1995年3月9日上午10點，李健熙在首爾龜尾工廠主持了一場載入三星史冊的儀式。

        運動場上的橫幅用大字寫著“質(zhì)量是我的驕傲”，2000名三星員工還戴著“質(zhì)量第一”的頭巾，嚴(yán)陣以待。

        這家工廠位于首爾南部，1988年漢城奧運會期間，三星生產(chǎn)的第一部手機SH-100便誕生在這里，在三星人的眼中是圣地一般的存在。

        在李健熙的示意下，無線部門社長李基泰下令員工砸毀了15萬臺三星Anycall SH-700 手機，和無繩電話機、傳真機等劣質(zhì)產(chǎn)品一起堆成一座座小山，最后點上一把火。

1995年，三星員工在焚毀Anycall、傳真機等劣質(zhì)產(chǎn)品。

        為什么要召回Anycall SH-700，并且當(dāng)眾焚毀?畢竟Anycall推出后，三星取代摩托羅拉，成為了韓國市場占有率最大的手機廠商。

        但Anycall SH-700的不良率高達(dá)11.8%，李健熙將首批手機作為新年禮物送給朋友，也收到了不少故障報告。

        氣憤的李健熙對全廠員工說：“如果你們再造出這樣的劣質(zhì)產(chǎn)品，我會再到這里，再燒一次。”

        如果是300萬部Galaxy Note 7呢?

        20多年后，再次面對手機質(zhì)量門，三星遭遇了滑鐵盧式的慘敗。

Note 7 , 三星墜落的導(dǎo)火索

        三星人可能永遠(yuǎn)都忘不了2016年。

        這年的2月，正在競選美國總統(tǒng)的特朗普對支持者喊話，呼吁他們抵制蘋果手機，直至蘋果公司交出2015年南加州圣貝納迪諾槍擊案兇手法魯克的手機安全碼。

        特朗普在推特上寫道：“我同時使用蘋果和三星。如果蘋果不把恐怖分子的信息交給政府，那么我將會只用三星手機。”當(dāng)時特朗普用的是一臺很舊的Galaxy S3，發(fā)布于2012年。

        特朗普的話音剛剛落下不久，2016年8月24日，韓國發(fā)生了第一起Galaxy Note 7充電爆炸事件。

        隨后一個多月里，全球多地報告了Note 7爆炸事件，包括未充電狀態(tài)下自燃自爆。

        爆炸原因是電池。三星組織了700名工程師，對20萬臺Note 7整機、3萬塊電池進(jìn)行了幾個月的測試分析，結(jié)論是：

        第一批次發(fā)生自燃的Note 7手機，是因為電池右上角的負(fù)極板受到擠壓而變形，出現(xiàn)了電池短路;

        第二批次發(fā)生自燃的Note 7手機，是因為超聲波焊接正極材料過程中產(chǎn)生的焊接毛刺，刺穿了絕緣膠帶和隔離膜，引發(fā)電池內(nèi)部短路。

第一批召回的電池

第二批召回的電池

        可惜的是，花費大量人力物力找到爆炸原因，對三星當(dāng)時面對的危機來說，已經(jīng)無補于事。

        因為比電池爆炸更可怕的事情——輿論爆炸和公關(guān)災(zāi)難，三星未能及時控制。甚至爆炸事件本身，三星也沒有處理妥當(dāng)，回收后更換電池再次出售的Note 7，依然出現(xiàn)了自燃事件。

        各地網(wǎng)友和媒體紛紛報告，Note 7在正常使用狀態(tài)甚至待機狀態(tài)下自燃自爆，無論這些消息是真是假，都是互聯(lián)網(wǎng)meme文化的絕佳素材，三星的競爭對手的公關(guān)部門更不會放過如此天賜良機。

　　左上圖：這是Note 7干的 右上圖：“Sir，我們的手雷用完了!”“那就扔Note 7!” 右下圖：如何安全地給你的Note 7充電?

        2016年11月，安徽一名小偷因為偷了一部Note 7手機而被捕，但他很“委屈”地表示，這部Note 7手機沒來得及銷贓，就在家里自燃了。

        這條新聞的評論區(qū)變成了網(wǎng)友們發(fā)揮段子手才華的地方：“三星Note 7手機：老子寧死不屈”“他冒著生命的危險偷手機，挽救了原機主一命”“失主給了小偷100塊作為謝禮”......

