正值“3·15”國際消費者權益日，銀保監會召開“銀行業保險業深入推進金融消費者保護”專場新聞發布會。記者昨日從會上獲悉，近年來，銀保監會加強金融消費者保護，提高重點群體風險防范意識，壓實金融機構主體責任，在暢通事后維權渠道的同時強化事前風險教育，不斷提高金融服務人民群眾的廣度與深度。

        關于今年銀保監會金融消費者保護工作的重點，銀保監會消保局局長郭武平歸納為四個方面：一是根據政府工作報告要求，組織開展銀行違規涉企收費專項治理，特別是針對中小微企業和個體工商戶;二是開展銀行業保險業個人信息保護專項整治;三是出臺一些制度，包括《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》，規范金融消費者八項權益，以及《銀行保險機構消費者適當性管理辦法》等;四是繼續加強消費者宣傳教育。

        郭武平表示，去年，銀保監會全系統共接聽消費者來電249萬通，處理消費者投訴51萬件，指導各地糾紛調解機構成功化解糾紛11.47萬件。“在我們和銀行保險機構的共同努力下，去年一年共清退、賠付消費者245億元。”郭武平認為，這是一個可觀的數字。

        而隨著網絡技術的發展，各類互聯網平臺及理財投資產品層出不窮。其中有一些機構邀請明星代言推廣或站臺，曾出現一些問題。對于上述領域的亂象，金融消費者權益保護也有新對策。

        郭武平表示，金融產品結構比較復雜。代言人特別是明星代言人如果沒有能力辨別代言產品的資質，也不了解產品的風險，就可能產生宣傳誤導風險，出現過度宣傳、承諾高額的回報等問題。銀保監會基于問題和亂象，一是會繼續加大風險提示力度，特別是有針對性地對年輕人等特定群體加強提示;二是會出臺專門的制度，對包括明星代言金融產品在內的金融營銷宣傳行為進行規范，同時加大監管和處罰的力度，壓實機構責任。

《電鰻快報》