在AIinall的時代,人工智能在金融領域的應用中扮演著越來越重要的角色,與此同時,RPA (Robotic Process Automation機器人流程自動化)作為智能時代企業數字化轉型的重要工具之一,在金融行業大量應用,已成為金融科技步入智能化的重要推手。

        金融科技步入智能化深水區

        根據Gartner最新發布的《2021年十大戰略技術趨勢》顯示,RPA技術將會成為未來發展趨勢。隨著金融業務不斷拓寬與深入,大量重復性、流程化、高耗時的工作也隨之增加,單憑人力控制和相對獨立的系統操作,已無法滿足機構對業務處理效率的要求。業內專家表示,雖然過去幾年,成熟的業務平臺以及SaaS系統,一定程度上加速了金融數字化轉型,卻沒有推動自動化的發展,為了協調、轉錄數據以及處理各種細分流程,員工必須每天往返于多個系統之間、執行重復枯燥的操作,耗時費力。

        基于人工智能技術的RPA可以很好地解決這一問題,即科集團技術負責人說,如針對規則驅動、處理頻率高的批量欺詐數據檢測工作,版式固定但信息、數據來源于不同系統,可大大提升員工工作效率,降低營運成本。從根本上實現企業自身的數字化和自動化,實現核心業務場景的智能升級。

        AI與RPA的結合引領金融科技發展步入智能化深水區,那么金融領域基于AI+RPA的成功應用有哪些呢?作為中國領先的場景金融科技平臺,即科集團就是其中的典范之一。

        為了促進場景金融科技業務向數字化和智能化發展,確保前、中、后臺流程運轉效率最大化,即科集團自2018年起陸續實現了商戶準入機器人、信審決策機器人、反欺詐機器人、資金運營機器人、智能客服機器人、智能營銷機器人、業務驅動機器人、財務報表機器人等流程機器人產品的上線和應用,涵蓋全自動、智能決策等多種類型。例如:反欺詐機器人能夠按照指標數據自動監控商戶,并在商戶發生欺詐風險時自動報警,根據報警內容自動匹配對應的調查任務,根據任務結果自動進行處置,通過機器不斷優化反欺詐模型,形成自動循環監測機制。資金運營機器人在資產匹配環節,結合各個金融機構的風險偏好、審批時效等指標自動匹配資產,在最大化提高通過率的同時避免一個客戶匹配多家金融機構的問題。業務驅動機器人依據商戶運營數據,自動為每個BD推薦需巡視和駐點的商戶,提高BD的商戶覆蓋率以及產能最大化。

        AI+RPA的有效應用為即科集團每年節省約4000萬的運營成本,服務性工作效率提升500%,服務滿意度和客戶體驗也不斷提升。此外,即科也將RPA應用到對合作伙伴的服務中,幫助合作商戶和持牌金融機構,整合優化了業務流程,完成多條線業務的自動化,極大地降低了業務對接、運營人員的工作量。在面向商戶的服務后臺中通過RPA實現了自動對賬、憑證匹配、自動打款、開票等功能,在與持牌金融機構的對接中實現了資金自動匹配推送、入賬、對賬、清分等功能,讓一系列繁瑣而又高頻的重復性工作變得簡單高效。

        即科集團通過AI+RPA打造的“智能數字員工”能夠適應廣闊的消費金融業務場景,秉承集成化、智能化、云端化的創新理念,集兼容性和開放性于一身,在不改變原有成熟的應用系統功能的前提下,借助RPA應用能夠達到跨系統的業務流程整合、優化和數據共享。

        AI+RPA擁抱數字化轉型新動能

        伴隨著計算機技術的飛速發展,引領金融行業向更加科技化、高效化、智能化方向邁進,全面增強金融普惠性,加速金融業數字化轉型,提升智能化金融服務能力,已成為時代的必選題,是未來長期發展的方向。

        雖然大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等新興技術已經逐漸走向成熟,但整體來看,金融行業的數字化科技骨架還比較零散。實現數字化、自動化轉型不僅需要具備相應的核心技術實力,還需要站在戰略的角度提前布局,進行長期全面的業務改造,才能形成金融與人工智能的合力發展。

        即科集團科技與研發團隊人員數百人,每年科技研發投入平均增長115%,具備先天的科技基因優勢。自主研發擁有數百個模塊的場景服務核心系統,擁有數十項軟件著作權。2020年連續獲得上海市 “專精特新”企業稱號、上海市楊浦區“科技小巨人企業”獎項、上海市發改委服務業引導專項資金扶持、上海市科技創新監管試點創新應用項目、楊浦區科技專項資金等多項獎勵和榮譽。即科集團已經建立了數字化、自動化全閉環能力。

        基于全面閉環的科技能力,即科集團加速智能化戰略的推進,并于2021年初更名為“上海即科智能技術集團有限公司”,持續深化智能化戰略布局。即科集團CEO顧上飛認為,金融智能化是金融科技發展的必然趨勢,人工智能在場景消費領域有著非常廣闊的應用場景,能夠有效提升場景消費金融服務效率,拓展服務的廣度和深度。“隨著新興技術的成熟、算法效能的改進、應用數量的增多,相信科技的進步將為場景消費金融帶來更大的發展空間,并提升整個行業的服務水平。”目前即科集團賦能持牌金融機構達數十家,成立七年來已為數千萬消費者、數萬家商戶提供了高效的場景金融科技服務。

        未來,即科集團將繼續推進數字化、自動化系統和服務建設,為持牌金融機構、合作商戶、消費者提供更優質的服務和體驗,踐行服務實體經濟發展的責任擔當,為建設“數字中國”的大戰略添磚加瓦。

《電鰻快報》