前海人壽“馨服務(wù)·關(guān)愛始終”第四屆客戶服務(wù)節(jié)將在5月20日開幕。本屆客戶服務(wù)節(jié)以“親子”為主線，由“活動(dòng)篇”與“服務(wù)篇”兩部分活動(dòng)組成，為期兩個(gè)月。

        與往屆客戶服務(wù)節(jié)一脈相承，本屆客戶服務(wù)節(jié)同樣以精彩的線上開幕式拉開序幕，經(jīng)典的“紅包大派送活動(dòng)”也將再度上線，并為客戶呈上一系列獨(dú)具創(chuàng)意的活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，前海人壽還全新推出一系列服務(wù)升級(jí)舉措，通過精彩紛呈的活動(dòng)、貼心的服務(wù)給客戶帶來全新的體驗(yàn)。

家庭齊上陣

盡享趣味親子時(shí)光

        “跑步”是前海人壽客戶服務(wù)節(jié)的傳統(tǒng)節(jié)目，本屆客戶服務(wù)節(jié)“親子趣味馬拉松”將在全國13家分公司所在地區(qū)開跑，旨在向客戶倡導(dǎo)健康的生活方式。

        屆時(shí)，前海人壽各地的分支機(jī)構(gòu)將成立后勤保障、醫(yī)療安保等后援隊(duì)伍，并為每一位參與者贈(zèng)送10萬元保額的意外保障，保障參與者的安康。

        除了親子馬拉松，前海人壽還將結(jié)合13家分公司所在地的地域特色，策劃親子烘焙、親子戶外燒烤、親子綠植、陶藝DIY、親子觀影、親子講座等活動(dòng)，為客戶家庭打造健康、有愛的周末時(shí)光。

        上述活動(dòng)均在“前海人壽在線”微信公眾號(hào)上開放線上報(bào)名通道。報(bào)名成功后，客戶可在親子馬拉松現(xiàn)場領(lǐng)取親子活動(dòng)文化衫，完成馬拉松后還可領(lǐng)取精美完賽獎(jiǎng)牌。

服務(wù)升級(jí)

做客戶的保險(xiǎn)服務(wù)管家

        與往屆相比，本屆客戶服務(wù)節(jié)新增“服務(wù)篇”內(nèi)容，旨在進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

        客戶服務(wù)節(jié)期間，前海人壽工作人員將登門拜訪客戶，詳細(xì)了解客戶的需求和建議，并向客戶介紹公司的客戶服務(wù)內(nèi)容，為客戶答疑解惑。

        同時(shí)，在此期間符合特定條件的客戶可獲贈(zèng)積分，用于積分商城服務(wù)兌換。符合條件的客戶將收到由前海人壽發(fā)出的短信通知。

        除此之外，前海人壽還將在客戶服務(wù)節(jié)期間推出“家多保健康保障計(jì)劃”和“前海金麒麟少兒重大疾病險(xiǎn)”兩款特色重疾險(xiǎn)，為客戶家庭的保險(xiǎn)保障提供更多選擇。

        前海人壽將以客戶服務(wù)節(jié)為契機(jī)，進(jìn)一步拉近公司與客戶之間的距離，提高公司的客戶服務(wù)質(zhì)量與水平，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的共同成長。未來，前海人壽將以做好客戶服務(wù)的“服務(wù)管家”為目標(biāo)，全面升級(jí)服務(wù)體系，拓展服務(wù)寬度，提升服務(wù)價(jià)值，為客戶提供“有特色”“有溫度”“有影響”的服務(wù)。

        據(jù)了解，客戶服務(wù)節(jié)是前海人壽“前海服務(wù)·從心出發(fā)”2019年度三大主題系列活動(dòng)之一。在一季度，前海人壽已經(jīng)推出“新起點(diǎn)·同心同行”VIP觀影活動(dòng)，69場觀影活動(dòng)覆蓋超過40個(gè)城市，逾萬名VIP客戶參與。客戶服務(wù)節(jié)結(jié)束后，前海人壽還將在冬季舉辦“心感恩·為愛到達(dá)”感恩季活動(dòng)。

《電鰻快報(bào)》