【藍科技觀察】去家電化的國美正在零售業態上大步向前，以構建生態鏈的方式開始為家庭提供更多元的服務。而這一切，是在國美擴大零售業態和服務方式上的必選項。

        恢復自由身的國美創始人黃光裕正在逐步實現自己的計劃。而去家電化，以大零售的方式服務用戶關乎其未來。

        8月27日，國美零售發布2021年上半年財報顯示，1-6月營業收入約為260.40億元，同比增長36.51%;綜合毛利率約為14.25%，同比增長2.6%。

        今年2月立誓要18個月恢復原有市場地位的國美，在黃光裕的帶領下，過去僅僅半年的時間，就已經初見成效。如今的國美，早已不是依靠家電打開下的國美。

        從商業模式到零售業態，從跨界到構建生態鏈平臺，眼下的國美正在拉長生態鏈不斷向多種零售業態滲透。

國美的變與不變

        就在財報發布時，國美還發布了《共享共建“家·生活”零售共同體》的倡議書，明確提出三大倡議，其中“聚力推動‘家·生活’消費升級”一馬當先，放在了最醒目的位置。國美表示，“家·生活”戰略是融通消費場景、整合組織商品、創新完善服務的有力手段，通過聚合家用、家電、家居、家裝、家服務的供應鏈和服務體系，滿足中國消費者全場景、全品類、全服務、全生命周期的消費需求。

        國美向其他領域滲透，從表象上看，這是國美在新零售時代必須緊跟時代而作出的改變。否則，一成不變的業態模式終將會進入死胡同。比如國美推出的“家·生活”，實質上是以家和生活方式為中心，打造的零售場景。

        基于國美的用戶基礎、實體店以及影響力，通過融合多品類構建一個為用戶提供服務的生態鏈平臺，這是國美正在強化的一個新標簽。

        當然，“家·生活”戰略發展的主體仍然是家電，這是國美不變的核心。

        作為曾經家電領域的領導者，國美遍布全國的近4000家門店便是最好的載體。在這些門店中，不僅提供了彩電、冰箱、空調、洗衣機等海量家電產品的展示與體驗，更是將其與“家·生活”的戰略理念相融合，不斷改造升級，打造出了模擬家庭使用環境的智慧生活體驗。

        國美向以家庭服務的轉型特征非常明顯。今年1月，國美零售上線“真快樂”APP，在平臺化、社交化、娛樂化等多方面開始發力經營。全力打造除家電以外的，食品酒水、服飾配包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大類目的商品采購平臺。

國美打造以家為服務主體的零售戰略

        除了多業態、多元化發育之外，國美還在家電、家裝領域不斷深入。

        今年4月，國美召開“國美X打扮家·家居家裝戰略暨APP上線發布會”，國美參與家裝平臺，圍繞整個產業鏈，通過用戶端來倒逼整個產業鏈的優化。財報顯示，來自新業務(包括柜電一體、家裝及家居等)的收入占比已提升至整體收入的7.85%。

        國美通過“一店一頁”打通線下門店與線上“真快樂”平臺，向所在區域范圍1-8公里內社區家庭客群，提供多業態、全渠道、全場景高性價比消費體驗。國美突破性地將線下平臺以商品展示體驗、家延伸以及家娛樂為核心，聚焦打造“家·生活”精品展廳，為消費者構建出全場景智慧生活的樣板空間。

        國美一直試水打造以家庭為中心的服務項目，而且小有斬獲。在家服務領域，國美旗下的“國美管家”經過了6年的發展，涵蓋了家電/手機維修、家電清洗/回收、家政服務等各式上門服務。每年擁有300萬次以上的入戶服務頻次，不僅是覆蓋全家電生命周期的管家，更是消費者售后服務的暖心幫手。

去家電化的國美有一定的優勢

        其實，從國美的發展路線上，我們隱隱能夠看到小米的影子。國美從以家電銷售為主體，到到“家·生活”戰略，國美構建起了全新的“人貨場”。圍繞家電主體不斷拓展自己的家居家裝以及娛樂生態體系。這恰恰與小米以“手機×AIoT”為核心，輔以生態鏈產品構建起的發展路徑極為相似。

        但是，兩者間也有本質的區別。與小米主線上發展不同，國美是基于遍布全國的實體店，從而進行產品的實體場景展示。讓生態鏈當中的企業變成零售業中最重要的一個環節。

        在過去半年中，國美零售持續深化家電供應鏈，優化采購、運營、服務等環節，實現高效率、低成本的運營模式;今年7月，國美聯手國資背景的供應鏈公司怡亞通，各方將發揮各自優勢，在資本、供應鏈、渠道及產業鏈等方面的合作，合力打造扁平化、共享化、去中心化的大消費生態戰略平臺，還是達到一定的預期。

        零售企業根基是用戶，而服務是實現用戶增長的關鍵。國美始終堅持“用戶思維”，憑借著“家·生活”戰略的全局觀和協同性，對國美零售的定位和戰略有清晰的規劃。

        從財報上看，去家電化的國美取得了階段性成果。或許，這是成功者邁出第一步的關鍵。

《電鰻快報》