式將經(jīng)營者的利益與企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展結(jié)合起來，體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與收益對(duì)稱的原則，進(jìn)而對(duì)經(jīng)營者產(chǎn)生更大的激勵(lì)與約束效應(yīng)。而互聯(lián)網(wǎng)公司的薪酬是一體的，并且技術(shù)人員在互聯(lián)網(wǎng)公司備受重視。
第二就是銀行的環(huán)境行政化，平安銀行去年提出“去行政化”，但是實(shí)操起來卻不容易，蔡新發(fā)坦言，這是一個(gè)比較根深蒂固的問題。
平安銀行的“敏捷轉(zhuǎn)型”
值得注意的是，平安銀行今年初開始零售“敏捷轉(zhuǎn)型”，即順應(yīng)市場(chǎng)變化，快速改變用戶問題。據(jù)悉，平安銀行要求每個(gè)事業(yè)部都安排一名首席技術(shù)官，同事業(yè)部總裁與首席技術(shù)官共同解決客戶問題。同時(shí)，每一個(gè)業(yè)務(wù)都派出首席營銷官，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人員共同做市場(chǎng)的決策。蔡新發(fā)表示：“做互聯(lián)網(wǎng)的人才用互聯(lián)網(wǎng)的方式去給銀行線上線下賦能，用數(shù)據(jù)來決策，通過用戶使用的行為和使用的活躍力，來決定某個(gè)功能是否需要加強(qiáng)。”
此外，平安銀行總行設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)金融部，即將科技團(tuán)隊(duì)嵌入到部門。它實(shí)際上是管理的推動(dòng)，管理整個(gè)產(chǎn)品的策略、市場(chǎng)份額，包括線下相對(duì)應(yīng)的組織架構(gòu)團(tuán)隊(duì)等。平安銀行行長助理兼零售業(yè)務(wù)執(zhí)行官周立表示，網(wǎng)絡(luò)金融事業(yè)部與部門銀行的科技部不同，平安銀行的支行、分行都有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)金融部們，科技人才直接鑲嵌進(jìn)各支行，實(shí)現(xiàn)自上而下智能化管理與決策。在網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)上。自2017年8月29日首家純零售新門店“廣州流花支行”正式開業(yè)以來，截至今年3月末，該行已有21家新門店陸續(xù)開業(yè)，11家門店開業(yè)籌備中。
相比于招商銀行(27.950, -0.26, -0.92%)、中信銀行(6.350, -0.03, -0.47%)，平安銀行也在加強(qiáng)對(duì)零售的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在近期披露的一季度中，平安銀行零售轉(zhuǎn)型成效明顯，其零售核心業(yè)務(wù)繼續(xù)保持穩(wěn)定快速增長態(tài)勢(shì)：信用卡，一季度累計(jì)新增發(fā)卡476.20萬張，同比增長139.6%；貸款余額3482.40億元，較年初增長14.7%。
此外，截至3月末，平安銀行零售業(yè)務(wù)不良率穩(wěn)中有降，零售貸款（不含信用卡）不良率1.01%，較上年末下降0.17個(gè)百分點(diǎn)；其中，零售貸款（不含信用卡、個(gè)人經(jīng)營性貸款）不良率0.30%，較上年末下降0.05個(gè)百分點(diǎn)。信用卡不良率1.14%，較上年末下降0.04個(gè)百分點(diǎn)，資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定。
2017年，招商銀行零售金融業(yè)務(wù)營業(yè)收入1062.21億元，較上年增長8.49%，占全行營業(yè)收入的51.29%。中信銀行去年零售業(yè)務(wù)營業(yè)收入543.47億元，實(shí)現(xiàn)零售轉(zhuǎn)型目標(biāo)，中信銀行董事長李慶萍表示，對(duì)中信銀行零售轉(zhuǎn)型滿意，零售總客戶數(shù)8000余萬戶，復(fù)合增長率17.1%；零售貴賓客戶數(shù)復(fù)合增長率18.9%，各項(xiàng)指標(biāo)都是兩位數(shù)增速。
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