美團(tuán)跟各地餐飲協(xié)會的這波互掐 看完我更心疼消費(fèi)者了

    2020-04-17 09:19 | 來源:新浪科技 | 作者:俠名 | [科技] 字號變大| 字號變小


    在入駐外賣平臺時,它們會從你手上拿走一筆數(shù)千元的入駐費(fèi)用(有些地方要有些不要),并且約定好抽成。一頓操作后你開始賣貨,很快就收到了第一訂單,長這樣↓↓↓...

            不過,基本都沒什么卵用。

            就拿廣東省餐飲協(xié)會來說, 3 月就給美團(tuán)發(fā)過函了,但是對方壓根沒給任何正式回復(fù)。

            無奈之下, 4 月 10 號他們搞了個大事情:

    聯(lián)名求饒交涉。

            落款篇幅長度快趕上正文了▼

            美團(tuán)到底干了什么,引發(fā)了各地餐飲協(xié)會圍攻呢?

            其實(shí)廣東省餐飲協(xié)會的這封信里寫的還挺清楚,大家可以看一下。

            原文如下,可點(diǎn)擊放大▼

            這封信的大意是:疫情以來,餐飲行業(yè)舉步維艱,外賣成了救命稻草,原本大家想借助外賣平臺自救。

    一來

    結(jié)果美團(tuán)( 最高達(dá)到 26% ),搞得商戶活不下去了。。。

            其他各地基本控訴的,也是圍繞這兩點(diǎn)。

            南充市火鍋協(xié)會的舉報信▼

            在被不少媒體報道以后,這次美團(tuán)終于坐不住回應(yīng)了。

            原文巨長,沒興趣可以直接跳過▼

            這里差評君給大家換成通俗易懂的話:

            1 我們收得不多, 2019 年八成商戶傭金在 10% - 20% 之間。

            2 我們不賺錢,還是創(chuàng)業(yè)公司呢,錢都給騎手了。

            3 別墨跡了,我們平臺超五成商家訂單超過疫前,懂事的都來了!

            至于 “ 獨(dú)家經(jīng)營 ” 這塊,他們并沒有回應(yīng)。。。

            很快餐飲協(xié)會又給懟回去回應(yīng)了,這個咱們待會再說。

    我每天點(diǎn)外賣費(fèi)用越來越貴,但是商家卻說自己賺得少了?咋回事啊。。。

    這瓜吃到現(xiàn)在,相信不少差友會有疑問:

            差評君采訪到了一些在外賣平臺討活的商家,發(fā)現(xiàn)這件事情相當(dāng)有趣,帶大家感受一下。

            來,假設(shè)咱們自己是一家餐飲商戶。

            首先,在入駐外賣平臺時,它們會從你手上拿走一筆數(shù)千元的入駐費(fèi)用( 有些地方要有些不要 ),并且約定好抽成。

            一頓操作后你開始賣貨,很快就收到了第一訂單,長這樣↓↓↓

    原本價值 25 元

    可以看到這筆訂單中,顧客買了店家的商品( 菜品 + 餐盒 ),優(yōu)惠后用戶實(shí)付 17.5 ,但最后

            可以說到手所剩無幾,這是為什么呢?

            差評君帶大家來算一算。

    原本價值 25 元

    首先,的商品,用戶使用了 11 元的,這個紅包平臺出 4 元,商家需承擔(dān) 7 元,此時商家這邊應(yīng)收 18 元。

    配送費(fèi)

    然后,用戶為 3 元,但這 3 塊壓根不能滿足起手的配送費(fèi),商家還要額外再承擔(dān) 1.6 元,這時商家的應(yīng)收款變成了 16.4 元。

    抽傭

    接著,外賣平臺又4.5 元。

    31.28% 的錢沒了。

    至此,到了商家手里,最后只剩 11.9 了,

            然而在這 11.9 里,你還有食材、包裝盒的成本,還得算自家店的人工、場地、水電等。

    保底抽傭

    另外值得一提的是,部分外賣平臺還有個很有趣的機(jī)制:。

            不管訂單金額是多少,平臺保底每單要抽走這么多錢。假設(shè)保底為 4.5 元,那么哪怕顧客在訂單中實(shí)付 6.6 塊,平臺也要從中抽走 4.5 元。

            這個機(jī)制最困擾的并非是商戶,因?yàn)槟切┑涂蛦蝺r的商戶,為了盡可能不被 “ 白嫖 ” ,只能提高客單價,最后買單的還是消費(fèi)者。

            扯遠(yuǎn)了,讓我們繼續(xù)算自家店的賬。

    紅包 + 滿減

    大家會注意到,在訂單中用戶使用了,否則是不會這么便宜的,對吧?

    優(yōu)惠這個事情,也很有意思。

            先看滿減,你可能認(rèn)為滿減是平臺跟商家共同讓利,對吧?

