“公益組織更好的實現自我造血?”、“公益店鋪運營需關注哪些環節?” 在近日由有贊組織的一場公益機構溝通會上,包括有贊公益、中國扶貧基金會“善品公社”、上海聚善慈善超市、壹基金等近20家公益組織,開啟了關于可持續發展式公益的討論。服務了數百家公益組織后,在有贊看來,公益不應該是簡單的‘捐贈’和‘行善’,需要有可持續的自我發展能力,有自我造血能力。

        從公益到共益,商業向善的新思路

        有贊企業社會責任負責人徐選透露:”截至2020年底,累計有324家公益組織通過有贊免費開通了線上商城,2020年有贊新增公益店鋪91家,帶來的成交額較2019年同比增長66.50%。與其他平臺的社會公益項目不同的是,有贊公益更關注的是,如何實現幫助公益組織實現自造血。”

        針對目前公益組織的發展現狀,瑪娜共益影響力實驗室創始人張琳提出了“共益”的概念,其表示: “企業的首要任務是應該是創造一個更美好的社會,而不僅僅是股東利益優先,而‘共益’的理念,需要在實踐中感知”。針對目前公益組織的發展現狀,瑪娜共益影響力實驗室帶來的“共益創新之路”工作坊,讓來賓以一家企業CEO的角色,通過實際的決策來認識什么是“利益相關方”,什么是“共益”。在一個小時的游戲過程中,各個小組深刻理解企業社會責任和公益慈善的差異,理解像管理財務回報一樣重視自身的影響力指標,獲取社會和經濟效益的雙重收獲。

        公益店鋪運營需關注五個環節

        有贊商家服務經理朱德華從搭建店鋪運營的底層邏輯視角,闡釋了公益店鋪的運營之道,系統性的介紹了有贊的AARRR私域運營模型,從推廣獲客、客戶留存、分享裂變等關鍵環節來提升賣家運營能力,快速成為運營高手。

        基于這一模型,眾多公益組織實現了店鋪的良性運營。國奶工程通過有贊公益店鋪捐贈和資助嬰配奶粉超過655萬余罐,幫助了約100萬家庭節約了數億元,減輕了低收入家庭購買奶粉的經濟負擔。善淘Buy42(上海聚善助殘公益發展中心)公益店鋪在2020年分揀閑置物資237,186件,累計閑置物資流轉數量131,552件,讓物資可以循環利用,減少浪費;愛德面包坊公益店鋪在12萬余人的支持下,將滿載喜憨兒職業夢想與希望50余萬罐曲奇,發往全國各地……

        針對店鋪運營人員最為關心的推廣獲客問題。朱德華指出:“關鍵在于關注兩個渠道:一是外部渠道,二是內部渠道。通常來說、短信、包裹卡、直播等就是外部引流的方式之一。而內部引流,它本質是一個裂變過程,通過獎勵的方式,利用老用戶拉新更多新用戶,常見的方式有裂變海報、分銷等等。”

        以上海市華僑事業發展基金會為例,其聯合有贊公益,開啟了時尚奶奶·哈尼農產品公益直播,幫助云南省紅河州的特色農產品在線銷售,同時推廣元陽縣哈尼梯田的旅游資源。于此同時,其還與有贊公益的愛心分銷商進行聯動,一些區域有影響力的分銷商都積極參與到公益產品的分銷中,從而讓公益產品打破了區域限制,將助農、助學公益產品銷往全國各地。

        上海市華僑事業發展基金會負責人曾表示:“將直播與公益相結合的做法也是一次新嘗試,通過時尚奶奶這樣的正能量的達人來直播帶貨,作用不僅僅是將產品賣出去,在幫助當地農產品打開銷路的同時,更是起到了聯動并協調多方力量為公益服務的作用。”

        通過多渠道獲得新客之后,公益店鋪可以通過營銷玩法轉化客戶,比如說折扣、滿減滿送;有了成交轉化,客戶就可以被沉淀下來,然后通過一些定期的周期性活動(比如每周二上新等)拉動復購增購;消費者認可產品之后,自然而然會進行分享,然后可以通過發券和裂變獲得更多的用戶,用戶又回到分享獲客,又有新的用戶進來。

        與此同時,朱德華表示:“公益店鋪的運營者則需要結合公益產品實際場景講述好公益產品的項目故事與項目理念,進而整合出一系列適合自身店鋪的運營方法。”

        據悉,早在2015年,有贊就開始著力幫助公益組織開店。2016年7月,有贊正式啟動“公益組織免費開店”計劃,支持那些不甘心僅僅依賴籌款募資,還希望通過自我運營尋求可持續發展的公益組織,幫助他們開設公益店鋪。截至2020年底,累計有324家公益組織通過有贊免費開通了線上商城,成交GMV累計超過7.06億元,成交訂單累計超過24萬筆。

《電鰻快報》