3月25日，國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司眾安在線（6060.HK，以下簡(jiǎn)稱眾安）發(fā)布2018年業(yè)績(jī)報(bào)告。

數(shù)據(jù)顯示，眾安去年錄得保費(fèi)收入112.6億元（人民幣，下同），實(shí)現(xiàn)89%的同比漲幅，躍居全國(guó)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)第12位，成為中國(guó)首家保費(fèi)過(guò)百億的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)公司。受益于規(guī)模效應(yīng)漸顯及生態(tài)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，眾安的經(jīng)營(yíng)效能顯著提升，綜合成本率較2017年縮減12.2個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到120.9%。

“2018年，在競(jìng)爭(zhēng)加劇、增長(zhǎng)放緩的行業(yè)背景下，眾安實(shí)現(xiàn)了有質(zhì)量的增長(zhǎng)。這源于我們對(duì)‘保險(xiǎn)+科技’雙引擎戰(zhàn)略的堅(jiān)持。作為新保險(xiǎn)的推動(dòng)者，眾安未來(lái)將推進(jìn)科技與保險(xiǎn)的融合，在全球范圍內(nèi)，推動(dòng)行業(yè)的突破與變革。”眾安在線聯(lián)席CEO陳勁表示。

逆勢(shì)高增長(zhǎng)

2018年，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入3.8萬(wàn)億，同比增幅創(chuàng)7年來(lái)新低，但眾安并未受影響，其全年保費(fèi)同比增速較2017年的75%進(jìn)一步提升14個(gè)百分點(diǎn)。

具體來(lái)看，眾安去年聚焦發(fā)展健康、消費(fèi)金融和汽車生態(tài)，三大生態(tài)的總保費(fèi)合計(jì)增速達(dá)到225%，收入貢獻(xiàn)占比從2017年的38%上升至2018年的66%。

其中，受惠于尊享e生系列、步步保等創(chuàng)新產(chǎn)品，健康生態(tài)去年實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)28.7億元，同比增長(zhǎng)138.2%；消費(fèi)金融生態(tài)積極拓展各類互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景平臺(tái)的合作，錄得保費(fèi)35.2億元，同比大漲240.5%，而汽車生態(tài)的保費(fèi)收入則從2017年的0.79億元上漲至11.5億元。

新生代是眾安高增長(zhǎng)的主要貢獻(xiàn)者。數(shù)據(jù)顯示，2018年，眾安服務(wù)逾4億用戶，80、90后等新生代人群占比超過(guò)51%。這些用戶人均購(gòu)買保單15.8份，人均貢獻(xiàn)保費(fèi)28元，分別較2017年提升25%和103%。

“眾安生于互聯(lián)網(wǎng)，也因這張網(wǎng)與新生代緊密相連。新用戶需要新保險(xiǎn)，我們堅(jiān)持保險(xiǎn)科技之路正是希望把新保險(xiǎn)帶給新生代。這一點(diǎn)上，眾安正變得越來(lái)越聚焦，越來(lái)越堅(jiān)持。我們會(huì)與更多創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)合作，堅(jiān)持科技研發(fā)投入，以科技服務(wù)新生代。”陳勁表示。

科技賦能 降本增效

不僅追求高增長(zhǎng)，眾安更追求有質(zhì)量的增長(zhǎng)。2018年，眾安的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)顯著優(yōu)化，綜合成本率較2017年改善12.2個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到120.9%，其中，渠道費(fèi)率下降4.1個(gè)百分點(diǎn)，代表經(jīng)營(yíng)效率的其他經(jīng)營(yíng)費(fèi)率下降5.7個(gè)百分點(diǎn)。

財(cái)報(bào)認(rèn)為，由于持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，眾安的整體渠道費(fèi)率得以改善，同時(shí)，基于新技術(shù)的應(yīng)用及業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)，規(guī)模效應(yīng)逐漸體現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)效率亦得以優(yōu)化。

