10月14日，中國銀行保險信息技術管理有限公司發布了2018年度保險公司服務評價結果。該評價結果顯示，共有6家財險公司和3家壽險公司AA評級。這是此次評級最高結果，評級最低為C，共有2家財險公司。

        具體來看，一共64家財險公司被納入評價范圍。其中，評為AA的有6家，評為A的有10家，評為BBB的有24家，評為BB的有9家，評為B的有8家，評為CCC的有2家，評為CC的有3家，評為C的有2家。獲得AA評級的財險公司分別是安盛天平財產保險股份有限公司、樂愛金財產保險(中國)有限公司、太平財產保險有限公司、中國平安財產保險股份有限公司、中國人民財產保險股份有限公司，以及中國太平洋財產保險股份有限公司。

        一共61家人身險公司納入評價范圍，被評為AA的有3家，評為A的有4家，評為BBB的有16家，評為BB的有15家，評為B的有13家，評為CCC的有7家，評為CC的有3家。獲得AA評級的人身險公司分別是交銀康聯人壽保險有限公司、太平人壽保險有限公司，以及中國太平洋人壽保險股份有限公司。

        中國銀保信表示，此次評價服務范圍為除養老保險公司、農業保險公司、健康保險公司、政策性保險公司等類型的保險公司之外，截至2018年12月31日開業滿3個會計年度的財產保險公司和人身保險公司。評價體系重點圍繞消費者反映較強烈的銷售、理賠、咨詢、維權等方面的突出問題，結合行業實際，按財產保險和人身保險分別設定電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等八類定量指標進行計分，在此基礎上對重要服務創新和重大負面事件分別進行加分或減分調整。

        中國銀保信表示，評價結果是基于目前指標體系的保險公司相對服務水平，并不代表其資信水平和風險狀況。評價結果按照得分從高到低依次分為A、B、C、D四大類，具體包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共十級。

《電鰻快報》