今日頭條去年12月份上線保險平臺以及2款保險產品，今年1月被曝出主打的一款產品下架，到如今重新上線并增加保險產品，中間發生了什么?

這或與其此前的產品銷售行為不規范以及隨后的整改有關。

        今年5月北京銀保監局的一張罰單，顯示今日頭條旗下的華夏保險經紀公司存在五項主要違法違規行為，包括：保險銷售主體和優惠活動宣傳不當、與其他公司產品不當對比、未在銷售頁面顯著位置披露與保險合同有關重要情況等。并對華夏保險經紀和其責任人作出合計82萬元的罰款處罰，責令其改正違法違規行為。

        券商中國記者試圖聯系華夏保險經紀做進一步了解，不過并未聯系到對方，未能通過其官方了解整改的情況。不過從其目前最新的產品上線情況看，較此前有諸多改正。值得注意的是，今日頭條還對保險服務作了專門介紹，以此亮明了“保險服務”上線的目的和愿景。

保險產品經歷“下架”風波

        去年12月底，今日頭條APP被關注到上線“保險”頻道。原來，去年8月份今日頭條已通過全資子公司福建字節跳動科技有限公司收購了北京華夏保險經紀有限公司(下稱“華夏保險經紀”)，從而將保險經紀牌照攬入旗下，可以開展保險產品的經紀銷售。

        最初，今日頭條的保險平臺上線的只有泰康在線保險公司承保的兩款產品。一款“合家保·全家共享健康保障計劃”，即10萬重疾+600萬醫療保障的組合，另一款為可免費領取的保額1萬元的個人賬戶安全險。

        不過，僅不到1個月時間，今年1月初澎湃新聞就報道，今日頭條的上述“合家保”產品已經下架。由于當時“合家保”為今日頭條上線主要保險產品，其下架也自然受到關注。

        澎湃引述合作方泰康在線表述稱，泰康在線和今日頭條為提升客戶體驗，對產品頁面進行了自查，并主動暫時下線相關產品。待體驗優化后，產品將第一時間上架。

被監管指出五項違法違規行為

        彼時，根據相關方的回復尚未明確今日頭條保險產品的具體下架原因，近期，隨著監管的一張罰單公布，外界可以進一步了解相關情況。

        5月10日，北京銀保監局官網掛出了對今日頭條旗下的華夏保險經紀及其責任人的處罰信息，顯示華夏保險經紀主要存在五項違法違規事實，包括：保險銷售主體和優惠活動宣傳不當、與其他公司產品不當對比、電銷用語表述不規范、未在銷售頁面顯著位置披露與保險合同有關重要情況、未按規定進行執業登記和管理。

        北京銀保監局對華夏經紀公司處以警告、罰款合計61萬元的行政處罰，并責令改正違法違規行為。對責任人處以警告、罰款合計21萬元的行政處罰。

        券商中國記者試圖聯系華夏保險經紀做進一步了解，通過字節跳動公關人士也未能取得其聯系方式。華夏保險經紀公司官網所留電話為客服電話，未能聯系到公司相關部門，而官網所示的另外兩個分支機構的號碼也未接通，其中北京華夏保險經紀有限公司江蘇分公司對應的手機號碼為空號，另一分支機構北京華夏保險經紀有限公司上海六可保險經紀分公司預留的手機號碼已停機。

整改后重新上線，首次亮明“保險服務”愿景

        記者未能從華夏保險經紀官方了解對違法違規行為的整改情況，不過從其目前最新的產品上線情況看，較此前有了改正。

        比如，關于監管所指的其保險銷售主體宣傳不當的問題，已有對應變化。今日頭條APP的保險頻道展示頁，從最初顯示的“頭條保險”改為了“保險服務”;頁面下方有灰色字體顯示：本平臺由北京華夏保險經紀有限公司提供保險服務。同時，保險產品頁面上，在此前承保的保險公司信息之上，增加了“由華夏保險經紀銷售”的字樣。

        再如，“與其他公司產品對比”的內容已經不再有，“未在銷售頁面顯著位置披露與保險合同有關重要情況”也有了改進。其產品展示頁面，特色板塊中列示了產品備案信息披露內容以及銷售區域，附有理賠說明、常見問題，最后附有保險條款、投保須知、服務協議、經紀協議、客戶告知等內容。

        值得注意的是，今日頭條還對保險服務作了專門介紹，以此亮明了“保險服務”上線的目的和愿景：

        北京華夏保險經紀有限公司致力于為“字節跳動”數億用戶打造極高性價比產品、一站式服務和豐富專業內容于一體的保險服務平臺。我們利用先進的大數據和人工智能技術融入國民的日常生活場景，打造智能保險生態，為用戶提供優質的保險服務，讓保險保障您生活的方方面面。

        已銷售多家險企產品

        華夏保險經紀在公司官網披露的產品和對應條款信息：

        目前今日頭條APP上顯示，上線產品來自3家險企，包括泰康在線2款、安聯財險5款、亞太財險2款。而據華夏保險經紀官網信息，其還銷售百年人壽、華貴人壽、中荷人壽、瑞華健康保險、安心保險等多家保險公司的產品。

還在懂車帝APP銷售保險

        另外，華夏保險經紀官網還顯示，其還在懂車帝APP上進行保險銷售，懂車帝也是今日頭條系的APP。

        QuestMobile今年1月發布的《中國移動互聯網2018年度大報告》顯示，今日頭條系的國內APP去重用戶規模已達5.98億，占全網的52.9%，旗下主要產品包括今日頭條APP、懂車帝、抖音、西瓜視頻、火山小視頻、悟空問答、Faceu激萌等。同時，今日頭條系的邊界在不斷延伸，在各個領域豐富自己的戰略布局，包括金融理財、電商等。

《電鰻快報》