本報記者 陳煒

        日前，有網友在微博爆料稱，瑞思英語哈爾濱哈西中心店(以下簡稱“哈西中心”)投資人被羈押，導致校區300余位學生停課，涉及學費超400萬元。

        《證券日報》記者注意到，目前瑞思英語在哈爾濱地區的3家門店均為加盟店，且均處于“續約談判期”。12月1日，記者以學員家長身份咨詢瑞思英語客服中心，工作人員表示，“總部已經派人去協助解決了”，但并未告知具體的進展。

        而根據瑞思英語官方數據顯示，截至2019年第三季度，瑞思線下學習中心總數已增至451家，其中直營學習中心87家(包括新收購的7家石家莊的學習中心和2家領峰學習中心)，加盟學習中心364家。加盟門店的占比超八成。

        加盟模式所帶來的管理運營難題，顯然成為瑞思英語當下必須正視的情況。

        21世紀教育研究院副院長熊丙奇12月1日在接受《證券日報》記者采訪時表示，教育培訓機構選擇加盟這種方式，顯然是為了品牌輸出、快速實現品牌擴張，但與此同時可能導致品牌管理失控，“在這種模式下，品牌控制和質量控制是一個非常嚴重的現實問題”。

加盟店投資人被羈押

        日前，有自稱學員家長的網友發布微博稱，“哈爾濱瑞思爆雷，400多萬元課費、續費不知所蹤，校區關門，老師停課”，并表示“因為看中(瑞思)品牌、大上市公司，才敢一下子拿出這么多錢，沒想到總部監管這么不到位”，“事發3天，北京瑞思總部無人受理，品牌信任蕩然無存”。

        公開資料顯示，瑞思英語于2007年進入中國市場，主要服務于3歲至18歲年齡段的兒童及青少年，在家長群體中有著不錯的口碑。2017年10月份，其正式登陸美國納斯達克。

        記者了解到，此次停課事件所涉及的瑞思英語門店位于哈爾濱南崗區哈西萬達百貨4層。據相關報道，有家長反映，“在哈西中心報班的家長最少交了1.58萬元，最多達11萬元。校區停課后，三百余名家長們組建了微信群，涉及學費總金額或超過400萬元。”

        根據相關家長的表述，11月24日，哈西中心突然停課，責任校長在班級群中發布了離職說明書，表示與投資人失去聯系，無法解決員工工資支付問題，校區停止運營。

        11月28日，瑞思英語方面回應稱，哈西中心的投資人因個人原因被公安部門羈押，導致中心突發停課。總部已于第一時間派駐專項小組前往哈爾濱進行緊急協調，解決復課事宜。瑞思全國其他校區運營情況穩定良好。

        12月1日，《證券日報》記者以學員家長身份咨詢瑞思英語客服時，其并未明確回應目前該事件的解決進展，僅表示“可以留下聯系方式，總部解決相關問題后會通知”。并強調，“哈爾濱校區是投資人個別突發事件，總部已經派人去協助解決了。您不需要擔心的。”

        而記者注意到，目前瑞思英語在哈爾濱地區共有3家門店，分別為瑞思哈爾濱會展中心店、瑞思哈爾濱卓展中心店、瑞思哈爾濱哈西中心店，官網信息顯示，上述3家門店均為加盟中心，目前處于“續約談判期”。對此，也有家長質疑稱，“續約談判期”是否意味著該校區目前并未處于正式授權階段，卻打著總部的名義招生經營。

加盟模式考驗公司管理能力

        瑞思英語披露的三季報顯示，公司第三季度實現營收4.111億元，同比增長18.4%;實現凈利潤3936.2萬元，同比增長19.7%。但綜合來看，Wind數據顯示，今年前9個月，瑞思英語實現總營收11.13億元;實現凈利潤9696.5萬元，同比下降13%。

        公司在財報中提到，“瑞思的線下學習中心數量繼續保持了快速的增長勢頭。本季度，公司啟動了‘合作轉直營’的擴張戰略，將石家莊地區的7家加盟學習中心全部轉為直營，為瑞思加速攻占市場提供了新路徑”。瑞思教育CEO孫一丁也曾表態稱，接下來將“進一步擴大線下的地域覆蓋，提高運營效率。對未來的增長潛力仍持樂觀態度”。

        但經過日前哈西中心的停課風波后，瑞思英語通過“直營+加盟”的運作模式實現品牌快速擴張的行為是否行之有效，仍值得商榷。

        “近幾年有不少加盟店出現經營不善、破產關門的問題，從消費者的角度來看，還是會將責任歸咎于公司本身”，熊丙奇向記者表示，加盟模式本身沒有問題，關鍵在于公司是否真正重視品牌管理和質量控制，“很多機構往往在擴張的過程中忽視了這一點，所以才導致了各種問題”。

        在熊丙奇看來，公司應當嚴格的評估加盟商的質量，在完成加盟后有比較好的管理和控制體系，“如果公司只收加盟費，所有經營都是加盟商在做，沒有品牌的管理，那就會出現問題”。

        另有家長私下向記者表示，更看重的還是教育機構的品牌和教學質量，“只把數量做上去了有什么用，質量才是最終的決定因素”。

《電鰻快報》