6月17日22時55分在四川宜賓市長寧縣發(fā)生6.0級地震，震源深度16千米。地震發(fā)生后，中國人壽、中國太保、太平人壽、陽光人壽、泰康保險、弘康人壽等險企迅速啟動重大災害事故應急響應。

        本報記者從中國人壽獲悉，獲悉事故發(fā)生后，中國人壽在18日凌晨即啟動應急服務預案，提出8項服務舉措，開通理賠綠色通道，為出險客戶提出快捷、溫暖的理賠服務。

        中國人壽8項服務舉措具體如下：一、主動尋找客戶。二、多渠道受理報案。三、簡化費用報銷申請資料。對于客戶申請醫(yī)療費保險金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費用收據(jù)，公司在保險金額范圍內，按照客戶的實際醫(yī)療支出，根據(jù)保險合同約定給付保險金。四、取消定點醫(yī)院限制。客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療，公司均承擔保險責任。五、放寬身份證明。六、優(yōu)化特殊案件身故證明。七、優(yōu)化身故理賠申請資料。對于申請身故理賠的，若客戶可以提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府部門或救治醫(yī)院出具的身故證明，公司即可理賠。八、靈活服務方式。對于保險合同遺失、毀損的情形，公司予以補發(fā)，免收工本費。根據(jù)客戶意愿，提供多元化領款方式，確保客戶及時領取保險金。

        中國太保也推出8項服務舉措：一、啟動重大災害事故應急響應。二、快速開啟理賠綠色通道。三、啟動呼叫中心應急機制。四、主動排查客戶承保信息。五、簡化理賠單證及手續(xù)。六、人傷案件暖心賠。因事故出險需緊急治療的客戶，公司在緊急治療期間不限制其就診醫(yī)院范圍。輕微人傷案件，提供極速賠付服務，傷者按需隨時可打包賠付，一次性解決賠償問題;對重大人傷案件，提供個性化服務;涉殘案件，病情穩(wěn)定后，可免除鑒定賠付。七、取消醫(yī)療費用限制。對于客戶因事故而支付的醫(yī)療費用，無論有無票據(jù)，只要確定是公司客戶，都要依據(jù)條款約定及時支付理賠款。八、極速賠付和主動賠付。

        太平人壽推出了五項服務舉措：1.開通24小時急難事故理賠服務專線95589，線上線下多渠道受理事故報案;2.簡化理賠申請手續(xù)和資料：減免事故證明、簡化醫(yī)療索賠資料、簡化殘疾理賠鑒定手續(xù)、提供免保單理賠等，對于政府機關已公布的遇難人員名單和身份，先行賠付;3.提供人性化理賠服務，取消醫(yī)院限制;4.開通理賠綠色通道：主動為出險客戶提供服務，同時將災難事故理賠設置最優(yōu)先級;5.實施應急值班機制：專人值班，密切關注災情及客戶出險情況;太平人壽四川分公司理賠報案電話：19983526843，聯(lián)系人：呂剛建

        此外，陽光保險第一時間啟動突發(fā)事件理賠應急預案，并啟動六項應急服務舉措：開通24小時報案及急難援助服務熱線95510，處理出險客戶各種需求;開通綠色理賠通道，簡化理賠手續(xù);提供無保單理賠服務。針對此次災害遇險客戶，經(jīng)核實申請人提供的保單基本信息與我公司信息庫相吻合，可進行無保單理賠;取消治療醫(yī)院等級限制。對于本次事故出險的客戶，不再限制其就診醫(yī)院范圍;簡化傷殘認定手續(xù)。經(jīng)醫(yī)院明確診斷，符合殘疾給付條件的，無需再另行鑒定。

        泰康保險集團則緊急開通十項應急服務舉措：1、啟動理賠綠色通道。

        2、主動排查客戶出險信息。3、簡化理賠手續(xù)。4、提供人身險先行給付服務。5、取消就診醫(yī)院及藥品限制。6、提供財產險快賠及預賠服務。7、提供上門理賠服務。8、提供車險搶險救援服務。9、提供心理疏導服務。10、泰康人壽、泰康養(yǎng)老、泰康在線三家子公司快速聯(lián)動，積極參與地震救援工作。

        針對此次重大自然災害，弘康人壽也推出六項應急救援舉措：一、開通24小時理賠服務熱線。二、實行無保單理賠。客戶申請理賠時無需提供保單等合同憑證，可直接辦理。三、取消理賠指定醫(yī)院限制。在本次事故中受傷需要緊急治療的客戶，可就近治療，取消就診醫(yī)院限制。四、取消自費藥品限制。五、簡化身故理賠申請手續(xù)。六、開通理賠綠色通道。

《電鰻快報》