            對,但怎么共同讓利法呢,當(dāng)當(dāng)當(dāng)~絕大部分其實(shí)都是商家掏了活動優(yōu)惠。

            會員紅包活動就更好玩了。

            假設(shè)消費(fèi)者可以用 10 塊成為會員,權(quán)益是每個月 4 個 5 元紅包,這實(shí)質(zhì)上就是用每個 2.5 元的低價買了 4 個面值為 5 元紅包。

            這中間每個 2.5 元的差價怎么補(bǔ)?

            如果商戶加入平臺的會員活動,那么由商戶付 2.5 元補(bǔ)貼補(bǔ)足,平臺給予流量支持。

            如果商戶不加入,那么平臺補(bǔ)貼 2.5 元,但也同時意味著你不再參加會員紅包活動。

            誒,這時候有人會說,不參加這個活動不就不會虧了么?

            可以,但這個時候平臺告訴你,不做活動無法推廣,那你做還是不做?

            為了曝光量,最后你還是得硬著頭皮上。

            會員活動看似是商家跟平臺 55 開,但其實(shí)橫豎都是商戶在出大頭,因?yàn)橄M(fèi)者在買會員的時候,給了平臺會員費(fèi)。

    發(fā)現(xiàn)了嘛?在這一波組合拳下,消費(fèi)者付出了代價,商家也實(shí)打?qū)嵲诘某隽搜?/strong>

    那放在你面前的路就只有一條了——向消費(fèi)者加錢。

    但,也的確沒賺到什么錢,如果無法面對單薄的利潤,一直虧損,

            這些都只是冰山一角,如果你真成為了一個商家,那么你遇到的事情遠(yuǎn)不止這些:

            1 店鋪獲得差評以后,推廣費(fèi)用會上升。( 說保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益也能說得通,但最后真拿到錢的還是平臺 )

            2 騎手獲得差評以后,會被扣錢,扣的錢給平臺。

            3 上百元的單子跟幾十塊跑腿費(fèi)一樣,平臺抽傭按點(diǎn)數(shù)抽,騎手沒多賺。

            4 折前抽傭,就是按照訂單原價抽取傭金,這種一般是代理商城市才會這么搞。

            ....

            總之,在這剪不斷理還亂中。

            美團(tuán)靠傭金實(shí)現(xiàn)了 2019 年的盈利, 2019 全年美團(tuán)光是傭金收入就高達(dá) 655 億,對比 2018 年增長了 39.6% ,而活躍商戶數(shù)同比只有 7.1% 的提升。

            美團(tuán) 2019 年財報▼

            最后咱把這個瓜吃完吧。

            在美團(tuán)回應(yīng)后, 14 號廣東省餐飲協(xié)會很快又做出了回應(yīng),對前面美團(tuán)所說的傭金比例跟騎手工資占比都進(jìn)行了 “ 商榷 ” 。

            大意:你說騎手成本占外賣收入比是八成,準(zhǔn)確來說是 74.83% ,這個數(shù)字跟八成之間差 5.17% ,價值 28 億↓↓

            對于美團(tuán)回應(yīng)中的措施也是說道了一番。

            1 “ 豪氣 ” 的免 2 月到店傭金,但 2 月疫情那么嚴(yán)重,全國餐飲基本關(guān)店,哪有到店?

            2 說好返傭,但是返進(jìn)了美團(tuán)推廣費(fèi)賬戶里,你們左口袋倒右口袋,商戶壓根沒拿到這筆錢。。。

            最后還表示市值千億的上市公司說自己是創(chuàng)業(yè)公司也太謙虛了,能不能啥時候整點(diǎn)實(shí)質(zhì)性措施來看看?

            到差評君寫完這篇文章為止,美團(tuán)還沒有進(jìn)一步回應(yīng)。

    商業(yè)公司以賺錢為導(dǎo)向無可厚非

    差評君認(rèn)為,,畢竟不是每個人都是為了 “ 交個朋友 ” 來做生意的,餐飲行業(yè)要賺錢,外賣平臺也有一大家子要養(yǎng)。

            但,在餐飲行業(yè)風(fēng)雨飄搖,迫切需要從線下投靠外賣這種特殊時期。

            如果外賣平臺一昧的追求眼前的利益,商戶的處境會更艱難,甚至在這次困境中倒下,長遠(yuǎn)看來,對于依附于商戶賺錢的平臺也是不利的。

    這個時候,誰暫時讓步,用實(shí)質(zhì)性措施幫助商戶度過難關(guān),而這些商戶,正是那些原本外賣平臺苦苦勸說而不來的潛在增量市場。

    還能順帶為自己,在市場上博得一份好名聲。

    注:傭金數(shù)據(jù)、平臺政策等根據(jù)所屬地區(qū)、所屬代理商均有不同,實(shí)際數(shù)據(jù)非常復(fù)雜,文章列舉的數(shù)據(jù)不適用于所有地區(qū)。

    電鰻快報


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