????????今年2月，中國銀行保險監督管理委員會首次將郵儲銀行機構類型調整為“國有大型商業銀行”，至此，原有的工農中建交“五大行”擴容至“六大行”。

????????作為唯一將“零售銀行”寫入戰略愿景的國有大行，晉級后的郵儲銀行，如何在新的身份下通過“互聯網+”、數字化技術應用，實現零售創新與差異化競爭，成為下一階段的重要命題。

????????5月8日，作為郵儲銀行互聯網創新實驗基地、軟件技術中心的蘇州市分行與京東企業業務簽署合作協議。雙方宣布，將在會員權益方面展開合作，將京東在采購管理、技術、供應鏈等方面的優勢與郵儲銀行的權益商城平臺相融合，通過“郵儲食堂”權益商城平臺共同為郵儲銀行客戶打造更優質的服務。

以權益商城持續挖掘低線市場

????????作為最年輕的國有大行，“穩健”是郵儲銀行的重要標簽。剛剛發布的一季度財報顯示，郵儲銀行資產規模首次突破10萬億元，達到10.14萬億元，環比增長6.59%。不良率僅為0.83%，持續處于國有行最低水平。

????????這一成績的背后源于郵儲銀行獨特的經營優勢。長期以來郵儲銀行一直堅持服務社區、服務中小企業、服務“三農”的定位，擁有近4萬個網點，覆蓋全國內地所有城市及99%的縣域地區。對三、四線及以下市場個人存款的深度挖掘，保證了郵儲銀行穩健的資產結構。

????????未來，隨著縣及縣以下地區百姓可支配收入的持續增加，將為郵儲銀行進一步發揮自身核心優勢帶來巨大的空間，因此急需落實與市場發展相匹配的客戶服務模式。

????????郵儲銀行權益商城平臺——“郵儲食堂”正是在這一需求下應運而生。與傳統銀行常見的“積分商城”不同，“郵儲食堂”以會員制商城的形式，以超低價格為覆蓋全國所有城市及99%的縣域地區的用戶帶來優質的商品服務。而這無論對系統對接能力、商品資源能力還是供應鏈能力都提出了巨大的挑戰。事實上，郵儲銀行也一直期待找到與自身需求匹配的合作伙伴。

????????郵儲銀行蘇州分行行長孫元杰表示，京東擁有豐富的商品資源、高效的供應鏈體系等先進的零售基礎設施，能夠精準匹配郵儲食堂物流配送覆蓋方面的需求。同時京東也具備豐富的大型國有銀行服務經驗，與京東的戰略合作，讓我們有信心能為客戶帶來更高品質的客戶權益服務。

雙贏合作激活6億用戶黏性

????????通過本次合作，“郵儲食堂”平臺將與京東智采平臺系統對接，實現商品、服務和數據的全面交互共享。“郵儲食堂”會員只需登錄微信公眾號“百趣食堂”、百趣網即可享受商品會員價和優質的零售服務。

????????品類方面，“郵儲食堂”將接入京東家電、手機、電腦、服裝、居家、母嬰、美妝、個護、食品、等數十個大品類，上架將近40萬種京東自營商品。服務方面，用戶在“郵儲食堂”下單，可享受到京東物流配送到家和全套的售后保障服務。數據方面，雙方將共同運用大數據、AI等先進技術，實現用戶標簽化和智能畫像，并通過智能選品BI推薦，進一步提升用戶滿意度。

????????數據顯示，2018年“郵儲食堂”全年交易額突破千萬元，截至2019年4月底，已在江蘇省內無錫、南通等11個地市、省外3省的4個地市推廣實施。此番與京東的合作無疑將進一步加速該模式全國性的復制推廣。

????????對此，有分析人士指出，與京東的合作對于郵儲銀行降低獲客成本，吸引更多客戶加入“郵儲食堂”會員，推動其它業務的發展能夠起到積極的作用。對于京東而言，通過此次合作將能夠直接服務近6億郵儲銀行用戶，對于其業務的持續下沉將起到重要的推動作用。

《電鰻快報》