醫美品牌如何做直播?杭州維多利亞用有贊2小時銷售200萬

    2021-01-29 16:19 | 來源:鳳凰網財經 | 作者:俠名 | [產業] 字號變大| 字號變小


    從上半年的全民參與、全網火爆到翻車頻頻,短短幾個月過去,直播似乎已經偏離了大熱的軌道。

            從上半年的全民參與、全網火爆到翻車頻頻,短短幾個月過去,直播似乎已經偏離了大熱的軌道。

            然而,很多人并不知道,懂行、會玩的商家依舊能抓住直播的商機,實現意想不到的業績飆升。

            杭州「維多利亞醫療美容醫院」(以下簡稱「維多利亞」)線上團隊不過區區 3 個人,卻在運營有贊商城后,一年內銷售額連翻 10 倍,更借著直播的東風,創造了單店 2 小時爆賣 200 萬的奇跡。

            他們靠的究竟是運氣?還是巧合?抑或是真有特殊的實力打法?

            傳統模式局限多,如何對癥下藥?

            近幾年,國內醫美市場規模迅速飛漲,提升空間日益擴大,特別是二、三線城市的年輕女性成為了未來的精準客群和主要增量。

            成立于 2010 年的「維多利亞」是國內較早從事醫療美容的知名品牌,目前已在杭州、上海、臺州、南京、蘇州、南通、南寧等省市設立品牌機構,在全國享有頗高的知名度。

            然而,從成熟運營經驗中,團隊發現了單純走線下的一些局限性:

            ① 醫美項目、產品大都有著高客單的特點,新客戶的消費決策周期長,往往需要半個月甚至一個月之久;

            ② 線下客戶到醫院消費時間相對固定,且總數有限,平均復購頻次較少。

            但是矛盾的是,從實際反饋來看,醫美客戶對價格的敏感度并不高:為了更好的效果和更低的風險,往往愿意花更多的錢。

            因此,一味打價格戰不是出路。醫美品牌要想在垂直領域確立優勢地位,運營自己的私域流量反而事半功倍。

            「維多利亞」團隊也曾想嘗試自行開發微信商城和小程序,但發現需要投入大量的人力、物力和時間,直到 2018 年和有贊合作,才算真正走上了高速發展的通道。

            2 小時爆賣 200 萬,小團隊的逆襲戰怎么打?

            由于醫院多年一直扎根在門店經營,因此「維多利亞」專門投入在有贊的線上團隊不過 3 個人左右:一個主力策劃,一個項目執行,還有專業的美工設計。

            雖然運營人員較少,但他們卻展現出了精英團隊的風范,積極調動醫院資源,并與其他部門成員充分合作,從易到難,一步步帶著商城高效運作起來。

            首先,針對醫美客群的消費特征,團隊最重點關注的是:收攬新客戶,調動他們的積極性。

            新客戶有了活躍度后,團隊還需要更有效的促單手段,從而在短時間內引爆商城業績。

            選來選去,直播的優勢特別明顯,與有贊深度合作的愛逛小程序無疑是最佳選擇。說做就做,團隊很快在直播上開拓出了一條新路:

            分層觸達:促成精準轉化

            依據會員等級和客單價,合理設計多個不同的價格區間,每次開播時,及時通知對應消費水平的老客,促成轉化的可能性更高。如:玻尿酸項目的客單價有幾百塊到上萬塊,老客可以劃分出 3~5 種類型。

            定向邀請:聚焦重點突破

            ① 通過后臺記錄,確認近期購買意向高,或需在下次直播前后完成到店服務的客戶,提前進行定向通知;

            ②重點客戶要一對一發出預約邀請,開播后再挨個提醒,同時根據直播內容,適當給予高端場的專享優惠。

            「開播不過半小時,銷售額沖到了 100 萬左右,全程不過 2 小時就完成了 200 多萬的銷售額,這要放在以前我們壓根想也想不到。」

            1 年業績翻 10 倍,老客維護是關鍵

            直播固然在拉新、促活、轉化上有很大的優勢,但要真正做到把老客長期留在店鋪里,日常的維護也不能落下。

            好物種草:降低決策難度

            通過視頻和有贊的店鋪筆記功能,將種草內容推給有好奇心或有購買欲的客戶。只要安排有深度、有亮點的專業內容,客戶下單的信任感就能提升;再合理搭配靠譜、優質的服務和產品,線上瀏覽、線下到店的頻次都會有明顯的提升。

            會員福利:減少老客流失

            ① 成為品牌會員,可享受高優惠會員儲值福利,如:今年 4 月舉辦過「維蜜粉絲節」活動,充 1 萬得 5 萬,還能得到 8 重豪禮。

            ② 在有贊商城消費滿一定額度,或成為店鋪的 VIP 會員,就能獲得不同等級的聯名福利,同時會特別關注老客生日的專享特權,如:與翼管家聯名時,可得到包括價值 3000 元的奢侈品包包護理現金券在內的 5 項福利。

            隨著新老客戶的活躍,復購人數的占比一升再升,超過了 20%,客單價也達到了 1000 多元。

            到了今年,沉淀近 2 年的運營終于迎來了爆發,相比 2019 年,有贊商城業績足足上漲了近 10 倍。

            很多商家為了拔高業績,有時候過分投入太多資源卻勞而無獲,為什么?很簡單,對客戶了解、抓取不精準,運營方式不高效、不可持續,這些才最致命。

            像「維多利亞」這樣,利用自身經驗找對客戶喜好,再選對轉化方式重點突破,收獲再大的成果也不足為奇了。

    電鰻快報


    1.本站遵循行業規范,任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源;2.本站的原創文章,請轉載時務必注明文章作者和來源,不尊重原創的行為我們將追究責任;3.作者投稿可能會經我們編輯修改或補充。

    相關新聞

    太力科技
    威高血净

    信息產業部備案/許可證編號: 京ICP備17002173號-2  電鰻快報2013-2022 www.www.cqjiade.com

         

    電話咨詢

    關于電鰻快報

    關注我們

    精品国产三级a∨在线| 精品a在线观看| 久久精品国产亚洲5555| 精品人妻伦九区久久AAA片69| 国产欧美日本精品| 亚洲综合欧美精品一区二区| 无码精品久久久天天影视| 2022年国产精品久久久久 | 无码日韩精品一区二区免费| 日韩欧精品无码视频无删节 | 国产原创精品视频| 国产在线精品观看免费观看| 日韩好看中文字母| 国产精品日本欧美一区二区| 黄床大片免费30分钟国产精品 | 亚洲中文久久精品无码| 国产精品一二二区| 日韩精品一二三区| 国产精品拍天天在线| 国产A∨国片精品一区二区| 中文字幕久久精品| 动漫精品专区一区二区三区不卡| 国产精品宾馆在线精品酒店| 国产成人精品亚洲精品| 韩国一区二区视频| 欧美亚洲国产精品久久蜜芽| 国产国拍亚洲精品mv在线观看 | 国产精品白丝jkav网站| 先锋影音av资源网| 久久精品国产亚洲综合色| 亚洲а∨天堂久久精品| 国产成人精品优优av| 亚洲成人国产精品| 国产亚洲福利精品一区| 亚洲国产成人精品91久久久 | 国产福利电影一区二区三区,亚洲国模精品一区 | www.精品| 无码人妻精品一区二区三区夜夜嗨 | 精品无码国产自产拍在线观看| 国产精品制服丝袜亚洲欧美| 久久久久久夜精品精品免费啦|