        一時之間，在微博、微信、twitter、reddit等社交網(wǎng)絡(luò)平臺，三星Note 7被PS成各種各樣的惡搞表情包，網(wǎng)友甚至修改了游戲《俠盜獵車手5》，把里面的黏土炸彈換成了三星Galaxy Note 7。

Note 7被GTA玩家惡搞。

        與此同時，全球多家航空公司和機場明令禁止攜帶Note 7登機，相關(guān)新聞和截圖流傳到互聯(lián)網(wǎng)上，對三星手機的聲譽造成了毀滅性的打擊。

　　2017年3月17日，桂林兩江國際機場安檢入口，電子顯示屏顯示嚴(yán)禁旅客攜帶三星Galaxy Note 7手機登機。/Shwangtianyuan

        如今三年過去了，Note 7電池門已經(jīng)平息，但它的陰影依舊徘徊在三星的頭上，任何一款三星手機出現(xiàn)自燃，無論原因是手機內(nèi)部還是外部，人們都會想起Note 7。

        當(dāng)然，要將中國市場占有率第一的三星手機拉下馬，Note 7 的倒掉恐怕還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，聳人聽聞的手機爆炸事件，只是一個更容易找到的原因。

從第一到倒數(shù)第一，三星只用了五年

        讓我們先回到十年前，iPhone正式進(jìn)入中國，第一臺Galaxy手機面世。

        此時的手機屏幕普遍很小，多普達(dá)早已推出3.5寸、2.8寸的PPC智能手機，但只有玩機達(dá)人才會買，普羅大眾用的還是直板按鍵手機。iPhone是第一款消費級的全屏幕智能手機，它的屏幕也只有3.5寸。

        喬布斯認(rèn)為，3.5寸是最適合智能手機的屏幕尺寸，比3.5寸大，單手操作就會很不方便，“沒有人會買這樣的產(chǎn)品”。他認(rèn)為，消費者不可能會在小小的手機屏幕上看電影。2010年iPad發(fā)布后，喬布斯更沒有理由發(fā)布大屏幕的iPhone手機。

        有記者問喬布斯，是否考慮搭載更大的屏幕來解決iPhone 4 的天線問題，喬布斯把大屏幕手機嘲笑了一番，稱4寸屏的三星Galaxy S手機是“悍馬”。

        然而，正是這些被喬布斯認(rèn)為又大又笨的“悍馬"，幫助三星手機攻城略地。

        從2012年開始，Galaxy和Note系列成為了三星旗下最賺錢的電子產(chǎn)品，三星手機的全球市場占有率超過了iPhone手機。

iPhone的長，三星Galaxy的大，是網(wǎng)友們最常黑的點。

        在中國，人們更加青睞大屏幕手機，三星手機的市場占有率節(jié)節(jié)攀升。到2013年時，三星的市場占有率已突破20%，坐穩(wěn)了中國手機市場的頭把交椅。

        如今回頭去看，三星手機的大屏優(yōu)勢，恰恰也是它的命門所在。把屏幕做得更大更清晰，哪家廠商不會?

        2014年9月，庫克掌權(quán)下的蘋果推出了4.7寸的 iPhone 6 和5.5寸的i Phone 6 Plus，三星的Galaxy系列瞬間沒有了大屏優(yōu)勢。

        更糟糕的是，此時智能手機產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)很成熟，一部擁有清晰大屏且運行流暢的安卓智能手機，曾經(jīng)要3000元以上才能擁有，2014年時只要1000元左右，甚至七八百塊錢就可以買一部不錯的安卓手機。

        于是，在那短短幾年間，國產(chǎn)廠商迅速崛起，將中低端市場瓜分殆盡，強大如三星者也毫無招架之力。

        最后，國產(chǎn)廠商基本上都實現(xiàn)了“洗腳上樓”，一步步蠶食蘋果和三星長期霸占的高端市場。

蘋果與三星，面對中國廠商的突襲，都有點無力。

        在全球范圍內(nèi)，三星依然是市場占有率第一的手機廠商，但面對中國手機廠商的威脅，三星手機似乎沒有什么破解之法。

        正如余承東所說，蘋果有一個特殊而封閉的生態(tài)鏈，其他廠商難以競爭，但排名第一的三星，“并沒有什么華為不具備的競爭優(yōu)勢”。其他虎視眈眈的安卓手機廠商，同樣有這樣的自信。

