日前，許多企業(yè)迎來線下復工。在金融系統(tǒng)中，銀行保險機構的順利復工，對維護金融系統(tǒng)穩(wěn)定、支持實體經濟、發(fā)揮好社會穩(wěn)定器的作用至關重要。

　　“疫情帶來的挑戰(zhàn)，是對金融系統(tǒng)線上線下業(yè)務協(xié)同能力的一次檢驗。”一位受訪的金融系統(tǒng)人士表示，整體上看，線上化進程仍有待提高。

　　線上+線下：

　　銀行有效對接企業(yè)融資需求

　　上證報梳理各銀行網點營業(yè)時間發(fā)現，目前各大銀行基本都實行輪班制復工，鼓勵客戶通過線上辦理業(yè)務，對于需要現場辦理的業(yè)務，客戶可以提前跟營業(yè)網點預約時間，錯峰辦理。

　　“個人貸款業(yè)務中，像汽車貸等消費貸業(yè)務，都可線上辦理。”某股份行貸款部人士介紹，銀行工作人員安裝了移動辦公平臺，可以遠程處理客戶的線上業(yè)務。

　　上證報從業(yè)內了解到，部分對公業(yè)務也可以線上處理。不少銀行的對公業(yè)務經理通過遠程辦公，為存量企業(yè)客戶提供一攬子金融服務，包括授信、融資、結算、理財、供應鏈金融等服務。

　　不過，部分銀行職員仍需要回歸職場，進行線下復工。“貸后管理、抵押品評估等業(yè)務都有現場要求。”某國有大行相關貸款業(yè)務負責人表示，部分銀行員工需要回歸崗位，跟蹤客戶回款情況、對信用數據進行整理、實地勘查抵押品現狀等。

　　據一位銀行對公經理介紹，整體上看，正式復工以來，銀行通過線上線下相結合，高效對接防疫相關企業(yè)、中小微企業(yè)融資和信貸需求，通過盡調、上報、審批等綠色通道，一天就能完成從授信申報到投放全部流程，有效滿足了企業(yè)的融資需求。

　　線上展業(yè)：險企迎來彎道超車契機

　　保險機構復工情況跟銀行相似。上證報從多家險企人士那里了解到，許多保險公司也采取“輪流值班”的方式進行線下復工，部分員工回歸職場，公司日常運營逐漸恢復。

　　“忙亂。”一位險企人士如此描述復工首日的感受。以往他們只需按部就班地完成手頭的工作，如今，他們需要絞盡腦汁思考，如何將線下拜訪、營銷活動線上化，如何促成潛在客戶的線上出單。

　　“突如其來的疫情，就像是一場考試。”橫琴人壽董事長蘭亞東在昨日下午召開的公司線下復工大會上表示，“這時候，我們更容易看到公司的短板、自身的短板，是時候逼我們自己一把了。”

　　“挑戰(zhàn)，也是契機。”一家財險公司車商渠道省級負責人補充道，出于疫情防控和客戶安全考慮，監(jiān)管部門要求險企嚴禁拜訪，這意味著，即便回職場上班，很多線下業(yè)務還是受限，線上展業(yè)成為每家公司必須面對的命題。那些線上發(fā)力早、工具健全、產品種類豐富、快速適應市場變化的公司，在此時更有競爭優(yōu)勢，可以實現彎道超車。

《電鰻快報》