9月16日，中國建設銀行發布第二屆中國國際進口博覽會金融服務方案，宣告將以更先進的技術、更豐富的產品、更精心的組織、更全面的服務，全方位助力第二屆進口博覽會“辦出水平、辦出成效、越辦越好”。

建設銀行秉承國有大行的擔當和實力，充分發揮全球化和綜合化優勢，始終致力于為進口博覽會參展各方帶來最佳服務體驗。在首屆進口博覽會期間，建設銀行熱情周到的優質服務，前衛新潮的科技體驗，便捷豐富的金融產品受到廣泛好評，榮獲首屆中國國際進口博覽會“最美服務窗口”，成為銀行業唯一一家獲此殊榮的金融單位。

據悉，本屆進口博覽會，建設銀行將對標更高要求，圍繞“創新、協調、綠色、開放、共享”的新發展理念，對原有服務和軟硬件設施進行全面升級，其中：全新升級打造的網點和機具設備，上海國際貿易單一窗口特色產品，長三角區域協同服務機制，“6+365天”全球綜合金融服務，精準發力的普惠服務方案等一批新增特色亮點，將集中展現建設銀行在金融創新和服務民生領域的最新成果，為進博會提供更加便捷、務實的金融服務。

現場服務：打造卓越的客戶體驗

位于展會現場核心區域的虹橋會展支行是首屆進口博覽會期間最具人氣的銀行網點。本次，支行將進行全面升級改造，它集成了當今銀行業最新的科技成果，融合5G、人工智能、遠程交互、生物識別等技術，具有“聯接無感、服務無界、協作無間、安防無憂”等特點，可以提供多項常見快捷金融服務，為客戶帶來更智能、更快捷、更溫馨的全新體驗，將是建設銀行在展會現場的服務旗艦店、人氣聚集地和科普示范點。 

更多高科技元素將被引入進口博覽會現場服務，包括智慧柜員機、CRS存取款設備、龍易行移動智能終端、外幣兌換機等自助設備，以及互動桌面、人臉識別等智慧機具，都將升級到最新的版本型號。此外，還將投放一系列智能互動設施，如：智能港灣、客戶旅程、汽車金融體驗等, 展現金融前沿技術，打造尖端、智慧的場景應用。

超過50名具備各種技能的專業人員組成金融服務團隊，會同近百人的青年志愿者隊伍，共同投入到進口博覽會現場，為展會觀眾和企業提供各項金融和非金融服務，既包括金融政策、業務和產品的咨詢辦理，也包括多語種及手語翻譯等特色服務。人員選拔上力求專業、高端、精英，其中既有熟練掌握一門外語的翻譯人才，又有精通某項業務的權威專家，還有國家級、市級服務明星等。

每個現場服務站點配置5-10名銀行專業人員以及相應的機具設備，為參展企業和個人提供信息咨詢服務、多語種翻譯服務、外幣兌換服務以及辦理部分柜面業務等。現場服務站點的功能將全面提升，引入更多網絡化、數據化、智能化產品，并增設針對小微企業、跨境企業的特色服務項目，借助金融科技手段打破物理環境限制，進一步延伸營業網點服務半徑，使銀行的服務更加貼近進口博覽會現場賓客。

專屬產品：全方位、高品質助力跨境貿易

建設銀行為進口博覽會定制了以“建遇進博 融通全球”為主題的綜合金融服務方案2.0版本，建立綠色通道，開發專用專屬產品。其中：“融戶”類產品，可以為廣大參展商、采購商提供包括賬戶管理、支付結算、現金管理、票據管理等基本賬戶和結算類服務，確保企業賬戶使用和支付結算的安全、方便、快捷，切實改善營商環境。“融資”類產品，可以為各類參展商、采購商提供多元化融資解決方案，以豐富的產品和產品組合，匹配貿易流程各環節，滿足不同客戶多樣化的融資需求，幫助企業降低融資成本。“融智”類產品，可以為客戶提供跨境業務咨詢、交易撮合、自貿金融服務、資金財富管理、專屬金融顧問等全流程、一站式綜合金融服務。