數(shù)據(jù)顯示，2018年，眾安的科技研發(fā)投入達(dá)到8.5億元，占總保費(fèi)的7.6%。

眾安員工中，超半數(shù)為工程師技術(shù)人員，截至2018年末累計(jì)申請(qǐng)專利230件。

在人力、財(cái)力的支撐下，眾安將前沿技術(shù)應(yīng)用于保險(xiǎn)全流程，比如，在線客服人工智能使用率達(dá)到70.0%，帶來(lái)了在線服務(wù)人力同比大幅下降63.7%，且2018年下半年通過(guò)客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)的上線，進(jìn)一步提升客服質(zhì)檢效率20.3%；而其去年上線的智能保顧眾安精靈已服務(wù)百萬(wàn)用戶，并使投保轉(zhuǎn)化率提升3倍。

不過(guò)，由于承保虧損隨著總保費(fèi)同比快速增長(zhǎng)而增加、投資收益受到市場(chǎng)疲軟影響、科技輸出業(yè)務(wù)還處于研發(fā)投入及市場(chǎng)開(kāi)拓階段等原因，眾安2018年錄得凈虧損18.0億元。

“一直以來(lái)，我們堅(jiān)持將技術(shù)與保險(xiǎn)全流程相結(jié)合，以科技提升經(jīng)營(yíng)效率和承保質(zhì)量，并構(gòu)筑起核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們相信并堅(jiān)持這一戰(zhàn)略，希望加強(qiáng)壁壘，持續(xù)高質(zhì)高增，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)承保盈虧平衡。”眾安在線CFO鄧銳民表示。

科技輸出首次落地海外

以科技賦能保險(xiǎn)，以保險(xiǎn)驗(yàn)證科技，再將科技對(duì)外輸出。五年來(lái)，眾安的商業(yè)模式更加成熟，科技輸出業(yè)務(wù)或?qū)⒊蔀樾碌氖杖朐鲩L(zhǎng)點(diǎn)。

2018年，眾安將積累的科技經(jīng)驗(yàn)以模塊化的方式進(jìn)一步對(duì)外輸出，服務(wù)保險(xiǎn)和金融行業(yè)。期間，眾安科技簽約逾300家客戶，其中，60%的保險(xiǎn)系統(tǒng)客戶迭代升級(jí)了原有產(chǎn)品或疊加銷售其他系統(tǒng)模塊。

與此同時(shí)，眾安科技還邁出了海外輸出的第一步：繼2017年底成立眾安國(guó)際后，先是在去年8月和軟銀愿景基金宣布合作，推動(dòng)眾安在中國(guó)以外的技術(shù)解決方案業(yè)務(wù)，時(shí)隔兩月后又與擁有百年歷史、日本前三大財(cái)險(xiǎn)公司之一的日本財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（下稱Sompo）簽署合作協(xié)議，輸出眾安的保險(xiǎn)科技解決方案。

近期，得益于眾安科技提供的系統(tǒng)支持，Sompo已對(duì)接日本最大即時(shí)通訊服務(wù)商Line并上線首款富有日本特色的地震險(xiǎn)產(chǎn)品。

此外，今年1月初，眾安國(guó)際還與新加坡O2O平臺(tái)Grab成立合資公司，共同探索東南亞互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)分銷業(yè)務(wù)。

至此，眾安科技的海外輸出已形成清晰的商業(yè)路徑，包括助力保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及賦能互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

“我們的國(guó)際業(yè)務(wù)將以粵港澳大灣區(qū)為起點(diǎn)，跟隨國(guó)家的一帶一路政策，將眾安沉淀的保險(xiǎn)科技能力與經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的商業(yè)模式輸出給更多國(guó)家和地區(qū)。未來(lái)，我們將持續(xù)科技投入，在全球范圍內(nèi)推動(dòng)行業(yè)的突破與變革。”眾安在線聯(lián)席CEO姜興表示。

《電鰻快報(bào)》