阿里巴巴2019年全球投資者大會上，阿里巴巴董事局主席兼首席執行官張勇表示，面向企業的服務(to Business，以下稱to B服務)與面向消費者的服務一起，(to Consumer，以下稱to C服務)已經成為阿里巴巴數字經濟體增長的兩大引擎。張勇表示，阿里巴巴的to B服務為商家提供了三大增長動力：企業的數字化、數字基礎設施的賦能、數據技術的賦能。目前，有350萬付費商家通過阿里巴巴在企業運營的各個環節實現降本增效，2800萬活躍商家通過螞蟻金服降低金融服務成本。

        阿里巴巴從誕生之日起就具有to B服務的基因，20年來阿里巴巴創新不間斷。從成立之初的B2B服務，到淘寶、天貓、螞蟻金服、阿里云、菜鳥，再到近幾年面世和整合的高德地圖、盒馬、餓了么口碑等等。尤其是物流和金融服務，已經形成了在全國和全球范圍內服務商家的生態。這些創新和服務，以云智能與數據技術、金融服務、物流與供應鏈管理為基礎的底座，讓企業圍繞消費者，通過數字化營銷、渠道管理、數據驅動的產品創新、在線銷售和分銷來創造價值，促進新制造，形成賦能B服務C的完整閉環。

        張勇提到，阿里巴巴賦能企業的數字化轉型，底層是以IoT、云、移動為核心的IaaS和PaaS平臺，其上是數據平臺和DaaS平臺，最后通過零售、金融、物流、地圖、本地生活、數字娛樂這些阿里巴巴提供的服務，以及公共服務部門、制造行業等形成的SaaS生態伙伴產生價值。

        “阿里巴巴商業操作系統的誕生，最早是為了解決阿里巴巴發展中的需求，很快我們就發現客戶也有同樣的痛點。數字化是大家共同的命題。”張勇表示。此前，張勇在今年1月份表示，“過去十年中，絕大多數對于互聯網和數字技術的應用，都發生在銷售端、營銷端和消費者端。怎么通過消費者端更好地推動供給側改革，這是在數字經濟時代，真正完成供給側改革最重要的”，“過去十年我們共同擁抱互聯網。今天擁抱不夠了，擁抱是物理接觸，今天需要全面融合到互聯網，融合到數字世界當中。”

        阿里巴巴CFO武衛進一步解釋，具體來說，商家通過淘寶、天貓、農村淘寶等實現收入增長和分銷成本的降低;通過菜鳥、零售通等降低庫存和物流成本;通過淘寶直播、淘寶直通車等提高營銷的效率;通過阿里云智能等降低研發和IT成本;通過千牛、品牌數據銀行等提高企業運營的效率;通過螞蟻金服降低金融服務成本。

        從電商平臺到數字經濟體，阿里巴巴已經能讓經濟體融合，協同創新來為商家提供服務。以星巴克為例，2018年8月，星巴克與阿里巴巴達成戰略合作，開始了與天貓、淘寶、餓了么口碑、盒馬、支付寶的橫跨5個BU的創新服務。合作一年一年以來，雙方已經創新性的推出“專星送”服務并提前達成100城3000店覆蓋的目標。“專星送”服務已經能夠做到8分鐘內出餐，每單配送耗時平均時常不到18分鐘。星巴克2019財年第三季度財報顯示，外送業務銷售額已占總銷售額的6%，對星巴克中國利潤增長做出了顯著貢獻。與此同時，星巴克在中國擁有的活躍會員數提升至900萬，較上季度增長達10%。

《電鰻快報》