此外，建設銀行攜手上海國際貿易單一窗口，重磅推出多種同業領先的專屬特色產品。通過與上海單一窗口直聯，為廣大進出口企業提供預約開戶、跨境收付匯、結售匯等基礎結算服務，研發推出“進博貸”組合融資產品及保稅保函，提升匯兌及收支結算便利化，降低企業融資成本和通關成本，助力企業提高跨境交易能力和國際競爭力。

客群對接：提供“6+365天”全球綜合金融服務

憑借強大的集團背景，以及在國際化、綜合性、經營牌照齊全等方面的戰略優勢，建設銀行總行、境內分行、海外機構、子公司以及屬地分行（上海分行）“五位一體”協調聯動，共同為進口博覽會參展商、采購商和辦展商三類主要客群提供全方位、全周期、全球化金融服務，形成“5+3”全球聯動體系。針對進口博覽會的運營特點、業務模式及相關衍生需求，聚焦地方交易團、采購商聯盟、參展商集團、展會服務商等客群，量身定制整體解決方案，提供涵蓋賬戶管理、支付結算、外幣匯兌、投資融資、現金管理、自貿區特色業務、政策咨詢、平臺直聯等業務領域的線上線下、境內境外、本外幣一體化綜合金融服務，幫助參展各方解決實際問題，開展互利共贏合作，為進博會海外招展、境內招商以及交易撮合等提供積極助力。

建設銀行積極服務長三角一體化發展國家戰略，大膽嘗試制度創新和模式創新，在區域內構建高效的一體化服務機制，不斷提升綜合服務能力。長三角區域6大分行各揚所長、優勢互補，全方位協同聯動，運用集團資源，可以為區域內采購商客戶及其分支機構和上下游企業提供跨省市“一站式”高附加值服務，并配套專屬長三角區域的金融資源和政策傾斜，將極大提升貿易便利化程度和業務辦理效率。

進口博覽會現場展期只有6天，但建設銀行的服務卻遠不止6天。以展會現場的服務為接入點，建設銀行將全程跟進參會企業采購及銷售的各個環節，及時了解和挖掘客戶需求，全流程融入企業日常運營，為其系統打造最貼心的金融服務。建設銀行還將積極對接進口博覽會“6+365天”一站式交易服務平臺以及其他各類常年交易展示平臺，與主要平臺運營商開展全面合作，從資金、技術、服務等多方面給予協助支持，將銀行服務延伸到進口博覽會線上線下365天常態化交易中，真正實現全程對接。

普惠服務：精準聚焦中小企業和普羅大眾

建設銀行創新產品研發，傾斜資源配套，為參加進口博覽會的小微企業采購商推出融資、支付、咨詢、招展、撮合等一系列服務產品，打造“惠懂你”一站式服務平臺，推出“小微快貸”和“跨境快貸”等特色業務，進一步降低小微企業融資成本，幫助企業增強競爭實力，參與國際貿易。

建設銀行在住房租賃市場深耕多年，具有較強的專業優勢和充足的房源儲備，可以為進口博覽會參會企業和個人提供找房、租房等特色服務。目前，建設銀行已經在展會現場周邊儲備了足夠的租賃房源，為進口博覽會期間的臨時用房需求提供服務。

在業內率先推出“建融智合”企業智能撮合綜合服務平臺，采用互聯網、大數據、人工智能等科技創新手段，整合建行資源、社會資源及各類客戶資源，為供需雙方提供信息發布、需求撮合、商機推薦等綜合服務。境外進口商和國內各地的采購商不受地域和時間限制，只需在平臺簡單注冊，就能免費獲得建設銀行專業的撮合服務。并且，基于平臺大量的信息儲備，將大大提高撮合交易的成功率。

建設銀行開放營業網點，建設“勞動者港灣”，給戶外工作者一個歇腳的地方，為社會增添一份溫馨。進口博覽會期間，建設銀行“勞動者港灣”將全面升級，休憩區的設施和備貨進一步充實完善，同時還將提供進口博覽會相關的宣傳折頁和地圖，并配備專職服務人員，為現場賓客及工作人員提供休息、咨詢、指路等公益服務，營造有溫度的人文關懷。

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《電鰻快報》