6月2日,美團買藥攜手藥店、藥企共同發起“小黃燈”民生服務計劃,將在全國范圍內尤其是中小城市扶持24小時藥店。發布會上,美團高級副總裁兼到家事業群總裁王莆中表示:未來希望買藥服務更加普惠化,實現“能點外賣的地方就能24小時買到藥”。

        深夜買藥難一直是困擾眾多消費者的問題之一。然而受制于人工、水電、安保成本,以及夜間客流與收入的不確定性,線下藥店想要采取24小時營業并不容易。據不完全統計,全國24小時藥店只有5000家,占比不到總數的1%。

        為幫助解決藥企面臨的痛點問題,更好地保障消費者夜間購藥需求,近年來,國家政府、相關主管部門均出臺相關政策,鼓勵藥店提供24小時服務,提高夜間健康服務供給能力。

        王莆中表示:“社會所需、政策所向,就是企業社會責任的方向。美團24小時即時配送網絡與線下藥店的鏈接,是解決夜間用藥服務矛盾的一次探索。”

        2020年,美團共服務5.1億用戶,覆蓋全國2800個城市,建立超一萬個配送站點。AI與云計算服務加持,讓配送系統更為智能,能夠有條不紊地為居民輸出各類生活服務。

        背靠成熟的24小時分鐘級配送網絡,外賣+買藥模式有望將服務范圍深入滲透到全國各級城市及縣域。王莆中表示:“希望未來從一線城市到邊陲小鎮,都能均等普惠地享受到24小時送藥到家服務,一句話總結來說就是希望可以實現能夠‘點外賣的地方就能24小時買到藥’”。

        王莆中表示,“小黃燈”民生服務計劃,將對用戶、商家、騎手等相關各方都產生積極作用。

        對用戶而言,隨著24小時藥店服務推廣到更多中小城市,人們都將能普惠地享受24小時送藥到家的服務,同時美團會為用戶提供24小時免費用藥咨詢,及時解答用戶疑問。

        對商家而言,平臺將為開通24小時藥店的商家提供流量傾斜,保證商家收益,讓24小時藥店經營生態能夠持續健康發展。“我們會幫助商家在線上線下都點亮一盞‘小黃燈’。線上是說,24小時藥店在我們的APP上會有專屬標識,讓用戶一目了然;線下是說,我們協助藥店在實體店門前亮起黃色的專屬燈箱,讓用戶走在街道上一眼就能認出哪家藥店有24小時服務。這也是‘小黃燈’這個名字的由來。”

        對騎手而言,平臺除了會為24小時藥店提供專屬配送解決方案外,也會為深夜訂單提供額外的夜間補貼,讓騎手獲得更多收入,更有意愿派送夜間訂單。

        未來,美團將繼續通過數字化方式在助力健康產業發展方面做出更深程度的突破,持續、長期地聯合更多行業生態群體,為消費者、患者提供及時、便捷、全方位的健康服務。

《電鰻快報》