????????“車險(xiǎn)改革為中小險(xiǎn)企重新定位自己、建立經(jīng)營(yíng)特色提供了契機(jī)?！卑彩⑻炱截?cái)險(xiǎn)擬任首席執(zhí)行官(CEO)朱亞明近日接受證券時(shí)報(bào)記者獨(dú)家專訪時(shí)表示，“我們將這次車險(xiǎn)改革看作是一次機(jī)會(huì)?！?/p>

????????當(dāng)前，被稱為史上最大力度的車險(xiǎn)改革正在加速推進(jìn)。作為最大的外資財(cái)險(xiǎn)公司，安盛天平將如何應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)?安盛天平管理團(tuán)隊(duì)日前首度回應(yīng)了這一焦點(diǎn)問題。

????????車險(xiǎn)改革提供新契機(jī)

????????2019年底，法國(guó)安盛收購(gòu)安盛天平50%的交易案獲得監(jiān)管批復(fù)，安盛天平正式成為中國(guó)最大的外資獨(dú)資財(cái)險(xiǎn)公司。安盛天平是少數(shù)將車險(xiǎn)作為主險(xiǎn)種的外資財(cái)險(xiǎn)公司。2019年，安盛天平實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入69.15億元，其中車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入60.57億元，占比從此前的超90%降至87.59%，但仍高居各險(xiǎn)種之首。

????????車險(xiǎn)作為本土化最徹底且競(jìng)爭(zhēng)最激烈的險(xiǎn)種，市場(chǎng)化改革正逐步進(jìn)入深水區(qū)。今年7月，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》，這次改革亦被業(yè)內(nèi)人士稱為史上最大力度車險(xiǎn)改革。

????????朱亞明表示，車與廣大民眾生活息息相關(guān)，長(zhǎng)期來看，車險(xiǎn)綜合改革做好了，將有助于中國(guó)從保險(xiǎn)大國(guó)向保險(xiǎn)強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。法國(guó)安盛具有全球資源和優(yōu)勢(shì)，非常關(guān)注安盛天平如何在中國(guó)車險(xiǎn)改革過程中體現(xiàn)自己的價(jià)值，推進(jìn)改革更好地在企業(yè)層面落地。

????????安盛天平總精算師兼首席定價(jià)官殷兆男表示，車險(xiǎn)綜合改革有利于財(cái)險(xiǎn)公司為消費(fèi)者提供更好的價(jià)格和產(chǎn)品，同時(shí)改革也對(duì)財(cái)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)提出更高要求，包括精細(xì)化經(jīng)營(yíng)、進(jìn)一步提質(zhì)增效等。

????????他認(rèn)為，綜合來看，五大能力在車改之后將變得更加重要：一是差異化定價(jià)能力，只有更好地識(shí)別出不同客戶的不同風(fēng)險(xiǎn)，才有可能為客戶提供匹配其風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)格和產(chǎn)品;二是產(chǎn)品創(chuàng)新能力，監(jiān)管也鼓勵(lì)中小公司加大創(chuàng)新投入;三是客戶觸達(dá)能力;四是對(duì)客戶的洞察能力;五是優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)能力。

????????朱亞明認(rèn)為，車險(xiǎn)改革為中小險(xiǎn)企重新定位自己、建立經(jīng)營(yíng)特色提供了契機(jī)。創(chuàng)新既有利于消費(fèi)者，也能促進(jìn)財(cái)險(xiǎn)業(yè)的繁榮，有創(chuàng)新能力的公司最終會(huì)勝出。“我們把這次車險(xiǎn)改革看作一次機(jī)會(huì)，很多海外中小公司特色經(jīng)營(yíng)做得非常好。例如韓國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)市場(chǎng)很接近，有四家公司特別大，但安盛在韓國(guó)依然找到了特色經(jīng)營(yíng)的空間?！彼f。

????????據(jù)介紹，安盛天平已就上述五大能力建設(shè)開展相關(guān)準(zhǔn)備工作，包括開源交流降低經(jīng)營(yíng)成本，更新全國(guó)風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)模型，進(jìn)一步優(yōu)化客戶標(biāo)簽等。“客戶風(fēng)險(xiǎn)完全通過價(jià)格體現(xiàn)后，客戶的價(jià)格敏感性會(huì)降低，但服務(wù)敏感性會(huì)提升?！币笳啄姓f，“下一步，公司會(huì)積極推動(dòng)線上化、自動(dòng)化服務(wù)，一方面為客戶提供更加便捷的服務(wù)，另一方面也可部分消化保費(fèi)對(duì)成本的擠壓?！?/p>

????????除了上述工作，借助安盛全球資源開展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的工作也在推進(jìn)中?！拔覀兣c安盛全球的溝通非常順暢，例如法國(guó)有很多創(chuàng)新產(chǎn)品，未來可能考慮引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，安盛亞太區(qū)有財(cái)險(xiǎn)中心、健康險(xiǎn)中心，他們也能及時(shí)給我們提供相關(guān)幫助?！敝靵喢髡f。

????????關(guān)注多元化保險(xiǎn)需求

????????朱亞明表示，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展空間非常大，同質(zhì)化最終會(huì)被差異化和優(yōu)勝劣汰所取代，所以安盛去年決定全資收購(gòu)安盛天平，安盛對(duì)中國(guó)市場(chǎng)非常有信心。“目前的挑戰(zhàn)在于，如何將集團(tuán)優(yōu)勢(shì)真正運(yùn)用到中國(guó)市場(chǎng)，如何利用中國(guó)發(fā)達(dá)的金融科技賦能保險(xiǎn)主業(yè)?！敝靵喢髡f。

????????雖然車險(xiǎn)是安盛天平的主打險(xiǎn)種，但在朱亞明看來，保險(xiǎn)公司不能僅圍繞車險(xiǎn)做車險(xiǎn)，更應(yīng)該關(guān)注民眾與車生活相關(guān)的一攬子需求。

????????“中國(guó)每四戶家庭有一輛車，人們?cè)谲囯U(xiǎn)之外還有什么需求，這是我們應(yīng)該關(guān)注的。傳統(tǒng)財(cái)險(xiǎn)營(yíng)運(yùn)模式是‘Inside-out’(公司有什么就提供什么)，現(xiàn)在我們希望‘Outside-in’(客戶需要什么公司提供什么)。”朱亞明說。

????????基于上述考量，安盛天平將進(jìn)一步實(shí)施轉(zhuǎn)型，“安盛天平不再標(biāo)榜為主打車險(xiǎn)的公司，而是要轉(zhuǎn)型為以價(jià)值為主、提供多元化產(chǎn)品和服務(wù)的公司。”朱亞明說，公司不會(huì)對(duì)各險(xiǎn)種設(shè)定比例限制，而是會(huì)從客戶需求出發(fā)，結(jié)合安盛的優(yōu)勢(shì)來匹配更多產(chǎn)品和服務(wù)。

????????“我們不會(huì)放棄車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，這是公司很重要的業(yè)務(wù)?！爸靵喢鲝?qiáng)調(diào)，同時(shí)，健康險(xiǎn)既是集團(tuán)公司策略，也是安盛天平的策略，未來會(huì)把健康險(xiǎn)作為一個(gè)重點(diǎn)來做。此外客戶的旅游保障需求、商業(yè)險(xiǎn)需求，公司也希望能夠覆蓋。

????????2019年，安盛天平健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入3.62億元，同比增長(zhǎng)146.3%，首度躋身公司第二大險(xiǎn)種。

《電鰻快報(bào)》