在抗擊疫情的關鍵時刻，為給車險用戶提供溫暖、高效的服務，今日，首家互聯網保險公司眾安保險宣布，以科技為驅動，眾安保骉車險面向車險用戶推出包括湖北地區保單自動順延、續保時NCD系數不受影響、7×24小時急速響應、理賠無需等待等四項舉措。確保疫情期間服務時效質量不打折，服務舉措更便捷。

        為了讓車主客戶足不出戶享受便捷服務，眾安保骉車險第一時間推出專項服務，特別為疫情嚴重地區推出有針對性的馳援服務。

        其中，湖北地區保單保險期限自動順延，針對所有湖北地區保單，眾安保險根據疫情發展與當地停駛政策情況，保險期限自動順延一個月或適當時間。此外，湖北地區受疫情影響導致未及時續保的車輛，仍享受商車險無賠款優待系數折扣，續保時NCD系數不受影響。

        眾安保骉車險24小時線上保單服務“不打烊”，客戶可以通過眾安保險App或眾安汽車好生活公眾號，在線完成保骉車險一鍵續保、線上報案以及電子保單查詢等保單服務。如遇車輛故障，只需在線申請就能體驗快速、專業的道路救援服務。

        同時，眾安保骉車險還第一時間推出疫情專項“一對一”服務，客戶可以撥打眾安保險客服熱線10103888轉8，將有專屬客服處理緊急情況或咨詢問題，并為未及時續保的用戶提供補續保服務。

        在線服務同樣“不打烊”，眾安保險客服人員將視頻面對面協助以及指引處理現場問題，無論是事故現場的查勘，還是理賠方面的疑問，用戶都可以通過視頻咨詢。眾安保險表示，疫情期間，用戶可通過無接觸式理賠，在線智能定損即可直賠。用戶還可通過視頻進行車輛損傷情況及個人單證采集，AI智能識別定位車損部件，輕松搞定理賠金額，60%以上的案件無需查勘人員到場。確認損失后，保險公司先行賠付，符合條件的最快10分鐘完成結案賠付。此外，眾安保骉車險建議，用戶可等疫情趨勢減緩后再安排車輛維修。

《電鰻快報》