不久的未來，我們出行時遇險，汽車或許能夠自動識別受損細節、出險地點和情景，并上傳至保司。無需任何操作，甚至不用拍照、打電話，我們就能即時收到保司智能定損核賠后的理賠款項。10月23日，以“新視界·新車險”為主題的媒體溝通會上，眾安保險車險事業部產品設計總監陸樂描繪了這樣一幅車險理賠的美妙圖景。

        陸樂認為，“在同質化競爭嚴重的車險市場，抓住萬物互聯的5G機遇，提升差異化服務質量是行業必然趨勢。而公司推出的‘馬上賠’視頻理賠便是探索科技賦能車險服務的互聯網創新產品。”

        馬上賠是眾安車險業務的在線理賠服務體系，近期迭代的2.0視頻版本已實現純線上自主理賠。例如，車主如果遇險，可以進入“馬上賠”實時視頻連線客服，在一個視頻通話里走完從報案、查勘、定損、交單、理算到核賠、結案的整個傳統車險理賠流程，獲得快速的智能定損及理賠打款服務。

        記者獲悉，自今年8月上線以來，“馬上賠”被越來越多的用戶“翻牌”，9月使用率月環比增幅達到35%，10月的使用數量亦逐日攀升。與傳統“萬元以下”理賠結案平均需時7-8天相比，“馬上賠”目前的平均結案時間為11分06秒，最快為3分鐘。

        在“保險+科技”的雙引擎驅動下，2019年前三季度眾安車險業務保費目標進度達成120%，環比增長13%，2019年新單商業險賠付率47%，較去年單同期數據下降近10%。

        記者了解到，眾安科技正在積極部署人工智能、大數據、區塊鏈、云計算，隨著5G時代到來，將探索更多技術間聚合，應用到更廣泛的金融場景，促進更互聯的保險新生態。

《電鰻快報》