        2013年，三星手機在中國的市場占有率是20%，到2018年時，據(jù)市調(diào)機構(gòu)Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，這個數(shù)字暴跌到了0.8%，在統(tǒng)計表上完全可以和同屬韓系廠商的LG手機一起列入“others”一項。

        全球最大的智能手機廠商，丟掉了全球最大的智能手機市場之后，三星手機的龍頭地位還能維持多久?

日韓貿(mào)易戰(zhàn)：一波未平，一波又起

        今年第一季度，由于Galaxy S10和S10+的出色表現(xiàn)，三星手機在中國的市場占有率回升到了1.1%。

        這個成績對于在中國兵敗如山倒的三星手機來說，只是一個安慰獎，三星在中國的手機制造廠已經(jīng)開不下去了。

        7月9日，惠州三星電子罕見地在其官方公眾號上發(fā)布了一則《企業(yè)招聘宣講會》通告，宣布從7月10日開始，比亞迪、TCL通力、伯恩光學(xué)等科技企業(yè)將會進(jìn)廠舉行招聘宣講會。這意味著，惠州三星已經(jīng)開始為員工找下家了。

惠州三星微信公眾號截圖。

        據(jù)《經(jīng)濟(jì)觀察報》報道，惠州三星從去年開始就在裁員、減產(chǎn)，在一份內(nèi)部材料中，惠州三星也干脆地承認(rèn)：“間接部門嚴(yán)重超編，生產(chǎn)性中偏下，公司競爭力幾乎沒有了。”

        而近日有媒體透露，1992年開業(yè)的惠州三星工廠，或在今年9月份完全關(guān)閉。這是去年天津工廠停產(chǎn)關(guān)閉之后，三星電子位于中國的最后一個生產(chǎn)基地。

        禍不單行，正當(dāng)三星電子為中國業(yè)務(wù)束手無策之際，日本宣布從7月1日起對韓國實施貿(mào)易制裁，限制向韓國出口3種制造智能手機和電視機OLED顯示器、半導(dǎo)體芯片所需的關(guān)鍵材料。

        韓國經(jīng)濟(jì)高度依賴半導(dǎo)體業(yè)，半導(dǎo)體出口占到了韓國出口量的25%。據(jù)韓國經(jīng)濟(jì)研究所(Korea Economic Research Institute)估計，如果日本供應(yīng)量減少了30%，將會導(dǎo)致韓國GDP下降2.2%，損失將近360億美元。

        回顧日韓兩國由古至今的齟齬，以及全球在科技行業(yè)出現(xiàn)的保護(hù)主義，日韓之間的貿(mào)易戰(zhàn)恐怕不會是暫時的。早前韓國總統(tǒng)已經(jīng)警告三星、SK、現(xiàn)代等韓企，要準(zhǔn)備和日本打持久戰(zhàn)。

        而三星和SK海力士兩家公司，提供了全球70%的DRAM芯片和50%的NAND閃存芯片，日本的出口限制勢必導(dǎo)致手機的制造成本上升，全球各大手機市場都會受到影響。

三星創(chuàng)辦于1938年，當(dāng)時主要從事將干魚和水果出口到中國。

        回到1993年，李健熙下令焚毀15萬部Anycall手機的前兩年，他在加州南部考察時看到，商店里擺放在顯要位置的產(chǎn)品是日本的索尼和松下，而三星的產(chǎn)品被放在商店最里面的貨架，無人問津。

        到德國法蘭克福后，李健熙要求三星管理層都趕到他下榻的酒店集合，連續(xù)三天發(fā)表演講。正是這一次演講，李健熙留下了三星最著名的slogan——“除了老婆、孩子，一切都要改變”。

        很多人認(rèn)為，這種精神是三星帝國的成功秘訣。更準(zhǔn)確地說，三星的興或衰，當(dāng)然要看它自己的作為，但也要考慮到歷史進(jìn)程。

        “除了老婆、孩子，一切都會改變。”

《電鰻快報》